1、“.....并建立起了真挚的友情,既然能够在起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,肯定帮到底。在业余生活中,我们进行了多次娱乐活动,像知识竞赛大比武会操表演歌咏比赛等等,充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中,我参加过会操表演歌咏比赛,经过我们努力的排练,最终终于拿到了优费工作中存在的不足,主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后,职工个人能力及管理水平仍然需要进步提高,在治理偷逃通行费车辆方面存在着等靠的思想,不够积极主动,没有充分发挥主观能动性,这对站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。知耻而后勇,我将和收费站的职工们迎头赶上,提高我们收费站的工作能力,开展好日常工作,为我市高速发展做出应尽的努力。。第,在文明服务方面,有这么句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑服务吗?没错,对待过往的司乘人员,我们要露出颗牙齿,微笑服务,在我的收费工作中,对待过往的每辆车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并......”。

2、“.....设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗,定期发放文明服务承诺卡,建立起外部监督机制。内外结合,齐抓共管的方式,能够促使收费员始终保持文明服务的持久性和热情度,不敢有丝毫懈怠。提倡文明风尚,奖励文明行为。文明素质的高低,是个行为人在社会活动中能否等到尊重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持,文明服务效果至关重要。为不断提高收费人员的文明素质,我们在全站范围内大力提倡文明风尚,开展社会公德教育,抓言行,抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外,还设立好人好事奖励基金,每月公布兑现,鼓励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难,参与扶贫帮困献2021年高速公路收费站副站长年终述职报告精选范文doc的思想工作作风才能更好的为班组成员思想和工作方面的提高做好铺垫。在日常工作中,以身作则公私分明处事有原则奖罚清晰精细管理。对于班长提出的想法和建议,我都认真聆听并做好笔记,讨论后觉得有建设性的可行性的,在条件允许的情况下马上落实到位,从而提高其工作积极性和思想上的创造性......”。

3、“.....指导性引导性使其认识,同时给予开导,让其能从心里上认识到自身存在的问题和如何去改善工作的方式与流程。我经常与收费员们沟通,积极主动地了解他们的工作情况生活情况家庭情况等多了解他们的思想动态,从互相交流中让他们认知形式与发展,改变和提高他们的思想和观念,使其与管理处指,并建立起了真挚的友情,既然能够在起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,肯定帮到底。在业余生活中,我们进行了多次娱乐活动,像知识竞赛大比武会操表演歌咏比赛等等,充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中,我参加过会操表演歌咏比赛,经过我们努力的排练,最终终于拿到了优异的成绩,为收费站赢取了荣誉,增添了光彩。年高速公路收费站副站长年终述职报告作为公路收费站站长,我在站里同事们的帮助和支持下,积极开展各项工作,并取得了定的成绩,我知道,收费站是个群体,是个最基层的组织,同时收费站也是为领导者决策提供信息依据的重要来源,因此个收费学习,认知感知厚德文化的精髓......”。

4、“.....培育职工良好的敬业精神,和把心放在站上,把站放在心上的优秀思想品德。通过在职工中开展知礼惜物提素质活动使每名员工养成了良好的日常习惯,从爱护站内草木开始培育职工厚德行事的优秀品质。通过开展好读书,读好书活动,让读书成为种习惯。全站人员认真撰写读书笔记和心得体会,并积极向网站投稿。利用留营日观看廉政教育片,并结合实际案例对职工进行廉政警示教育。让职工们树立良好的金钱观正确的荣辱观。算好收入帐,真正做到应征不免,应免不收,培塑职工高尚的职业道德和廉洁奉公的优秀品德。只有改变和提高班长化了责任落实。其次组织全站干部职工逐人签订了收费保畅责任状,达到意识强责任明的效果。第,在文明服务方面,有这么句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑服务吗?没错,对待过往的司乘人员,我们要露出颗牙齿,微笑服务,在我的收费工作中,对待过往的每辆车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难在道路封闭或雨雾天气时......”。

5、“.....避免不必要的投诉事件发生。记得有次夜班,我担任的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅,我便及时制止,要求他重品德。加强国家政策宣传工作今年,国家实施成品油税费改革后,我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作,尽量避免发生误会。是根据新形势新情况的变化,收费站统印制了有关收费政策宣传单,及时发放给过路的司机车主,争取司机车主的理解和支持是抓好自身队伍的建设,我们对收费站人员微笑服务文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核,着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度,提高收费站工作人员的整体业务素质是积极协调好与地方政府有关部门的关系,我们对个别恶意堵塞车道故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理是加大与新闻媒体的新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事我当时心里特别的生气,真想和他痛快的吵上架......”。

6、“.....也就罢了,多事不如少事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这行的,就是这样,多少都会有些不愉快,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委屈服务,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举个虽然你受了气,但仍然耐心跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改下。第,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出援助之手去帮助新到员工积极谋划,提升整体业务水平上任以来,我通过召开收费管理工作座谈会来提高每名收费人员的综合业务技能水平。通过型班组创建活动提高各班组的凝聚力战斗力和竞争力,让班组内的每名成员在工作中养成比学赶超的浓厚氛围。人人争星争先进为个人班组和站争荣誉。通过开展各种技能培训活动提高收费人员的个表观服务水平。在赵村收费站开展各项工作半年以来,我站收费人员都表现出了良好的精神状态,和良好的服务水平。组织各个班组通过换位思考了解司乘的需求,增加大家的共鸣......”。

7、“.....培育厚德文化加强廉政教育在处大力倡导厚德文化理念多了解他们的思想动态,从互相交流中让他们认知形式与发展,改变和提高他们的思想和观念,使其与管理处指示精神保持致。对于平时工作中大家提出的问题做引导解释和落实,让他们安心顺心更好地服务于司乘。把最美的窗口形象展现给社会。规范化精细化管理扎实有效推进工作工作中,我认真履行副站长岗位职责,严格按照管理处收费工作理念来开展工作。实行规范化精细化管理,并抓好关键环节。对于管理处出台的各项制度我们高标准严要求,认真执行,对于管理处制订的各项工作流程我们认真执行严格监督,如交接班工作流程和绿通核验流程以及各种特殊情况的处理流程等,在日常管理中作为重点来抓。坚持值班制度和日档案记录,使其能以敏感的态度对待跟进工作。保证各项工作流程严肃科学地执行。严把星级考核关,做到公平公正公开收费员星级考核工作,是我认为最重要的项工作,每名收费员的月度成绩都与个人的日常努力是分不开的,于是这就要求我与站内星级考核组成员严把星级考核关口......”。

8、“.....坚持碗水端平,从日常的各项工作中挖掘积累,同时在考核中不断提高收费员的工作能力和工作水平,以此推动整个收费站的工作走上新台阶。2021年高速公路收费站副站长年终述职报告精选范文。,从而进步推动文明创建工作的开展。不平凡的年已经过去,新的年已经到来,我有决心也有信心,在管理站的管理方式组织行为团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行,因此在工作中,我在收费站管理工作中形成积极向上和谐的良好工作氛围,并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观,形成良好的工作习惯和工作作风。2021年高速公路收费站副站长年终述职报告精选范文。坚持收费站文明服务形象收费站作为窗口行业,推行文明服务是加强收费管理的内在需要,是调和与司乘人员关系的催化剂,是树立高速公路文明形象的必要手段。加强对文明服务工作的检查与考核。对内,我们充分利用电视的监视听功能,督促收费人员坚持好使用文明用语,唱收唱付,敬礼收费,礼貌对待过往司乘人员等行为。对外,强调公开新复磅,结果遭到司机的拒绝......”。

9、“.....我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事我当时心里特别的生气,真想和他痛快的吵上架,后来我考虑到直提倡的委屈服务,也就罢了,多事不如少事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这行的,就是这样,多少都会有些不愉快,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委屈服务,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举个虽然你受了气,但仍然耐心跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改下。第,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出援助之手去帮助新到员工的思想工作作风才能更好的为班组成员思想和工作方面的提高做好铺垫。在日常工作中,以身作则公私分明处事有原则奖罚清晰精细管理。对于班长提出的想法和建议,我都认真聆听并做好笔记,讨论后觉得有建设性的可行性的,在条件允许的情况下马上落实到位,从而提高其工作积极性和思想上的创造性。对于些班长造成的差错,指导性引导性使其认识,同时给予开导......”。