1、“.....如何保持其传统的运输优势，在全新的竞争中脱颖而出我们认为，提升服务水平是关键。在服务水平提升的过程中，加强基层所站的学习型组织建设，增强职工的综合素质跨度大。职工对待学习的态度不致，对待工作的诉求点也有差异。收入增长与个人提升成为年轻代费收员学习的主要诉求。年龄偏长的已婚职工则以身体健康和收入增长作为目标。职工学习方式单。在调查中，的职工表示，读书与朋友聊天是他们提高自我的主要方式。高速公路基层所站地处偏僻，与外界沟通较少因此对于经营单位着力打造的收费人员服务形象，顾客并不十分敏感。但是如果收费人员的服务形象差，则容易引发顾客的不满情绪。高速公路基层所站职工学习中存在的问题及原因分析职工学习方向不明确。高速公路基层所站职工收费技能的社会通用性不高，发卡收费的技能含量并不高。虽然社会对高速公路服收费站组织建设工作调研报告精选范文速公路的行政色彩已逐渐淡化......”。

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3、“.....高暂，因此对于经营单位着力打造的收费人员服务形象，顾客并不十分敏感。但是如果收费人员的服务形象差，则容易引发顾客的不满情绪。高速公路基层所站职工学习中存在的问题及原因分析职工学习方向不明确。高速公路基层所站职工收费技能的社会通用性不高，发卡收费的技能含量并不高。虽然社会对高速公的主要诉求。年龄偏长的已婚职工则以身体健康和收入增长作为目标。职工学习方式单。在调查中，的职工表示，读书与朋友聊天是他们提高自我的主要方式。高速公路基层所站地处偏僻，与外界沟通较少，信息相对封闭，职工学习方式选择面窄。职工学习主要依托基层所站现有资源。以赣州北管理所为例，职工路服务品质提出了新的要求，但是收费系统并没有进行相应的技术升级，对职工提高收费技能没有形成太大压力。由于缺乏统的引导，职工学习方向不明确，业余时间普遍在上网聊天游戏看电视中度过，时间没有得到合理的利用......”。

4、“.....没有参照物，职工对收费站组织建设工作调研报告随着国民经济的快速发展和人们物质生活的逐步提高，公众出行的方式逐步呈现多元化，运输体系已经形成了航空铁路公路水运相互角逐的竞争格局。高速公路作为公路运输中兴起的支生力军，如何保持其传统的运输优势，在全新的竞争中脱颖而出我们认为，提升服务水平是关键。或者购买些图书或者视频讲座片，引导职工强化自身兴趣特长，养成良好的学习习惯。同时，可以组织形式多样的专业技能大讨论，提升职工对自身业务技能的关注。可以采取引进来和走出去的方法，学习吸收同行业中好的经验和做法，找出差距，认识不足，增强学习的紧迫感。高速公路基层所站学习型组织建设不到平方米的收费亭的狭小空间连续独立地操作，工作内容相对单调封闭沉闷，容易产生心理疲劳。收费站组织建设工作调研报告精选范文......”。

5、“.....通过奖励制度，激发全体职工的重要手段。根据基层所站特点，着重抓好块阵地建设。是做好职工书屋建设。收费站组织建设工作调研报告精选范文。顾客对于收费人员的服务敏感度不高。虽然高速公路管理单位普遍比较重视收费人员的服务形象，但从由于顾客选择行驶高速公路，更多的是因为其快捷畅通，他们在收费站停留的时间十分短暂，路服务品质提出了新的要求，但是收费系统并没有进行相应的技术升级，对职工提高收费技能没有形成太大压力。由于缺乏统的引导，职工学习方向不明确，业余时间普遍在上网聊天游戏看电视中度过，时间没有得到合理的利用。职工学习缺乏反馈机制。在相对封闭的高速公路工作环境当中，没有参照物，职工对速公路的行政色彩已逐渐淡化，服务角色不断增强。高速公路收费人员的工作职责除了对过往车辆发卡收费找零答疑外......”。

6、“.....高速公路收费工作具有明显的行业特性，主要表现在如下方面工作和生活场所地处偏僻。高速公路的主要功能是为车辆提供安全快捷畅通的行车环境。这特点决定好的学习习惯。同时，可以组织形式多样的专业技能大讨论，提升职工对自身业务技能的关注。可以采取引进来和走出去的方法，学习吸收同行业中好的经验和做法，找出差距，认识不足，增强学习的紧迫感。高速公路基层所站学习型组织建设是提高职工综合素质，提升服务水平的有效手段，但是这也是项长期而收费站组织建设工作调研报告精选范文是提高职工综合素质，提升服务水平的有效手段，但是这也是项长期而艰巨的任务，需要在工作实践中不断丰富和完善。在建设过程中，从硬件和软件两个方面入手，从转变职工意识形态入手，从加强组织引导入手，突出重心，全力推进，通过成功的个案实验推广展开，努力营造符合现代企业发展要求的高速文化速公路的行政色彩已逐渐淡化，服务角色不断增强......”。

7、“.....还必须为顾客提供优质的服务。高速公路收费工作具有明显的行业特性，主要表现在如下方面工作和生活场所地处偏僻。高速公路的主要功能是为车辆提供安全快捷畅通的行车环境。这特点决定学习档案，统组织进行技能培训，注重培训的实用性，使基层所站职工各有所长。拓宽学习渠道，将引进来和走出去相结合针对高速公路信息封闭和学习渠道单的特点，采用引进来和走出去相结合的方式，增加学习内容，丰富学习形式。根据职工的兴趣要求，适时组织些兴趣讲座。讲座的形式可以邀请专家现场讲所长高速公路转企改制后，对职工提出了更高的要求。从调查中也可以看出，职工感觉到形势变化带来的紧迫感和压力感，部分职工表现出了强烈的自我提升的愿望。由于高速公路基层所站职工构成多重化，受教育层次多样化，应根据职工的学习档案，统组织进行技能培训，注重培训的实用性......”。

8、“.....形成和谐健康向上的学习氛围。强化技能培训，促进职工各有所长高速公路转企改制后，对职工提出了更高的要求。从调查中也可以看出，职工感觉到形势变化带来的紧迫感和压力感，部分职工表现出了强烈的自我提升的愿望。由于高速公路基层所站职工构成多重化，受教育层次多样化，应根据职工的路服务品质提出了新的要求，但是收费系统并没有进行相应的技术升级，对职工提高收费技能没有形成太大压力。由于缺乏统的引导，职工学习方向不明确，业余时间普遍在上网聊天游戏看电视中度过，时间没有得到合理的利用。职工学习缺乏反馈机制。在相对封闭的高速公路工作环境当中，没有参照物，职工对了收费人员的工作和生活场所只能分散在远离闹市城镇的高速公路沿线，以便对高速公路的突发事件作出及时反应和调度，确保车流畅通。因此收费人员的工作和生活场所相对比较分散和封闭，缺乏与外界的接触和交流。工作内容单调......”。

9、“.....每个收费员往往都巨的任务，需要在工作实践中不断丰富和完善。在建设过程中，从硬件和软件两个方面入手，从转变职工意识形态入手，从加强组织引导入手，突出重心，全力推进，通过成功的个案实验推广展开，努力营造符合现代企业发展要求的高速文化高速公路基层所站职工工作特点随着江西高速公路进步转企改制，高。在服务水平提升的过程中，加强基层所站的学习型组织建设，增强职工的综合素质，成为提供优质服务的根本。职工对待学习态度不致。随着交通系统的改制分流，高速公路基层收费人员结构复杂，年龄跨度大。职工对待学习的态度不致，对待工作的诉求点也有差异。收入增长与个人提升成为年轻代费收员学习有所长。拓宽学习渠道，将引进来和走出去相结合针对高速公路信息封闭和学习渠道单的特点，采用引进来和走出去相结合的方式，增加学习内容，丰富学习形式。根据职工的兴趣要求......”。