1、“.....对乱停乱放，不按站点上下，车证不符，服务不规范等违纪行为提出严重敬告，对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习个月的处罚。上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展，造成了路路路路等公交线路运营困难，或中断或绕行。为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线电话等形式广泛告知乘客，向乘客解释清楚各线路运行情况，绕行路线。在尊老敬老活动中继续为老年人办理老年优待乘车证，截止目前已为全市评。撰写了各类稿件总结报告等近万余字。在工作中积极为公司领导出谋划策，当好企业参谋为公司下步发展制定切实可行的发展计划和目标。公交广告公司从亮化公交站牌站亭提高公交形象出发，上半年对所有公交站亭和站牌进行了维修和更换，清洁整理了车身广告，使车容车貌焕然新，提高了公交形象，受到社会各界的广泛赞誉。政工科，积极做好人事档案的治理工作......”。

2、“.....积极想方设法解决，由于措施得力，方法得当，职工养老金问题牡丹路站牌站亭进行了改建，对人民路站牌站亭进行了新建。牡丹路改建处，人民路新建处。另外对没有纳入规划的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和财务进行维护，对字迹模糊的站牌重新粘贴站点名称，对损坏严重生锈的站牌重新维修刷漆，以配合市容环境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭处，新建处，全部为新型站牌站亭，维护复新站牌多处。提高了公交形象，增强了公交竞争力，得到了乘客的认可。积极开展创建文明行业活动。今年公司根市公交公司工作总结汇报精选范文动的开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热情周到了，工作态度认真了，乘客投诉减少了。在文明行车规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐拾金不昧，受到广大乘客的好评......”。

3、“.....南站的建设进入实质阶段。经过紧张的筹划预备工作，公司原驻地已清理完毕，各项预备工作基本完成，现在，南站的建设开始进入了实质建设阶段，在公司老驻地点和站牌建设方面，公司的发展越来越快，乘客对公交服务的要求也越来越高，公司原来的诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问题，不仅给市民乘车带来很大不便，也严重影响了市容市貌。如部分站牌外观陈旧，字迹模糊，或是标志不明显等情况。为了提高公交形象，满足乘客要求，提高公交竞争力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年决定对所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭设施设臵方案，并获得了有关部门的批准，随后公崔宏生苗松林吕夫宾任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设达标活动办公室，并按照创建标准，制定创建文明行业达标活动方案，落实有关责任，层层动员，建立有效的创建文明行业达标运行机制，开展宣传教育......”。

4、“.....求真务实，树立形象。同时加大创建文明行业的工作力度。不断健全运行机制，找准载体，要把创建文明行业与创文明单位文明示范车线窗口有机结合起来，从解决群众反映的热点难点问题作为主攻方向。通过活的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，牡丹花会国庆春运期间，公司从提高服务质量，树立公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修遍，司乘人员注重仪表仪容持证上岗文明用语服务。今年月份，公司还为了规范服务与市交通局客运办联合治理不文明服务，对乱停乱放，不按站点上下，车证不符，服务不规范等违纪行为提出严重敬告，对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习个月的处罚的工作力度。不断健全运行机制，找准载体，要把创建文明行业与创文明单位文明示范车线窗口有机结合起来，从解决群众反映的热点难点问题作为主攻方向。通过活动的开展......”。

5、“.....服务热情周到了，工作态度认真了，乘客投诉减少了。在文明行车规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐拾金不昧，受到广大乘客的好评，广大司乘人员用自己的行动树立了公交人的良好形象。上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展，造成了路路路路等公交线路运营困难，或中断或绕行。为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线电话等形式广泛告知乘客，向乘客解释清楚各线路运行情况，绕行路线。在尊老敬老活动中继续为老年人办理老年优待乘车证，截止目前已为全市老年人办理优待乘车证余张，并在车厢内设立了老年人专座，极大方便了老年人的乘车。为多名双目失明的盲人办理了免费乘车证，受到了广大市民和全市老年人的致赞扬。在站很多关于公交优先的发展政策不能得到很好地执行，公交发展环境不够宽松。年工作计划加强司乘人员培训，提高服务水平......”。

6、“.....强化公司各项治理制度，把规范化治理作为今后工作的目标。搞好南站的建设和南站运营前的预备工作，确保南站成为优质的国家级车站。抓住有利时机，积极开展公交期规划的实施工作，并完善期公交线网。回顾年来的工作，公司有了很大的变化，工作蒸蒸日上。公司的发展和变化靠的是有个团结向上开拓创新务实创岗。线路治理人员的工作责任心积极性大大提高，治理更加规范化。是突出安全治理，真正把安全运营提高到重要议事日程，从法规教育例会制度入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，层层签定安全生产责任书，并积极开展省交通厅和市交通局组织的安全活动月和反违月活动。在月日，公司为配合国际牡丹花会和黄金周运输工作，组织次安全大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备的预备工作，确保南站成为优质的国家级车站。抓住有利时机......”。

7、“.....并完善期公交线网。回顾年来的工作，公司有了很大的变化，工作蒸蒸日上。公司的发展和变化靠的是有个团结向上开拓创新务实创业的公司领导班子，靠的是有支脚踏实地百折不挠真抓实干的干部队伍，靠的是有支兢兢业业任劳任怨顾全大局的员工队伍。只要我们树立信心同心同德锲而不舍抢机遇抓发展，就定能克服各种困难迈向美好的明天公司存在的问题服务质司派专人外出到东部沿海公交发展比较快的城市青岛威海烟台等地方考察学习，选定了统样式，美观的标准化站亭站牌。新站牌站亭将部分采用铝合金或不锈钢部分采用灯箱的形式。公司总计投入万元，于年元月对中华路站亭改造建设，总计建造候车亭处，现已投入使用，东站广场部分站亭待广场完工后再安装。中华路站亭站牌的改建已成为的又景观，并为其他线路的站牌站亭的改建获得了经验。年月，为了给中国林交会提供优质的交通环境，为增光添彩，公司又对......”。

8、“.....造成了路路路路等公交线路运营困难，或中断或绕行。为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线电话等形式广泛告知乘客，向乘客解释清楚各线路运行情况，绕行路线。在尊老敬老活动中继续为老年人办理老年优待乘车证，截止目前已为全市老年人办理优待乘车证余张，并在车厢内设立了老年人专座，极大方便了老年人的乘车。为多名双目失明的盲人办理了免费乘车证，受到了广大市民和全市老年人的致赞扬。在站动的开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热情周到了，工作态度认真了，乘客投诉减少了。在文明行车规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐拾金不昧，受到广大乘客的好评，广大司乘人员用自己的行动树立了公交人的良好形象。南站的建设进入实质阶段。经过紧张的筹划预备工作，公司原驻地已清理完毕，各项预备工作基本完成，现在......”。

9、“.....在公司老驻地公司共改建站牌站亭处，新建处，全部为新型站牌站亭，维护复新站牌多处。提高了公交形象，增强了公交竞争力，得到了乘客的认可。积极开展创建文明行业活动。今年公司根据省交通厅的要求，从月份起在全省范围内开展创建文明行业达标活动。作为参评单位，公司认真部署并在会议上作了动员，要求各级单位和各部门高度重视，加大创建力度，争取建成山东省交通系统文明行业。为加强对达标活动的领导，公司成立了达标活动领导小组。由王雁民经理任组长，市公交公司工作总结汇报精选范文，并车车建立了档案。今年月公司又按照市局客运办要求，对车辆逐上线检测，对问题车停运整改，确保了牡丹花会和黄金周的安全运营。今年以来，没有发生起重大事故，为创建平安贡献了份力量。公司存在的问题服务质量有待进步提高，加强线路规范治理，减少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低点。个体车辆贯穿城郊公交线路，在公交车站点招揽乘客......”。