1、“.....我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。抓好级工作给领导分忧做为个领班，能够在收银员级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这年，虽然工作取得了定的成绩，但还很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员起努力，定会把工作做得更好。年的收银工作进入了尾声，在收银我们开元，你的形象就是我们开元的形象客人永远不会错，错的只会是我们只真诚的服务，才会换来客人的微笑。酒店文化饭店里无所不在的是服务文化礼仪文化地域文化饮食文化解困文化等等，在饭店里所的工作人员都是主人，所的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是个到处充斥着文化和知识的场所。于是......”。

2、“.....宾客在品尝道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍关菜式的知识，包括起源流传特色新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到些新的知识和信息，让他们从另个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何个角落都是彬彬礼的服务人员，规范的操作职业的微笑谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影，我发现要能自如的做好项工作，无论工作是繁重繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，点滴的学习积累......”。

3、“.....在工作中也过失误，是主管领班给了我次又次的鼓励，使我对工作更热情，米尔兰德先生曾说过年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实紧紧围绕规范管理，塑造形象强力营销增创效益的工作指导方针以市场为向导，树立种意识即全员营销意识全方位成本意思全过程质量意识实行化即程序化规范化数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这年工作的总结工作总结安全创稳定。酒店通过制定安全第质量为主等项安全预案，做到了日常的防火防盗等防，全年几乎未发生件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控......”。

4、“.....群防群控，确保了各项活动万无失和酒店忙而不乱的安全稳定。实施了品牌管理，酒店主抓大工作。以效益为目标，抓好销售工作以改革为动力，抓好餐饮工作以客户为重点，抓好物业工作以质量为前提，抓好客房工作以防为内容，抓好安保工作以降耗为核心，抓好维保工作以精干为原则，抓好人事工作以准收银员个人年终工作总结范文篇能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所下属工作的强弱。绵羊可以领导群狮子轻易地去打败狮子领导的群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是种工作的判断能力，对于所工作的人都非常的重要。培养个人的判断能力，首先要率直的心胸，或者说是要良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事......”。

5、“.....该怎么做，该如何做，该由谁做，作为个主管，应该清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述项能力的个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，是书本学习角落都是彬彬礼的服务人员，规范的操作职业的微笑谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化风土人情景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是个单体的建筑，只在地域的大背景下，他才了厚重的底蕴，了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公......”。

6、“.....因此饭店需要种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的扇窗。还种称之为解困文化，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典的上级。公司是个整体，你所领导的部门是整体中的分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是种沟通。培养下属的能力作为个领班，培养下属是项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位多大，你要牢记你所领导的单位是个整体，要用团队的力量解决问题......”。

7、“.....理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将永远忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这重任，那刻我非常开心，所的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是项新的挑战。服务质量对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之......”。

8、“.....为其再次光临打下基础而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持个上帝，即市尝顾客和员工,位老员工在酒店的中对领导这样说道善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。我想这也许是每位员工都想对领导所说的话吧。企业缺少种能够凝聚人心的精神性的企业文化。个民族它自己的民族文化，个企业同样也需要它自己的企业文化。企业文化的建设不是可可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所的人能够群策群力，团结致，共度难关。对于没进行企业文化建设的企业来说，平时盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没人真正地为企业的发展进行过认真的思考......”。

9、“.....就是没把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。企业缺少套效的激励机制和晋升制度。收银员个人年终工作总结范文篇。收银员个人年终经过严格的礼仪培训后才能上岗对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平部门经理和主管经常对我们说你的举动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象客人永远不会错，错的只会是我们只真诚的服务，才会换来客人的微笑。酒店文化饭店里无所不在的是服务文化礼仪文化地域文化饮食文化解困文化等等，在饭店里所的工作人员都是主人，所的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更知识文化和涵养。宾客在品尝道菜式......”。