1、“.....我自身也存在些问题是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束本事较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进步提高自身素质，转变各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将年来的工作汇报如下加强学习，提高素质当前面临的是个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。进入角色，认真履职作为名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天巡检制度每日碰头会每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性......”。

2、“.....所以，我对自己高标准严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。年，构想未来。也是我们深化改革的年，机遇和挑战并存。我们要在巩固年工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实，做出新的努力，严格要求自己，及时完成领导交办的各项工作任务。在新的年里，我力争做到以下几点今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践品营销与服务，处理客户异议及投诉维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业服务周到受到多数客户的赞扬。银行员工年度个人述职报告汇总篇范文......”。

3、“.....年，我的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开户销户出售重要空白凭证挂失查询冻结等业务。年的工作主要有以下几个方面认真贯彻落实国家相关金融方针政策法律法规，执行行领导下达的各项工作任务，及时完成工作指标，创建流的窗口线员工队伍。时刻不忘学习，提高自身素质。营业部内每星期都会组织员工学习，营造良好的学习氛围。我能够按时参加，并认真作好笔记。在平时办理业务中若遇到类似学习过的业银行员工年度个人述职报告汇总篇范文，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和欢乐。存在的不足及今后努力方向回顾这年，我自身也存在些问题是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束本事较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率......”。

4、“.....年工作计划在即将到来的年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心以账户为基础，抓大不放小的目标，采取确保稳住大客户，努力争取小客户，进取拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下个服务。做好诚信服务吸引力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将年来的工作汇报如下加强学习，提高素质当前面临的是个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。进入角色，认真履职作为名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色......”。

5、“.....振奋了员工的精神。坚持每天巡，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展多服务，让顾客感觉到我所办理业务是种享受。要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。我坚信仅有与自我的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自我的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真丝不苟的态度处理每笔业务总是以自然豁达亲切真诚的心境接待每位客户总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每项任务。在工作中，我常常不断提醒自我要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑处理个别问题不够周到综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在年的工作中......”。

6、“.....加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每个工作环节，树立银行优质高效快捷安全服务的良好形象。要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展多服务，让顾客感觉到我所办理业务是种享受。为进步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设臵不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议营销业绩差错考核扣分情况等公布，使考核更趋公平公正公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距......”。

7、“.....积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。是积极开展各项宣传营销工要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。总之年来的工作取得了定的成绩，但还存在诸多不足，在维护客户方面还需要提高自己的意识，营销方面更需要向前辈门学习。工作效率方面还有待于进步提高，更好更快的完成领导下达的各项任务。伴随着时代的发展，我们将面临更严峻的挑战，因此我将时刻警惕自己，不断的学习，发扬长处，弥补不足，向先进学习，向同事学习，以饱满的精神状态迎接新的挑战......”。

8、“.....在行领导的正确领导下，在全体员工的我坚信仅有与自我的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自我的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真丝不苟的态度处理每笔业务总是以自然豁达亲切真诚的心境接待每位客户总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每项任务。在工作中，我常常不断提醒自我要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和欢乐。存在的不足及今后努力方向回顾这年，我自身也存在些问题是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束本事较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进步提高自身素质，转变以此为动力，不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，应对银行市场竞争日趋激烈的新形势......”。

9、“.....是摆在我们银行业面前道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自我父母带养，全身投入到工作当中，利用自我是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却得到了回报。我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却得到了回报。我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求......”。