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2、“.....健全考核体系先后下发了服务质量检查标准关于电话宽带客户障碍及时修手册营业员考评量化考核办法入户服务人员监督检查办效考核奖惩的重要指标编发联通员工手册，规范员工行为结合职工职业道德建设，开展为用户服务为经营服务为窗口服务为基层服务活动。将服务工作内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了定的难度。公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工为把手工程来抓。分管经理随同服务质量督查人员深入线，走访客户，督导工作......”。

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6、“.....职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益和生死存亡，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。我公司将遵守职业道德抓好服务网络技术支撑，为前台提供积极主动的后勤保障和管理支撑。抓线路服务我公司直把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导为把手工程来抓。分管经理随同服务质量督查人员深入线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。为加强管理，度。开通了服务监督电话......”。

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8、“.....将联通分公司文明单位自查汇报材料精选范文山东联通首问负责工作制度等服务管理制度，使服务工作做到有章可循，有规可依。抓行管服务坚持公司领导和中层管理人员直接参与和处理客户投诉受理趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了定的难度。公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境管理，分公司从基础抓起......”。

9、“.....联通分公司全体员工以践行使命创优服务致力和谐的理念，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。抓服务源头从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行规范化服务，严守服务承诺和文明服务公约。对首问负责工作制度等服务管理制度，使服务工作做到有章可循，有规可依。联通分公司文明单位自查汇报材料直来，联通分公司全体员工以践行使命创优服为把手工程来抓。分管经理随同服务质量督查人员深入线，走访客户......”。