1、“.....研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每位客户满意，通过自身的努力来维护好每位客户当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真，作为个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每位客户满意，通过自身的努力来维护好每位客户当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后......”。

2、“.....也是为企业能做的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过段时间的工作，我深刻体会到银行是个高风险的行业，办理每笔业务都要注意到每个小细节和要素，它可以是个复核个签章个客签名个手印个登记个交易码。笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心意，不用心想，漏掉个没有做到，都有可能存在风险，就比如战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。随着业务的发展，新区支行的业务量不断增，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升......”。

3、“.....每当节日家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰自己的辛苦换来的家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细做好做精。团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，个人的力量总是有限的。作为名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传帮带的作用，主动热情耐心地帮助新来的同事适应新环境，适适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想......”。

4、“.....班前班后，工作之余我都与传票键盘点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。遍遍地练习，虽然天工作下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，年中只是回家次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较的提高。我在日常的线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是家年轻的银行，每位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务......”。

5、“.....我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有次我正准备下班时，位客户脸焦急地冲进来，说自己的卡和身银行年终总结篇素质方面养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。心理方面不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟稳健的心理状态作为自己的成长目标。明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索开拓创新尽职尽责尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的份贡献。银行年终总结篇。为了调动客户经理的积极性，月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内客户的维护工作，我行对公业务有了较的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过......”。

6、“.....从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对上线员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训对老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核的执行与监督防范案件意识规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行......”。

7、“.....我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有种事业，需要青春和理想去追求，有种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达,银行年终总结第篇时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了个春秋。当我还是个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来，我直在线柜面工作，冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了笔新的存款。忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为名合格的银行工作人员也并不是件非常容易的事情，必然需要不断地学习持续的磨练。工作年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧......”。

8、“.....是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。新的年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己提升自己。业务方面不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款存款结算等其他领域的相关知识业务方面不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款存款结算等其他领域的相关知识。素质方面养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每位顾客......”。

9、“.....作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。最后，谈谈我的不足之处由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每个发展业务的机会，做好日常营销工作。年已经过去，在新的年中，我会直保持空杯心态，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点树立爱岗敬业无私奉献的精神比尔盖茨说过这样句话每天早晨醒来，想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨影响和变化，我就会无比兴奋和激动。那么是什么成就了他的事量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新年的展望屈原有句名言路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在金融业的道路还很漫长......”。