1、“.....转发时必须填写转发理由，并经审核后方可转发。需要多个部门联合回复的提问，按照首问责任制，由第受理部门按照实际情况选择问题所属分类，对问题进行本单位职权职责范围内的回复，再转交下相关部门继续进行回复处理。无法明确下正确受理部门的问题，转交至同级政府办进行分发处理。转发时必须填写转发理由，并经审核后方可转发。办理时限。般性问题在个工作日内办结回复，重要复杂问题在个工作日内回复情况特殊的，经本单位负责人同意后可延设完善列入重要工作日程，建设经费纳入本级财政预算，加大督办力度，力争上半年全面完成相关设施的建设任务第，要抓好政务信息电话专线的建设。为我们推行政务信息查询制度指明了方向，我们要以政务信息网络查询系统和政务信息电话专线建设为突破口，多管齐下，充分发挥各种平台对政务信息查询的支撑作用......”。

2、“.....查询需要的政务信息。同时，也可以通过政务信息电话专线政务服务中心窗口图书馆档案馆等其他查询方式进行查询政务信息网络查询系统提供接口众对政务信息的多样化的需求。县以上各级行政机关，要通过政务信息电话专线政府网站政府政务服务中心档案馆和公共图书馆等场所设立的政府信息公告栏和电子信息屏等设施信函和来访等方式，为公众查询政务信息提供服务。按照首问责任制和限时办结制的要求，认真办理和解答公众查询事项，努力提高政务信息查询的服务质量。李江副省长在全省县级以上行政机关实施阳光政府项制度动员部署电视电话会议上指出网站电话政务服务中心及档案馆公共图书馆的相应设施是阳光政府项制度实施的重要载体市政务查询工作业务培训会上的讲话发言精选范文息查询指引及转接服务。位短号作为全市政务信息查询专线统接入号码，也是政务信息查询专线投诉服务的统接入号码......”。

3、“.....并通过政务信息查询系统向公众提供指引及转接服务。市政务查询工作业务培训会上的讲话发言精选范文。市政务查询工作业务培训会上的讲话发言同志们从月日起，阳光政府项制度在全省县级以上行政机关实施。为及时传达贯彻全省政务信息查务信息查询工作，提供技术支持和保障市政府督查室，市监察局便民服务中心人事局保密局法制办新闻办等部门通力合作，配合做好相关工作。各县区政府，市县区政府各部门法律法规授权或由行政机关依法委托行使行政权力的组织，是实施政务信息查询的责任主体，其主要负责人是政务信息查询工作的第责任人各县区政府办公室，市县区政府部门办公室综合科秘书科是本县区本部门政务信息查询工作的主管部门各县区政府办公室......”。

4、“.....月日前开通政务信息查询专线，实现全市各级各部门电话查询专线的连接。由市信息产业办牵头，会同市电信公司建设全市政务信息查询中心，通过查询专线，由查询中心话务人员提供指引信息，面向公众提供相关政务职能部门转接查询，由各部门联络员承接信息服务。呼叫中心市信息产业办组织市电信公司建设具体针对各县区各部门提供集中受理能力的呼叫中心，配备由电信公司确定名话务员，对话务员开展专业的业务培训，向公众提供法定工作时间内的政务信者解答问题时，按下列种情况处理属于本单位职权职责范围的提问，能回复或者解答的及时给予回复或者解答不能及时回复或者解答的，应告知查询人其他查询的方式程序等信息。不属于本单位职权职责范围或无法明确提问正确受理部门的提问，可转发至同级政府办，由本级政府办将问题转至正确受理部门进行受理回复，转发时必须填写转发理由，并经审核后方可转发......”。

5、“.....按照首问责任制，由第受理部门按照实际情况选择问题所属分类，对问题进行本单位职权职责范围内的回理部门回复办理结束后，如果提问人对回复结果不满意，可根据提问时获取的查询码对问题回复进行投诉，投诉由监察管理部门受理，根据实际情况，将调查情况处理意见和办理结果对投诉人进行回复。，强化监督，营造氛围会议要求，各级政务信息查询工作主管部门建立政务信息查询信息采集更新政务信息查询工作监督管理和绩效评估等管理制度，制定政务信息网络查询和电话查询建设信息安全保障等方面的技术规范和操作规程。各级行政机关要把政务信息查询制度的实施情况纳入目标管理和绩效考评的，再转交下相关部门继续进行回复处理。无法明确下正确受理部门的问题，转交至同级政府办进行分发处理。转发时必须填写转发理由，并经审核后方可转发。办理时限。般性问题在个工作日内办结回复，重要复杂问题在个工作日内回复情况特殊的......”。

6、“.....投诉的办理时限为个工作日，情况特殊的，经本单位负责人同意后可延长到个工作日。市政府办公室是全市政务信息查询工作的主管部门市信息产业办是全市政务信息查询工作的承办部门，负责指导协调监督全市政软件系统政务信息查询系统以政府信息公开数据库提供的数据为基础查询信息，以数据库收集的数据为核心增量信息建立查询数据库。查询系统具备基础政务信息查询电话转接语音记录数据统计等功能。安全系统为确保查询专线畅通安全有效，查询系统充分考虑呼入承载力和数据库安全，并采取配置路由器安装硬件防火墙防病毒网关等安全措施。市政府办为政务信息查询的主管部门。市信息产业办为业务承办单位，具体负责政务信息查询专线建设管理的组织指导推进协调工作会同监察人事部门对政托执法单位设立服务电话，指定熟悉本部门工作业务的信息联络员......”。

7、“.....信息联络员应当认真记录并按照限时办结制要求，向查询人进行反馈。月日前开通政务信息查询专线，实现全市各级各部门电话查询专线的连接。由市信息产业办牵头，会同市电信公司建设全市政务信息查询中心，通过查询专线，由查询中心话务人员提供指引信息，面向公众提供相关政务职能部门转接查询，由各部门联络员承接信息服务。呼制度的推行工作，举行我市政务信息网络查询和政务专线信息查询业务培训。全省政务信息查询工作会议的主要精神全省政务信息查询工作培训会议于年月日在昆明召开......”。

8、“.....各县区政府市直各部门要提高认识，从讲政治讲学习的高度，增强紧迫感责任感和使命感，采取强有力的措施，加强领导，建立健全工作机制，落实工作责任，制定实施方案，落实工作经费，设立服务电话，明确信息联络员，尽快搞好业务培训，按要求开通政务信息网络查询服务平台和政务专线电话，及时组织开展好政务信息查询的各项工作。准确把握推行政务信息查询制度的基本要求推行政务信息查询制度，主要目的是及时高效地满足社会公，再转交下相关部门继续进行回复处理。无法明确下正确受理部门的问题，转交至同级政府办进行分发处理。转发时必须填写转发理由，并经审核后方可转发。办理时限。般性问题在个工作日内办结回复，重要复杂问题在个工作日内回复情况特殊的，经本单位负责人同意后可延长到个工作日。投诉的办理时限为个工作日，情况特殊的，经本单位负责人同意后可延长到个工作日......”。

9、“.....负责指导协调监督全市政息查询指引及转接服务。位短号作为全市政务信息查询专线统接入号码，也是政务信息查询专线投诉服务的统接入号码。硬件设备市电信公司按照实际需求提供数据库服务器应用服务器磁盘存储整列交换机等硬件设备每个话务座席配置台以上的计算机，并通过政务信息查询系统向公众提供指引及转接服务。市政务查询工作业务培训会上的讲话发言精选范文。市政务查询工作业务培训会上的讲话发言同志们从月日起，阳光政府项制度在全省县级以上行政机关实施。为及时传达贯彻全省政务信息查全，并采取配置路由器安装硬件防火墙防病毒网关等安全措施。市政府办为政务信息查询的主管部门。市信息产业办为业务承办单位......”。