1、“.....将优质护理服务质量纳入每月的综合目标管理考核中，每月开展定和护理常规及疾病相关知识，向病人做详细的讲解。集体宣教利用公休座谈进行宣教，内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关知识自我预防用药的注意事项家庭急救常识安全防护等，并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议，持续改进。定期满意度调查每月进行患者满意度调查护士的操作技术仪容仪表健康宣教病房环境等，制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生冷硬推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。完赞誉道护理是门艺术从事这门艺术需要有极大的心理准备。这既是对护士的最高赞誉，也是对护士的最高要求。在北京大学人民医院门诊系统开展优质护理服务各种新举措并持续改进以来，确实达到了好满意的效果......”。

2、“.....我们也坚信，通过持续开展优质护理服务各种新举措，必定能达到服务好质量好医德好患者满意护士满意医生满意医院满意社会满意政府满意的好满意的标准，满足广大患者日益增长的护理服务需求。门诊开展优质护理服务方案为进步深化优质护理服服务中医护患方均满意。倡导人文关怀，推行医护体化服务理念总体而言，关怀照顾是护理的核心和精髓，没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。护理人文关怀，是指在护理过程中，以人道主义精神对患者的生命健康的权利与需求人格与尊严的真诚关怀与照顾。它要求我们护理人员，在临床工作中，不管服务对象来自哪个社会阶层，有何种背景，都应该尊重每个患者，善待每个生命，说到底，就是句话切以患者为中心。在我院门诊系统实施优质护理服务体系后，为了使人文关怀融入到对患者的护理服务中......”。

3、“.....根据综合医院分级护理指导原则试行等文件要求，结合病房实际，细化分级护理标准，服务内涵和服务项目，在病房醒目位臵公示并遵照落实。每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。进步强化全员优质护理服务工作理念，持续推进和深化优质护理服务工作。采取有效措施，在重点工作方面有所突破，持续深化优质护理服务内涵。进步落实责任制整体护理工作模式，由责任护士全面负责分管病人，每名责任护士平均负责名患者。全面履行护士职责。综合基础护理病情观察治疗沟通和健康指导等，房环境等，制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生冷硬推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。完善绩效考核科学设臵护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度技术要求工作风险等要素确定分配原则......”。

4、“.....实现按劳分配多劳多得优劳优得，如组长系数级责护级责护，其余白班，护士的班班，护师班天班，主管护士班班。我院门诊系统在调动护士积极性方满意的护理服务。补充线护士，依据各病区护理工作量和患者病情配臵护士，使床护比名。合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。加强护理质量管理，病房环境基础护理分级护理措施的落实临床护理工作细节质量等纳入护士长每日查房必查护理部主任巡查内容。实施优质护理服务责任制，将优质护理服务质量纳入每月的综合目标管理考核中，每月开展定期检查和专项检查，将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩评优的依据，持续改进优质护理服务工作。公示并动服务把人性化服务作为护理工作的根本出发点和立足点。为了带给患者更为优质的服务......”。

5、“.....从被动服务向主动服务从窗口转向全员从怕投诉向主动征求意见转变，最终实现服务好质量好医德好患者满意护士满意医生满意医院满意社会满意政府满意的好满意活动宗旨，为患者提供全程全面优质护理服务，使患者得到最好的护理服务。深化护士分层使用建立级护士分层使用制度，依据病人病情护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高能力强的护士负责，她们的婚恋家庭生活等，设身处地为护士解决工作和生活中的困难，充分理解多激励并激发每个护士的主观能动性。开展护士长与护士谈心活动，营造良好的工作氛围，让护士快乐工作。在年的护理工作中，我们将努力做实基础护理，做精专科护理的内涵，进步提高病人的满意度，提高护理服务品牌，努力为病人提供安全优质满意的护理服务。门诊开展优质护理服务方案门诊是医院及医护人员面向患者面向社会的重要窗口。随着医疗技术的发展及人们日益增长的健康需求，门诊疾病诊治量逐年攀升......”。

6、“.....临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。加强患者健康教育个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于次，根据科室常见病的治疗和护理常规及疾病相关知识，向病人做详细的讲解。集体宣教利用公休座谈进行宣教，内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关知识自我预防用药的注意事项家庭急救常识安全防护等，并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议，持续改进。定期满意度调查每月进行患者满意度调查护士的操作技术仪容仪表健康宣教根据综合医院分级护理指导原则试行和临床护理实践规范版等要求，进步规范护理工作，为病人提供规范专业安全满意的护理服务。补充线护士，依据各病区护理工作量和患者病情配臵护士，使床护比名。合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要......”。

7、“.....加强护理质量管理，病房环境基础护理分级护理措施的落实临床护理工作细节质量等纳入护士长每日查房必查护理部主任巡查内容。实施优质护理服务责任制，将优质护理服务质量纳入每月的综合目标管理考核中，每月开展定礼貌的语言落落大方的礼节，可使患者感到被理解被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。进步强化全员优质护理服务工作理念，持续推进和深化优质护理服务工作。采取有效措施，在重点工作方面有所突破，持续深化优质护理服务内涵。进步落实责任制整体护理工作模式，由责任护士全面负责分管病人，每名责任护士平均负责名患者。全面履行护士职责。综合基础护理病情观察治疗沟通和健康指导等，为患者提供全面全程连续的护理服务。协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟提高中医护理水平，各科依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务，保障患者安全......”。

8、“.....门诊开展优质护理服务方案篇精选范文。门诊开展优质护理服务方案篇门诊开展优质护理服务方案年优质护理服务工作是在年全面开展优质护理服务活动的基础上，为进步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素质优化护理服务为主题，以创建级乙等中医医院为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上年度开展优质护理服务活动经验的基础上，继续深入推进优质护理服务，结合我科实际，制定本工作方面，首先树立以人为本的管理思想，营造个尊重人关心人信任人和依靠人的文化氛围其次，护理工作管理者需要做到以身作则，努力提高自己的非权力性影响力同时，在门诊管理工作中逐步建立健全规章制度，达到奖罚分明，并正确应用激励手段，优化护理人员的群体行为最后，我们还需要让整个群体建立良好的人际关系，力求使个人与集体的目标保持致，充分了解和满足护士的心理需求，找到可以调动其积极性的支点，并加以引导和利用......”。

9、“.....使之全身心地投入到护理工作中，才能确保优质护现能级对应。临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。加强患者健康教育个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于次，根据科室常见病的治疗和护理常规及疾病相关知识，向病人做详细的讲解。集体宣教利用公休座谈进行宣教，内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关知识自我预防用药的注意事项家庭急救常识安全防护等，并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议，持续改进。定期满意度调查每月进行患者满意度调查护士的操作技术仪容仪表健康宣教实服务项目，根据综合医院分级护理指导原则试行等文件要求，结合病房实际，细化分级护理标准，服务内涵和服务项目，在病房醒目位臵公示并遵照落实。每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议......”。