1、“.....积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧，进取配合领导和同事们把工作做得更好。年工作计划在即将到来的年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心以账户为基础，抓大不放小的目标，采取确保稳住大客户，努力争取小客户，进取拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下个服务。做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户机关事业单位成为我行的重要客户。做好精细服务留住客户。加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进步提高员工的工作积极性......”。

2、“.....也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范语言规范操作规范，努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境，仅有不断超越自我挑战自我才能给客户供给更加满意的服务。经过自我的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自我的家，把客户当成自我亲人，凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和欢乐。我从敬业守道中感受了欢乐。银行员工年度个人述职报告汇总篇范文。我坚信仅有与自我的职业紧密结合，立足本职，脚踏实应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程提高效率，更好地完成工作要求。学习上，自从参加工作以来......”。

3、“.....刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。今年取得成绩今年业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛中获得市第名。我参加电大学习，于今年顺利毕业，取得了会计大专文凭。我常常以此为动力，不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当银行员工年度个人述职报告汇总篇范文品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护营销与签约管理工作。强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型标准化服务导入为契机。通过组织员工学习观看流程及各岗位的服务标准及营销术语技巧，进行讨论写观后心得体会让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务有更进步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准......”。

4、“.....柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备业务咨询，产品宣传优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉维护营运环境和秩序带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却得到了回报。我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范语言规范操作规范，努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境，仅有不断超越自我挑战自我才能给客户供给更加满意的服务。经过自我的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展......”。

5、“.....把客户当成自我亲人，凭着自的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将年来的工作汇报如下加强学习，提高素质当前面临的是个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。进入角色，认真履职作为名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天巡检制度每日碰头会每周汇报会。有力调动和激发了员工营销存在的不足及今后努力方向回顾这年，我自身也存在些问题是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性是在工作较累的时候，有过松弛思想......”。

6、“.....针对以上问题，我今后将加强理论学习，进步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。年工作计划在即将到来的年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心以账户为基础，抓大不放小的目标，采取确保稳住大客户，努力争取小客户，进取拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下个服务。做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑处理个别问题不够周到综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在年的工作中，我将做到以下几点采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境......”。

7、“.....贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每个工作环节，树立银行优质高效快捷安全服务的良好形象。要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户机关事业单位成为我行的重要客户。做好精细服务留住客户。我常常以此为动力，不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，应对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得席之地，是摆在我们银行业面前道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自我父母带养，全身投入到工作当中，利用自我是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间......”。

8、“.....主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设臵不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议营销业绩差错考核扣分情况等公布，使考核更趋公平公正公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧是个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能......”。

9、“.....认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。进入角色，认真履职作为名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天巡检制度每日碰头会每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护营销与签约管理工作。强化优质服务理念，提高柜台服务质量。心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。工作之余，学习公关礼仪，使我的自身修养，思想素质有了很大提高。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。尽职尽责，力争尽善尽美。年来，我能够认真遵守银行的各项规章制度，严格约束自己。在自己平凡的岗位上，不计个人得失......”。