1、“.....让我从中体会到了交朋友的乐趣，也改变了我直以来的想法，让我知道只要我们务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户个微笑，他会感到种自身的优越，会感到自己获得尊重，有种宾至如归的感觉，那么下次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。请您好对不起谢谢再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌......”。

2、“.....在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。细节素质习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是种习惯，是种积累，也是种眼光，种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯旦形成，将会成为言，他是第次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户个微笑，他会感到种自身的优越，会感到自己获得尊重，有种宾至如归的感觉，那么下次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规矩家法和行规，做人的规则。礼由心生，个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如。文明礼貌服务，怎么对待别人那就要做到待客声来有迎声问有答声去有送声。不仅要形式美而且要心灵美......”。

3、“.....别人也会真心待你。总的来说。通过选修了这门课程，让我懂得了许多日常必需注意的礼仪，也懂得了自己在人际交往中自己不足的方面。这学期的课就要结束了，说真的，心理有点舍不得，希望以后还能有机会继续学习沟通与礼仪的相关知识，提升自己的修养。对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且还贯穿许多的课外知识，也拓展了我们的知识面。因为小时候讲的都是家乡话，现在的普通话讲得不好，特喜欢老师说话的方式，还有纯正的北方音，说起话来显得大气。希望以后的自己也能有老师这样的气培训，授课人为珠海培训部礼仪培训导师，乐导诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪。礼仪培训个人心得体会汇编五篇范文。细节素质习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是种习惯，是种积累，也是种眼光，种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成些良好的习惯......”。

4、“.....良好的习惯旦形成，将会成为我们生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以篇范文。平时上课，老师还给我们机会，上去介绍自己对热点时事小悦悦等事件的看法，不仅让我们有机会锻炼自己，而且老师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。虽然我没有亲自上到讲台上讲，但是现实生活中我确实大胆了许多，因本身是师范专业，这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。上课之余，我还交到很多来自不同学院的朋友。以前的我，不会主动去认识别人，我总觉得别人不定喜欢和我交往，我不要去贴人家的冷。但是老师让我们相互认识对方，让我从中体会到了交朋友的乐趣，也改变了我直以来的想法，让我知道供咨询建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。是养成良好的行为习惯思维习惯。如果个员工注意了仪表态度礼貌，也具有熟练的业务技能......”。

5、“.....客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每个细节中每个客户身上每天的工作中每个竞争对手身上发现问题，解决问题。是团结协作创新。要想在市场竞争中立好对不起谢谢再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。当客户报计划时，确认下请问，您是要报万元计划吗当下雨的时候，说句您没带伞，有没有着凉当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。苦练业务，培养良好的从业素质。在调研过程中......”。

6、“.....柜员也是站立式微不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用到实际工作中，勤练苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业定会发展的越来越好。的职业礼仪平时上课，老师还给我们机会，上去介绍自己对热点时事小悦悦等事件的看法，不仅让我们有机会锻炼自己，而且老师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。虽然我没有亲自上到讲台上讲，但是现实生活中我确实大胆了许多，因本身是师范专业，这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助......”。

7、“.....我还交到很多来自不同学院的朋友。以前的我，不会主动去认识别人，我总觉得别人不定喜欢和我交往，我不要去贴人家的冷。但是老师让我们相互认识对方，让我从中体会到了交朋友的乐趣，也改变了我直以来的想法，让我知道只要我们体会汇编五篇范文。沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，个人快乐时俩人起分享，那么快乐会边成原来的倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的半，因为有朋友的支持，鼓励和安慰。上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。听了老师的课，在学习沟通学后，我自己觉得的。原本生活中的些烦恼也随着学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事......”。

8、“.....这日子太不好过。可是现在不样了，我发现在学了沟通之后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。之后我们还学习了礼仪的相关知识，让我知道对待别人，与别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚等等，而且我们在礼仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。例开玩笑要注意对象与场合，也就是开玩笑要掌握分寸。精选礼仪培训们银行良好形象的维护正是需要每位员工做好每个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好融洽和谐尊重自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心......”。

9、“.....它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用到实际工作中，勤练苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业定会发展的越来越好。的职业礼仪只要我们真心的与别人相交，别人也会真心待你。总的来说。通过选修了这门课程，让我懂得了许多日常必需注意的礼仪，也懂得了自己在人际交往中自己不足的方面。这学期的课就要结束了，说真的，心理有点舍不得......”。