1、“.....年月，新华社内刊国内动态清样刊发了市医院高举公益性旗帜，强化内部精细管理的具体做法，该报院手续等候时间原则不超过分钟。亲情陪护服务是医院的项服务新举措，让病人感到真正的温馨。门诊大厅佩带红色飘带的导医，由青年党团员入党志愿者组成的红帽子志愿者，言行文明举止规范，面带微笑，或搀扶或推着轮椅，陪护着老弱残无家属陪护的患者体弱者或行动困难者开展挂号就诊检查取药办住院，由导医青年志愿者临时充当患者的家属，为其提供全程陪护陪检服务。药剂科还为爱心通道的患者设立了专门的配药窗口，充分体现了医院对弱势群体的关怀。作为最早的涉外医疗机构，医院与国际救援组织等跨国公司或机构及上海普成保险公司等建立合作关系，根据合作年限等对其客户实行预付金制度或信用至早上分开诊，检验提前半小时上班，每天至少发两次报告......”。

2、“.....专门开设了无午休门诊，日增门诊量余人。每年月中旬起，医院根据病人需求及季节特点，开设为期个月的夜专家门诊，由院内专家门诊量居前列的省市重点专科如心血管内科皮肤科眼科等及特色专科如骨科风湿科消化科等专家组成，年接诊病人余例，省及电视台等媒体均进行了报道宣传。细节服务，关爱无处不在医院全面梳理了区域医疗就诊标识，确保清晰合理，尽可能减少病人往返推行下站告知服务，主动向患者告知下个就诊环节的内容，方便了病人就诊影像科设立了家进行讲座，年有余名受众参加听课医院还以体检中心为载体，深入工厂企业进行健康维护知识的普及和宣传，年全年有余个单位人次接受了讲座，余人到医院进行了进步的诊疗。加强基严培训，提升医务人员服务能力医院加强了重点部门重点环节医务人员的培训，确保服务流程畅通。医院在坚持首诊负责制的前提下，强调了急诊医师培训和准入制度，坚持须原则......”。

3、“.....具备胜任急诊科工作的素质和能力。年来医院先后组织基严训练和考核余场次，参加人员达人次年，医院对拟晋升职称的名医护人员进行理论和技能医院优化医院服务流程专项活动汇报范文院门诊工作量不降反升，月份门诊工作量居全市第，门诊次均费用和住院人均费用分别为元和元，低于全省甲医院的平均水平。年以来，医院先后荣获首批全国百姓放心示范医院全国医院文化建设先进单位全国学习型组织先进单位省文明单位等荣誉称号病人满意度始终在以上，连续多年获市医院托管制考核第。年获医疗质量万里行活动全国级综合医院病历评比等奖年全省病历竞赛名列前茅年在全国护士岗位技能竞赛中，获全国复赛铜牌，同年在全省甲医院复核评审中又获得优异成绩。医院概况市医院始建于年，是省为数不多的百年老医院之，前身是美医院。目前已发展成特点，开设为期个月的夜专家门诊......”。

4、“.....年接诊病人余例，省及电视台等媒体均进行了报道宣传。细节服务，关爱无处不在医院全面梳理了区域医疗就诊标识，确保清晰合理，尽可能减少病人往返推行下站告知服务，主动向患者告知下个就诊环节的内容，方便了病人就诊影像科设立了本科室的站式，为病人提供查预约登记查询服务检验科设立了标本分检中心，简化工作流程，推出了全中文标准化验单为空腹验血者免费提供早餐向社会开通了检验热线，及时解答咨询皮肤科为解决外地或路程较远患者来院取报告的就专项活动进行布置并要求举反，积极整改，确保实效。医院优化医院服务流程专项活动汇报范文。医院优化医院服务流程专项活动汇报范文市医院是省患者安全目标管理首批示范单位，也是改革创新医院。近年来......”。

5、“.....坚持以强化服务意识，提高服务质量为战略指导，以精细管理为抓手，以病人为中心，持续改进医院服务流程，注重细节内涵的提升，不断强化内部合力，有力提高了医院服务水平和社会满意度。年，由于城市地铁施工医院门前主干道封路大半年余，医院基建全面推进，方寸之地更显局促，但技术科研等因素评出星护士人，星护士人，星护士人，动态管理，与考核挂钩，有效调动了各级各类护理人员的积极性，强化了护士的主动服务意识，使护理工作建立起富有活力的内部激励机制和约束机制。医院还在全市范围内首度推行连续性排班，每个班次至少有两名护士值班，且采用新老搭配方式，大大降低了由传统排班方式中高年资护士值白班，低年资护士值午夜班而带来的护理不安全因素的影响，增加了夜班护理工作安全系数。改革后的排班方式减少了交班环节，简化了护理工作程序，病人护理治疗工作相对能集中在个班次内有同名护士完成......”。

6、“.....同时，减少交接班次数，有效节省了因过多交接班所动，就专项活动进行布置并要求举反，积极整改，确保实效。医院优化医院服务流程专项活动汇报范文。亲情陪护服务是医院的项服务新举措，让病人感到真正的温馨。门诊大厅佩带红色飘带的导医，由青年党团员入党志愿者组成的红帽子志愿者，言行文明举止规范，面带微笑，或搀扶或推着轮椅，陪护着老弱残无家属陪护的患者体弱者或行动困难者开展挂号就诊检查取药办住院，由导医青年志愿者临时充当患者的家属，为其提供全程陪护陪检服务。药剂科还为爱心通道的患者设立了专门的配药窗口，充分体现了医院对弱势群体的关怀。作为最早的涉外医疗机构，医院与国际救援组织等跨国公司或机构及上海普成占用的间接护理时数。新排班模式还减少了交班对病人夜间睡眠的影响。明确超平扫检查都要做到当天预约当天检查血管超尿路造影增强检查预约时间不超过天......”。

7、“.....医院采取了医务人员作息跟着病人走的办法，实行了早上早点，中午连连，晚上延延错时服务。如进步完善站式服务功能，方便门诊提前至开诊门诊超检查提前至早上分开诊，检验提前半小时上班，每天至少发两次报告，等大型检查人休机不停内科外科皮肤科眼科等人流量较大的科室实行弹性工作制，专门开设了无午休门诊，日增门诊量余人。每年月中旬起，医院根据病人需求及季节目前拥有省级重点学科个，省级临床重点专科个，省级重点专科建设点个，市医管中心重点发展专学科个，市级医学重点专科个，市级专科病诊疗中心个，居于全市卫生系统前列。拥有最新型东芝排层高端螺旋全自动生化免疫流水线系统排螺旋双梯度高场强核磁共振机数字型直线加速器数字平板钬激光震波碎石仪彩色超声诊断仪流式细胞仪神经手术导航系统食道心超仪数字胃肠机等亿元先进医疗设备仪器。近几年，全国有多家医疗机构万多名院长和医院管理者先后来院参观交流。年月......”。

8、“.....强化内部精细管理的具体做法，该报升，月份门诊工作量居全市第，门诊次均费用和住院人均费用分别为元和元，低于全省甲医院的平均水平。年以来，医院先后荣获首批全国百姓放心示范医院全国医院文化建设先进单位全国学习型组织先进单位省文明单位等荣誉称号病人满意度始终在以上，连续多年获市医院托管制考核第。年获医疗质量万里行活动全国级综合医院病历评比等奖年全省病历竞赛名列前茅年在全国护士岗位技能竞赛中，获全国复赛铜牌，同年在全省甲医院复核评审中又获得优异成绩。医院概况市医院始建于年，是省为数不多的百年老医院之，前身是美医院。目前已发展成为融医疗教学科研预象人等大批优秀人才。站式服务中心提供管家式温馨服务。借鉴现代服务管理先进理念，医院率先在市内推出功能齐全的门诊站式管家服务，针对便捷高效两大主题......”。

9、“.....平均每年为万多名患者提供服务，真正做到减少病人往返。后勤服务专线切实解决住院患者后顾之忧。对全院后勤服务功能进行整合，开设院内服务热线，只需个电话，为住院患者提供所有生活设施保障，检查陪送服务及营养饮食供应。我们承诺凡住院病人错过就餐时间，拨打热线后，分钟内热腾腾的伙食就会送达病人床头。条红腕带标识开辟生命急救绿色通道。作为省不便，开设电话告知服务，特别是对病理结果异常者，及时进行电话通知，缩短了病人复诊的时间门诊医技科室严格执行危急值报告制度，主动与临床进行沟通，为临床及时提供诊断依据药剂科在中心药房安排专人负责临时医嘱的配发，做到随到随配，满足临床需要挂号室实行分科分层挂号结算，根据门诊流量，合理布局窗口，分时间段开设机动窗口，指派专人就诊高峰分流病员挂号结算，办理出入院手续等候时间原则不超过分钟......”。