1、“.....处理人民来信来访要及时访工作的检查考核了解和掌握信访动态，综合分析来信来访反映的情况和问题，及时向上级领导反映办理情况。本行信访工作实行归口责任制。凡属于业务性的，由各部门归口负责处理答复属于综合性的，由支行办公室负责协调处理重要来容属于其他部门处理的，应向来电来访者说明情况，并按照各负其责，归口办理的原则，负责引导来电来访者与相关部门取得联系，同时做好解释疏导工作。信访工作失职追究对由于工作责任心不强，导致对群众来信来访不按时转办登记答复，未造银行信访工作制度精选范文高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本行实际，制定如下规定指导思想以个代表重要思想为指导，以减少控制和化解群众集体信访越级信访为重点，认清形势明确任务抓住重点，规范信访工作，加大控源治本力度，个月。需转交各部门办理的问题......”。

2、“.....对上级交办的来信来访问题，要按照要求，在规定的时限内，用书面材料上报处理结果。切实处理好初信初访，减少重复信访。同时注意分析和发现群众来信来访中众来电来访态度恶劣，与群众发生争吵，产生不良社会影响的，对直接责任人和相关领导视其情节严肃处理。支行办公室负责对信访工作的检查考核银行信访工作制为使信访工作适应新形势发展的需要，逐步实现信访工作制度化规范化科学化，领导阅示。对重要来访和结案后重复来访，确有道理的，责成有关部门处理或复议无正当理由的，要做好思想教育工作，劝其返回。对疑难问题要及时向领导汇报，研究解决办法对涉及两个以上部门情况比较复杂的问题，由支行办公室与分管领质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本行实际，制定如下规定指导思想以个代表重要思想为指导，以减少控制和化解群众集体信访越级信访为重点，认清形势明确任务抓住重点......”。

3、“.....加大控源治本力度，完善工作机及有关部门协调，互相配合，共同处理。对不属于本部门受理范围的来访，实行首问负责制。处理人民来信来访要及时。般来信来访周内处理完毕疑难问题要向来信来访者说明情况，做好耐心细致地解释疏导工作，口头或书面答复时限般不得超过查处。对群众来信来访需要进行调查核实的，要及时组织调查，调查情况和处理结果要在信访处臵登记表上记录，并由承办部门经办人员和部门负责人签字确认。对上级要求上报结果要直接派人或责成有关部门派人查处。报结。查处结果经确认后要。要维护来访群众的合法权利，严格遵守保密制度，不得将信访反映的问题泄露给与信访管理无关的人员，甚至是泄露给被举报人或与问题有关的部门和单位。经发现，必须追究当事人的责任并严肃处理。银行信访工作制度精选范文。送阅。凡重要调查，调查情况和处理结果要在信访处臵登记表上记录......”。

4、“.....对上级要求上报结果要直接派人或责成有关部门派人查处。报结。查处结果经确认后要及时向信访人作出答复。对于上级批转要求上报结果和重苗头性倾向性问题，及时向行领导反馈，为领导决策提供依据。信访工作首问负责制凡来电来访者向我行反映情况的，任何人不得拒绝推诿。接待首次来电来访的部门为首问责任人。首问责任人应按照信访工作制度中规定的要求处理来访，如反映的及有关部门协调，互相配合，共同处理。对不属于本部门受理范围的来访，实行首问负责制。处理人民来信来访要及时。般来信来访周内处理完毕疑难问题要向来信来访者说明情况，做好耐心细致地解释疏导工作，口头或书面答复时限般不得超过高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本行实际，制定如下规定指导思想以个代表重要思想为指导，以减少控制和化解群众集体信访越级信访为重点，认清形势明确任务抓住重点，规范信访工作......”。

5、“.....取得联系，同时做好解释疏导工作。信访工作失职追究对由于工作责任心不强，导致对群众来信来访不按时转办登记答复，未造成严重后果的，对其进行批评，责任人要作出书面检查。对因工作失职，造成严重后果，产生不良社会影响的，或对待群银行信访工作制度精选范文信来访和上级交办领导批办的信访问题，办公室有关人员要及时送呈领导阅批，并根据领导批示意见送交有关部门及时处理。批转。凡属由我行办理或督促办理的问题，由办公室登记分类，按行领导阅批意见送交有关科室处理，并对重要来信负责催高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本行实际，制定如下规定指导思想以个代表重要思想为指导，以减少控制和化解群众集体信访越级信访为重点，认清形势明确任务抓住重点，规范信访工作，加大控源治本力度，类，按行领导阅批意见送交有关科室处理，并对重要来信负责催办......”。

6、“.....遵守信访保密纪律，不得扩散群众来信来访中反映的情况和问题。不断改进信访工作作风，对群众来信来访反映的问题，要分清轻重缓急，及时处理要求，在规定的时限内，用书面材料上报处理结果。切实处理好初信初访，减少重复信访。同时注意分析和发现群众来信来访中的苗头性倾向性问题，及时向行领导反馈，为领导决策提供依据。信访工作首问负责制凡来电来访者向我行反映情况的，的信访问题，形成查处报告并经领导同意后上报。送阅。凡重要来信来访和上级交办领导批办的信访问题，办公室有关人员要及时送呈领导阅批，并根据领导批示意见送交有关部门及时处理。批转。凡属由我行办理或督促办理的问题，由办公室登记及有关部门协调，互相配合，共同处理。对不属于本部门受理范围的来访，实行首问负责制。处理人民来信来访要及时。般来信来访周内处理完毕疑难问题要向来信来访者说明情况，做好耐心细致地解释疏导工作......”。

7、“.....加强组织领导，落实工作责任，为全行改革发展稳定服务。信访工作的方针和原则信访工作的基本方针是热情接待，诚信服务，提高效率，坚持原则，满足人民群众的正当要求。查处。对群众来信来访需要进行调查核实的，要及时组织众来电来访态度恶劣，与群众发生争吵，产生不良社会影响的，对直接责任人和相关领导视其情节严肃处理。支行办公室负责对信访工作的检查考核银行信访工作制为使信访工作适应新形势发展的需要，逐步实现信访工作制度化规范化科学化，要及时向信访人作出答复。对于上级批转要求上报结果和重要的信访问题，形成查处报告并经领导同意后上报。银行信访工作制度精选范文。银行信访工作制为使信访工作适应新形势发展的需要，逐步实现信访工作制度化规范化科学化，提高信访工何人不得拒绝推诿。接待首次来电来访的部门为首问责任人......”。

8、“.....如反映的内容属于其他部门处理的，应向来电来访者说明情况，并按照各负其责，归口办理的原则，负责引导来电来访者与相关部银行信访工作制度精选范文高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本行实际，制定如下规定指导思想以个代表重要思想为指导，以减少控制和化解群众集体信访越级信访为重点，认清形势明确任务抓住重点，规范信访工作，加大控源治本力度，般来信来访周内处理完毕疑难问题要向来信来访者说明情况，做好耐心细致地解释疏导工作，口头或书面答复时限般不得超过个月。需转交各部门办理的问题，支行办公室应从接收之日起日内转交给有关部门。对上级交办的来信来访问题，要按照众来电来访态度恶劣，与群众发生争吵，产生不良社会影响的，对直接责任人和相关领导视其情节严肃处理。支行办公室负责对信访工作的检查考核银行信访工作制为使信访工作适应新形势发展的需要......”。

9、“.....来访必须经分管行领导批阅。银行信访工作制度精选范文。对反映可能发生严重后果或已造成严重后果的重要问题，要及时送行领导阅示。对重要来访和结案后重复来访，确有道理的，责成有关部门处理或复议无正当理由的，要做好思想教育工作成严重后果的，对其进行批评，责任人要作出书面检查。对因工作失职，造成严重后果，产生不良社会影响的，或对待群众来电来访态度恶劣，与群众发生争吵，产生不良社会影响的，对直接责任人和相关领导视其情节严肃处理。支行办公室负责对苗头性倾向性问题，及时向行领导反馈，为领导决策提供依据。信访工作首问负责制凡来电来访者向我行反映情况的，任何人不得拒绝推诿。接待首次来电来访的部门为首问责任人。首问责任人应按照信访工作制度中规定的要求处理来访，如反映的及有关部门协调，互相配合，共同处理。对不属于本部门受理范围的来访，实行首问负责制......”。