1、“.....发现纳税人有计算或其它问题时，在当场提示纳税人，予以纠正税收优惠政策提醒服务。对按照税收政策应当享受税收减免优惠的纳税人，税务管理员及时提醒纳税人办理减免税审批手续，并在审批期限届满之前，再次提醒未办理两卡服务。为了便于纳税人对纳税服务工作的监督，我们推出了信两卡服务信就是纳税服务工作质效回访信。我们定期从辖区中随机选取纳税人，逐寄送纳税服务工作质效回访信。在信中，请纳税人对办税人员的执法情况业务技能服务态度廉洁勤政情况进行相关测评，并请纳税人在回信中提出对地税工作的意见和建议。为了打消纳税人提意见时的顾虑，我们在信中特意注明纳税人可以采取匿名的方式进行回复。两卡就是服务之星评议卡和纳税热线服务卡。我们对每位来办税服务厅的纳税人发放了服务之星评议卡，卡上注明了窗口税务人员的编号姓名等，请纳税人在办理完涉税事宜时，对税务人员的服务进行评价......”。

2、“.....为了能够更快捷地为纳税人服，确有计算时，帮助纳税人加以解决。是推行点服务。准点服务认真落实上下班考勤预约服务延时服务和限时办结制度，并推行无假日工作服务制，确保节假日期间工作无缝隙服务不间断点名服务针对当前税务干部业务素质和服务水平参差不齐的现状，我们在落实税收管理员制度管事与管户相结合的基础上着力推行点名服务等人性化举措，除日常税收执法管理外，纳税人在税收政策咨询办税辅导等方面需求时，可根据各税管员的业务专长进行点名挂号服务点题服务纳税人根据各自的行业特性，对税法宣传纳税帮扶税务公开等方面的服务需求，通过意见簿意见箱和恳谈会等反馈渠道进行点题预约，经汇总梳理和研究后分期组织开展，今年来已通过点题预约为各类纳税人开展了企业错的，对责任人进行严格追究办税流程零障碍。进步简化优化办税流程，只要纳税人到地税办税，全部保证无障碍服务，能当时办结的，立即就办......”。

3、“.....限期办结规定之外零收费。严格执行收费标准，税务登记工本费等收费项目，严格按上级文件要求收取，不多收分钱，对于无规定收费项目，坚决不乱收费。是推行提醒服务。主要是采取项服务措施税务登记提醒服务。税务管理员在了解到纳税人办理了工商登记，而没有办理税务登记时，在法定期限届满之前，提醒纳税人及时办理税务登记纳税申报提醒服务。在每月初采取群发手机短信的方法，提醒纳税人按时进行纳税申报。税务管理员在每月纳税申报期限的前日，将未申报的纳税人名单排列出来，再次逐提醒。地税局分局管理年活动情况汇报精选范文入库率大大提升，截止月底，共入库税款万元，同比增收万元，增长。每个街道办事处都成立了由办事处主任为组长分管居委会工作的副主任为副组长的综合治税领导小组，并设立综合治税办公室，每个居委会都设立协税员，办事处设立代征代缴税款台帐，每个居委会也相应设立应纳税和已交纳两套台帐......”。

4、“.....应纳税户台帐是对已摸清情况的业主按每条街道进行登记，根据下达的限期纳税通知单核对已缴纳房产税的台帐，最大限度保证了不留死角，形成严密细致的综合治税网络体系。为了摸清税源底数，年初我们协调公安房产居委会等部门，对出租业户进行普遍清查，分街道按门牌号将业户的姓名家庭住址出租房屋面积出租房屋类型租赁金额出租起止时间等登记在册，推行零服务。我们把确定纳税人满意的服务目标作为提升服务管理水平的基础性工作，提出了零服务办税服务零距离。根据纳税人的需要实行面对面，手把手的服务办税质量零差错。积极推行活动，确保工作质量无差错服务对象零投诉。实行投诉有责，查实必究制度，规定只要纳税人有投诉的，查明确属服务质量执法有过错的，对责任人进行严格追究办税流程零障碍。进步简化优化办税流程，只要纳税人到地税办税，全部保证无障碍服务，能当时办结的，立即就办，不能当场办结的......”。

5、“.....严格执行收费标准，税务登记工本费等收费项目，严格按上级文件要求收取，不多收分钱，对于无规定收费项目，坚决不乱收费。是推行提醒服务。现将工作开展情况申报的人员，我们在收集相关证据的前提下，对其进行次约谈，告知其不如实申报的法律责任。如羊亭镇外资企业的名外籍个人在约谈前平均申报收入元，经过约谈后发现他们的收入与其职务不符，我们责令他们进行重新申报，但仍拒不承认申报的收入不实。我们通过两条途径进行收入调查工作行业及该职务的平均收入，查得该行业在韩国的最低收入在万元上下为渔具加工业，在羊亭镇这类企业较多，通过当地同行业企业中的同职务收入比对来判定其收入的真实性。通过调查取得第手资料后，对这名外籍个人进行了第次约谈，这名外籍个人在相关证据面前承认其收入不实，并进行重新申报，平均申报收入元，月入库税款元。实行外籍人员纳税约谈年来......”。

6、“.....为了打消纳税人提意见时的顾虑，我们在信中特意注明纳税人可以采取匿名的方式进行回复。两卡就是服务之星评议卡和纳税热线服务卡。我们对每位来办税服务厅的纳税人发放了服务之星评议卡，卡上注明了窗口税务人员的编号姓名等，请纳税人在办理完涉税事宜时，对税务人员的服务进行评价，并把评价结果作为定期评选服务之星的依据。为了能够更快捷地为纳税人服务，我们还向来办税的纳税人发放了纳税热线服务卡，以方便纳税人对具体的业务和政策进行咨询。截至目前，已向辖区内纳税人发放回访信多封评议卡及服务卡多张。在纳税服务质效回访中，在全区设立纳税服务联系点个，向辖区内多户企业发放了纳税服务评议表，年来累计员制度管事与管户相结合的基础上着力推行点名服务等人性化举措，除日常税收执法管理外，纳税人在税收政策咨询办税辅导等方面需求时......”。

7、“.....对税法宣传纳税帮扶税务公开等方面的服务需求，通过意见簿意见箱和恳谈会等反馈渠道进行点题预约，经汇总梳理和研究后分期组织开展，今年来已通过点题预约为各类纳税人开展了企业所得税汇算清缴业务辅导财务与税收差异分析个人所得税知识专题讲座房地产税收专题讲座等多场业务知识培训，从而使纳税服务更能贴近纳税人的实际需求金点子服务认真落实税企联系制度，根据企业实际情况，为其经营发展出谋划策，帮助企业化解不利影响走出生产经营困实反馈意见余条，对纳税服务工作起到了良好的推动作用。在今年的管理年活动中，我们虽然取得了些成绩，但与省局项管理的规范化科学化精细化标准和市局党组的要求，以及兄弟单位取得的成效还有较大差距。在剩余的时间里，我们要进步对照标准找差距，联系实际查不足，把项管理工作抓出实效，以实现管理年活动的新突破。不妥之处，请批评指正......”。

8、“.....在纳税服务工作中，我们从提高服务经济建设服务社会发展服务纳税人的服务理念出发，在全局实行无缝隙服务，从办税地点到办税时间，从纳税人的需求到服务效果的反馈，充分尊重纳税人，将精细化的要求贯穿到服务管理的全过程，纳税服务水平有了较大提高。我们主要推行了种服务方式充分发挥街道办事处作用，努力实现房屋租赁业税收管理的精细化。主要是采取项服务措施税务登记提醒服务。税务管理员在了解到纳税人办理了工商登记，而没有办理税务登记时，在法定期限届满之前，提醒纳税人及时办理税务登记纳税申报提醒服务。在每月初采取群发手机短信的方法，提醒纳税人按时进行纳税申报。税务管理员在每月纳税申报期限的前日，将未申报的纳税人名单排列出来，再次逐提醒。征收人员在审核纳税人纳税申报表过程之中，发现纳税人有计算或其它问题时，在当场提示纳税人，予以纠正税收优惠政策提醒服务......”。

9、“.....税务管理员及时提醒纳税人办理减免税审批手续，并在审批期限届满之前，再次提醒未办理签字盖章，归入人档进行管理。是明确约谈的具体步骤。首先，税务人员要向纳税人出示税务检查证，向他们讲明纳税人的权利义务和应承担的法律责任，并解释约谈的目的。在约谈中详细讲解我国关于外籍个人的税收政策，利用掌握的分析数据和来华的居住时间等资料，按照谈话提纲逐项询问，环环紧扣，以找出疑点。要求纳税人对不符合逻辑关联性的指标进行合理解释，告知税务机关认定其纳税不真实性的理由，并适时利用相关知识对纳税人的解释进行质询，让纳税人自行分析查找原因，督促纳税人自愿缴纳税款。是适时进行次约谈。在对外籍个人进行次约谈后，对有的纳税人收效不大。对于次约谈发现疑点仍不如实申报的人员，我们在收集相关证据的前提下，对其进行次约谈，告证房产税代征代缴工作顺利开展起到了较好的作用。是加大宣传力度......”。