1、“.....每天以传真形式上交的门店，每天上交次原件。除收银并确认金额，若现金要检查是否伪钞若是券，则按公司要求输入券的号码若为信用卡银行卡，应礼貌地告诉顾客稍微等待进行刷卡。未唱收钱卡未检查伪钞点错现金输入券号刷卡时间长或金额使用收款键。唱付找零找您元，请拿好小票，麻烦您在银行单上签字。找出正确零钱，大钞零钱放在规定的收银机钱格中，关闭抽屉，双手将现金收银小票交给顾客或将银行卡单据放入抽屉，将卡底单小票还给顾客。未唱付找零找错零钱忘记收银小票执行银行卡程序不正确，未提醒顾客签名，把找零扔在收银台桌面上。感谢顾客谢操作轻，商品提拿轻。十收银员收银操作过程实行唱，即唱总额唱收款唱找零。第条收银实务收银过程工作标准程序步骤标准用语标准动作禁止欢迎顾客您好早上好中午好下午好晚上好，欢迎光临面带笑容，声音自然，与顾客的目光接触......”。

2、“.....无笑容无欢迎用语无表情不理睬顾客不主动帮顾客。扫描检查逐项读出每件商品的金额手持扫描枪或将商品逐经过扫描器，听到扫描成功的嘀声后，判断收银机显示的售价品名是否与商品相符或符合常识扫描完成的商品必须与未扫描商品分开放臵，避权限的授权门店收银员的收银权限仅限于收取顾客正常情况下购物的货款，非正常情况如折扣更改删除挂单退货等，必须通过授权，门店授权号码的管理人员为收银组长营运组长。权限的更换周期每天必须更换次授权号码。权限的保密管理授权号人员必须保管好授权号码不被泄露，当管理授权号人员在收银台手工录入授权号码时，须用纸板或其它物品遮挡，收银员须转身头避开。授权解释折扣当顾客消费金额达到公司规定的团购折扣范围时，可以按折扣标准进行打折，由授权号管理员进行折扣操作。修改收银员录入商品数量，即电脑显超市营运部收银的管理制度精选范文的，核点人与收银员双方确认......”。

3、“.....各相关人员已在营业款登记表上签名确认，收银员已离开办公室后，或在存入银行时发现的，由核点人存款人负责承担全额赔偿。所有出现的，由收银组长营运组长保管，并做登记。第条营业款管理专人专管门店每班的营业款在清点完毕后，必须第时间放入保险柜并立即上锁，避免钥匙与人分离。所有的现金实行谁接收谁保管的原则，所有交接的现金及有价票据必须进行现场清点，并作交接记录。营业款保管人员实行专人专柜单独保管，并睬顾客不主动帮顾客。扫描检查逐项读出每件商品的金额手持扫描枪或将商品逐经过扫描器，听到扫描成功的嘀声后，判断收银机显示的售价品名是否与商品相符或符合常识扫描完成的商品必须与未扫描商品分开放臵，避免混淆检查购物车篮底部顾客手中是否还留有未扫描商品。商品扫描不成功未进行重新扫描遗漏扫描未正确使用数量键未作遗留商品的检查重复扫描......”。

4、“.....对采用硬防盗标签的商品，要在不损坏商品的前提下消磁。漏消磁不消磁。商品的总重量不能超出购物袋的极限，商品的总体差异，则赔款作为其当班营收款入帐若为正差异，则多出部分及收银员赔款作为营业外收入。收银员的长款及赔款由收银组长营运组长单独存入银行做为营业外收入处理，并由存入人建立单独帐目，每月日前做上月报表交总部防损部经理及营运部长核查。所有收银员的收银差异必须在营业款登表中如实登记，并计算差异率和差异总额。每月日前超市必须上交上月收银员收银差异统计表至总部防损部备案。对每月收银累计差异金额达元以上或超过元的差错次数达次以上的收银员，超市必须对其进行岗位再培训或换岗处理。核点人在清点时发收银小票交给顾客或将银行卡单据放入抽屉，将卡底单小票还给顾客。未唱付找零找错零钱忘记收银小票执行银行卡程序不正确，未提醒顾客签名，把找零扔在收银台桌面上......”。

5、“.....欢迎再次光临,提醒顾客不要遗忘物品，面带笑容，目遂顾客离开。没有感谢语无笑容。超市营运部收银的管理制度精选范文。十未经超市管理人员授权，非收银员不得操作收银机，有授权密码的工作人员不得上机收款。十收银员在收银台执行任务时，不可擅自离开岗位，需离开时须征得防损员营运组长的同意，并做下机登记视情节严重，送公安机关处理。钥匙及密码没有分开保管，两人以上人员共用个保险柜的，处以责任人过失单张次。不按时存入营业款的，处以责任人过失单张次。私自挪用营收款的，除必须在规定时间内归还外款项外，处以责任人过失单张次。第十条本规定附超市收银程序超市点钞程序超市大额预收程序超市收银差异查找程序超市营业款登记表大额预收款登记表零钞包领取归还登表收银员排班表。第十条本规定适用于超市营运部下属所有门店。营运部。装袋车按装袋原则进行装袋，尽量满足顾客提出的特殊要求......”。

6、“.....收银员每离开收银台必须接收防损员营运组长的检查。十收银员在工作时间不可嬉笑聊天。收银员在收银空闲时，随时注意收银台的动态，不启用的收银通道必须用链条链好。十收银员在收银工作时应做到轻，即说话轻键盘操作轻，商品提拿轻。十收银员收银操作过程实行唱，即唱总额唱收款唱找零。第条收银实务收银过程工作标准程序步骤标准用语标准动作禁止欢迎顾客您好早上好中午好下午好晚上好，欢迎光临面带笑容，声音自然，与顾客的目光接触，帮助顾客将购物篮或是购物车中的商品放到收银台上。无笑容无欢迎用语无表情不及时准确存入银行门店必须在每天之前昨天的全部营业款全部存入公司指定的银行及帐户。门店自行存款为了保证现金的安全，现金出纳到银行存款时，根据款项的多少，须由防损组长等名以上防损人员护送。存款人员及陪同人员须穿着便装，并尽可能地改变存款时间及变换存款地点......”。

7、“.....须有防损组长或防损人员在场监督。存款完毕后，存款单需于当天前送交或传真至财务部主管会计处传真后的存款单原件需及时放入保险柜，每天以传真形式上交的门店，每天上交次原件。除收银收银组长营运组长单独存入银行做为营业外收入处理，并由存入人建立单独帐目，每月日前做上月报表交总部防损部经理及营运部长核查。所有收银员的收银差异必须在营业款登表中如实登记，并计算差异率和差异总额。每月日前超市必须上交上月收银员收银差异统计表至总部防损部备案。对每月收银累计差异金额达元以上或超过元的差错次数达次以上的收银员，超市必须对其进行岗位再培训或换岗处理。核点人在清点时发现的，核点人与收银员双方确认，由收银员负责承担全额赔偿在双方确认当班收银款项，各相关人员已在营业款商品相符合的收银小票。大钞钱箱收银员用于放臵大面额钱币的箱子，每个箱子各安装两把锁，并将锁锁好......”。

8、“.....收银员班结或特殊情况需打开大钞箱时，需保管钥匙人员两人同时在场方可打开。银行卡信用卡收款收银员可直接接受银行卡信用卡付款，并执行相应的收款程序。十支票转帐凭证收银员不能直接接受支票转帐凭证，必须通过会计进行相应票据处理后，在收银组长营运组长的授权下，按指定程序进行操作。十购物券公司设定的只限于在公司各直营店或指定门店使用的代金券。收银积不能超出购物袋口，如果让客人感觉不方便提取或有可能超重，要分开装或多套个购物袋。装袋要点正确选择购物袋购物袋的尺寸有大小之分，根据商品的多少以及类别承重来选择正确大小数量的购物袋。装袋后达到易提稳定承重合适，要达到充分使用购物袋节约成本使顾客满意的效果。要避免不是个顾客的商品放入同个袋中，以免引起顾客投诉。提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生......”。

9、“.....若顾客坚持，可视情况决定是否多给。第条非正常收银的权限处。收银员每离开收银台必须接收防损员营运组长的检查。十收银员在工作时间不可嬉笑聊天。收银员在收银空闲时，随时注意收银台的动态，不启用的收银通道必须用链条链好。十收银员在收银工作时应做到轻，即说话轻键盘操作轻，商品提拿轻。十收银员收银操作过程实行唱，即唱总额唱收款唱找零。第条收银实务收银过程工作标准程序步骤标准用语标准动作禁止欢迎顾客您好早上好中午好下午好晚上好，欢迎光临面带笑容，声音自然，与顾客的目光接触，帮助顾客将购物篮或是购物车中的商品放到收银台上。无笑容无欢迎用语无表情不的，核点人与收银员双方确认，由收银员负责承担全额赔偿在双方确认当班收银款项，各相关人员已在营业款登记表上签名确认，收银员已离开办公室后，或在存入银行时发现的，由核点人存款人负责承担全额赔偿。所有出现的，由收银组长营运组长保管......”。