1、“.....急也急不来有的人认为投资发展软环境建设是大家的事，我抓你不抓照样好不起来还有的认为我抓这么久了也抓得很好，但全市还是不好，产生了怕苦畏难打退堂鼓的思想。是埋怨推脱心理。主要是少数部门不能正确看待企业和群众评判，不从自身找原因，而是片面客观原因。上述这些的思想心态，虽然只是存在于个别单位和少数人身上，但如不及时加以纠正，必将严重影响我市投资发展软环境建设的进步深化。对此，我们必须引起高度重视，采取切实措施范涉企检查行为。今后，除国家和省级统部署的检查外，对市级以下含市级的常规检查要实行总量控制，年内同部门对同企业的检查原则上不能超过两次，确有必要检查的必须经市政府分管领导批准。市效能办市减负办每半年要对各部门检查总量进行次公示。各部门执法检查不得影响企业的正常生产经营活动，对全市重点企业进行行政执法检查......”。

2、“.....并事先拟定包括执法依据原因时间对象方式事项等内容，以书面形式报市软环境建设办公室同意后方可进入企业检查。对重大检查活动，必须由部门主要负责人带队，纪检监察机关实行全程跟踪监督。完善制度，严查重处，全力打造长效管理的新铁拳要按照市委市政府关于对损害投资发展软环境行为实行责任追究的暂行规定，不断加大对损害投资发展软环境行为的查处力度，坚持严查重处，实行投诉查实明查暗访与年终测评和目标管理挂钩制度，使日常的查处和明查暗访结果与年终测评分值挂钩。进步强化行政效能投诉中心职能，加大效能投诉的查处力度软环境建设办公室的明查暗访力和行风热线工作，确保把手上线，坚决杜绝组织内部人员拨打热线电话的现象。要健全政务公开监督体系。着力构建多主体多层面多渠道多形式的立体监督网络，进步细化考评办法，明确考评标准，定期考评检查。要自觉接受人大政协以及人民群众的评议监督......”。

3、“.....通过举报电话举报信箱网上举报等方式，认真受理群众的投诉。要制定和完善政务公开责任追究制度，对走形式搞虚假公开的，要进行严肃查处，追究相关人员的责任。改革体制，规范行为，全力树立依法行政的新形象法治环境是投资发展软环境的重要方面。依法行政工作在法治政府法治建设中处于举足轻重的地位。目前，我市市级行政执法主体家，执行法律法规和规章部，行使十类项行政执法职权，涉及市政府各部门和各县区政府，覆盖面广。各级各部门要把推进依法行政作为当前和今后工作的重点，按照精简统效能的原则，不断深化行政执法体制改革。要规范执法行为。要下大力气从制度上解决多头执法多层执法执法空白等问题。实行检查与处罚分离罚款行登记簿制度，严禁搭车收费或捆绑收费，每季度对企业的收费总量要向社会公开。审计财政监察物价等部门每年要对企业的收费登记簿进行次检查......”。

4、“.....切实加强制度建设，不断推进了投资发展软环境建设的制度化和规范化。是建立健全软环境建设规范和查处制度。出台了机关工作人员项目服务工作守则关于对损害投资发展软环境行为实行责任追究的暂行规定等，对优化服务态度提高工作效率讲求办事质量降低投资成本坚持廉洁自律等提出明确要求。是建立了市级机关中层干部轮岗交流制度。出台了关于市级机关中层干部轮岗交流工作的实施意见，进步增强了机关中层干部队伍素质和内在活力，促进机关的作风转变，提高机关工作质量和办事效率。是不断建立完善服务发展的各项制度。广泛实行告知承诺制办事限时制角等制度，进步改进了机关工作作风，提高了机关办事效率。坚持严查重处，始终保持了对损害投资发展软环境行为的高压态势。全市各级各部门狠抓软环境建设的监督与查处工作，确保已出发改委完善软环境建设动员会讲话发言精选范文部门主动服务不够......”。

5、“.....缺乏主动服务发展服务企业服务基层的基本意识。想问题办事情，考虑部门利益多，考虑整体利益少，遇到事情互相推诿扯皮，配合协作不够，几个环节有时看起来跟谁都有关系，但又谁都没有责任，实际是存在协调不到位的问题。有关部门同企业的联系和沟通迹比较少，不能及时了解企业的需求。有些部门对招商引资进来的企业跟踪服务不够，甚至出尔反尔，不兑现当初的承诺。个别服务部门审批部门门难进脸难看话难听事难办人难找的现象仍然存在。服务承诺制首问负责制次性告知等服务制度在具体实施过程中还存在流于形式的问题，没有真正落到实处。外来企业进入我市的门槛还比较高，不能吸引更多的外来投资者来我市投资。特别是个别部门常规性收费标准偏高，经常利用节日庆典向企业发请贴等，收取赞助费，企业反映比较多。履职能力不高。些干部业务素质和服务水平不高，与我市跨越发展的要求不相称。少数机关干部宗旨意识不饯强......”。

6、“.....个别单位和人员遇公开形式。从便于群众知情方便群众办事利于群众监督出发，进步规范和探索政务公开的形式，抓住社会和群众关注的热点问题，有针对性地进行点题公开，使政务公开的形式不断丰富和发展。进步改进行风热线和行风热线工作，确保把手上线，坚决杜绝组织内部人员拨打热线电话的现象。要健全政务公开监督体系。着力构建多主体多层面多渠道多形式的立体监督网络，进步细化考评办法，明确考评标准，定期考评检查。要自觉接受人大政协以及人民群众的评议监督，充分发挥效能投诉中心和新闻舆论监督的作用，通过举报电话举报信箱网上举报等方式，认真受理群众的投诉。要制定和完善政务公开责任追究制度，对走形式搞虚假公开的，要进行严肃查处，追究相关人员的责任。改革体制，规范行为，全力树立依法行政的新形象法治环境是投资发展软环境的重要方面。依法行政工作在法治政府法治建设中处于举足轻重的地位......”。

7、“.....我市市级行政执法主体家，执行法律法规和规章部，行使十类项行政执法职权，涉及市政府各部门和各县区政府，覆盖面广。各级各的力度，决定着地方经济社会发展的速度。要在全市掀起新轮思想解放大讨论，大力推进思想解放观念更新，使干部群众的思想观念更加符合我市跨越发展崛起腾飞的现实需要。要牢固树立软环境就是生产力的观念。今后区域之间的竞争不仅是政策优势和区位优势的竞争，更是软环境优势的竞争。哪个地区的政府能够率先提供更便利的服务环境更规范的市场环境更公平的法制环境，资本人才技术等生产要素就会向这个地区流动，区域的超常规跨越式发展就会成为可能。相反，不仅外地投资者望而却步，不敢前来投资，就连本地投资者也会纷纷抽逃资金异地兴业，各种资源就会大量流失，必然导致项目难上发展滞后。浙江畜牧业不发达，却有闻名世界的皮革之都不产铁煤，却有全国著名的金之都西部些资源大省，劳动力土地价格也不高......”。

8、“.....形成这种强烈反差的重要原因，就是各地经济发展软环境存在巨大差异。我们要对外开放，吸引域外资金，实现经济社会的全面转型升级，就必须下力气打造流的投资发展软环境。服务意识不强。些答复投诉人，情况复杂需要延期的应向市软环境建设办公室提出延期申请，并向投诉人说明。对受理的投诉，凡应在规定期限内办结而未办结的，或应当纠正的问题而没有纠正到位的，每发生起都要在软环境社会测评中扣除总分的。对出现严重损害投资发展软环境事件的单位，或对本单位出现损害软环境的人和事查处不力姑息迁就的，软环境建设办公室有权建议有关部门追究相关领导的责任。因损害投资发展软环境行为被查处的，除要扣发当事人当月奖金和年度目标管理奖外，受到通报批评处理的，年终不得评为优秀公务员或先进个人受到停职待岗换岗降职使用处理的，年终不得评为称职或合格等次个人年内被投诉查实次的......”。

9、“.....单位不得被评为先进单位或目标管理等奖，扣发主要领导和分管领导年度目标管理奖，并追究其领导责任。将软环境建设工作与干部评先评优和使用挂钩，对在社会公开评议中不满意率列前位，且不满意率超过分之的中层干部应当免去现职。要充人才技术等生产要素就会向这个地区流动，区域的超常规跨越式发展就会成为可能。相反，不仅外地投资者望而却步，不敢前来投资，就连本地投资者也会纷纷抽逃资金异地兴业，各种资源就会大量流失，必然导致项目难上发展滞后。浙江畜牧业不发达，却有闻名世界的皮革之都不产铁煤，却有全国著名的金之都西部些资源大省，劳动力土地价格也不高，但知名的大企业却十分有限。形成这种强烈反差的重要原因，就是各地经济发展软环境存在巨大差异。我们要对外开放，吸引域外资金，实现经济社会的全面转型升级，就必须下力气打造流的投资发展软环境......”。