1、“.....企业应制定出与竞争者相比具有差别优势，且企业有能力兑现的质量保证信誉保证经营战略。可以尝试推出服务承诺如果因服务不当造成的顾客不满，企业将全额退还顾客的服务费用。服务承诺对企业自身的经营理念服务质量是种挑战，使企业树立起了种有别于其他竞争对手的差别优势。在顾客满意战略风靡全球的今天，很多企业将承诺服务作为战略的核心环节......”。

2、“.....而且这种满意甚至超越了顾客期望，企业实施承诺服务，是种营销哲学。企业的生存与发展，需要个和谐融洽的顾客关系，企业越拥有顾客也就越能获得良好的经济效益。企业与顾客的关系不仅仅是种经济利益关系，很大程度上是种信息交流关系，进而又是种情感沟通关系。在满足顾客物质需要的同时，也要使顾客在情感上得到满足，以便获得顾客对企业的依赖与好感......”。

3、“.....不仅能增进与顾客的情感沟通，使顾客对企业逐渐产生种亲密感，从而到与顾客关系的协调与平衡，是种儒雅的经商方式，为企业的经营带来个良好的氛围与环境。情感沟通是建立和维护顾客关系的重要手段，也是企业取得稳定的经济效益的重要基础。企业要为顾客提供超值服务，实施服务承诺，进行情感沟通。在汽车美容行业内独树帜......”。

4、“.....开拓新业务领域的战略近年来在美国大量开设了汽车美容养护店以及由汽车制造商和经销商设立的具有美容养护修理功能的网点，将汽车美容快速修理养护相结合形成种新的经营模式。这种店面投资规模小，对每位车主提供针对性个性化的快速优质的服务，迎合了现代人快捷高品质的汽车服务保养，并轻抹在柏油处。或将柴油或煤油装在喷涂容器内喷洒在柏油处。等待车身上的柏油溶解......”。

5、“.....如果仍未能完全溶解，可再多加些柴油或煤油使其溶解。擦拭干净后，立即用清水清洗该处并擦拭干净。要点不要让柏油清洁剂在油漆表面停留太久。质量标准全车无柏油虫尸树脂痕迹第三步骤涂抹车蜡用打蜡海绵沾适量车蜡，以划小圆圈旋转的方式均匀涂蜡圆圈的大小以圆圈内无遗漏漆面为准，每圈盖前圈，圆圈轨迹沿车身前后直线方向。全车打蜡顺序把漆面分成几部分......”。

6、“.....给个别厂商带来的产量与收益的增加称为外在经济。外在经济理论提示了中国汽车工业的快速发展以及政府鼓励轿车走入家庭的经济政策，为汽车服务业提供了足够的市场空间，汽车美容业可以从汽车市场的扩大发展中得到更多的客户资源信息资源等，从而使汽车美容业的产量与收益增加。规模化经营在汽车美容业中首选连锁经营......”。

7、“.....规模经济理论是指在技术水平不变的情况下，当生产规模扩大时，最初这种生产规模扩大会使产量的增加大于生产规模的扩大。在商业中，实现规模经济并不是要盖越来越大的商场，而是进行连锁经营。通过连锁经营的方式扩大经济规模发挥优势，其具有定的规模经济性，若想进步取得成本优势，必须实行规模化经营，走连锁经营道路......”。

8、“.....降低企业经营风险。改善管理目前大多数的汽车美容企业管理体制落后松懈，没有建立相应分配机制，人员缺乏积极性主观能动性，造成材料商品使用上的浪费。所以我们企业必须通过改善管理，建立适应企业发展的用人机制分配制度及材料使用控制制度，不断降低材料的使用成本及管理成本，以达到提高管理效率降低成本的目标......”。

9、“.....建立相适应的分配机制激励机制，并应用成本加成法等措施，如每个分店用投入产出比人均贡献率来考核，以此降低成本，以减少不必要的浪费及损失。标歧立异战略在标歧立异战略的指导下，企业力求就客户广泛重视的些方面在产业内独树帜。它选择被产业内许多客户视为重要的种或多种特质，并为其选择种独特的地位以满足客户的要求......”。