1、“.....较去年同比增加万元，同比增长。实现承包指标万元，完成年度承包指标的截至月日共接待中外宾客人天，其中内宾人天，外宾人天。客房平均出租率为，平均房价含文峰之星元。上半年饭店效益持续向好，社会声誉稳步提升，品牌价值日益彰显。饭店工作得到了中外宾朋和各级领导的高度评价。居安而思危慎始敬终能满足住客的实际需要，减少了中央空调的电力消耗和设备损耗。前厅部餐饮部在营业过程中均根据实际客情分区域分时段灵活开启高能耗设备工程部加强对能耗情况的监督和检查，每周在经理例会上通报能耗使用情况，并对照营业情况及时提醒各部门关注水电气的使用情况，做好成本控制工作同时对中央空调等设备做好维护保养工作，提高运行效率。月份酒店营业额综合能耗比去年同期降低了，单位面积综合能耗比去年同期降低了。加强日常管理，努力提高服务水平，确保安全运营。今年是市旅游局提出的旅游服务质量提升年......”。

2、“.....针对星复评工作的需要，酒店加强内部管理，努力提高服务质量，确保安全正常有效经营。落实质检培训，促进管理措施的落实，增强员工的酒店意识水平和服务技能水品。上半年度酒店恢复了日常质检工作，开展每店知名度，上半年月份投入万元开展了公交车身广告，使酒店的宣传效应延伸到市区同时更新了风景区的立牌广告在主要道路交通节点设臵了交通指引牌以方便客人可以顺利快捷的抵达。继续完善硬件设施，创建良好消费环境由于酒店运营已经年，各方面设施设备老化陈旧，酒店在去年对餐饮区域的会场海鲜坊连廊等区域进行了硬件提升改造，今年虽然没有大规模改造计划，但是对小范围硬件改造提升的工作依然在不间断的进行，尽可能的营造个良好的消费环境，同时为星复评工作提供硬件基础......”。

3、“.....以便在开房率低的情况下使用降低中央空调能耗对海鲜坊屋顶进行了花岗岩铺设，即美观又防漏对照新版星级评定标准，通过打分自评，酒店的硬件设施已初步达费环境由于酒店运营已经年，各方面设施设备老化陈旧，酒店在去年对餐饮区域的会场海鲜坊连廊等区域进行了硬件提升改造，今年虽然没有大规模改造计划，但是对小范围硬件改造提升的工作依然在不间断的进行，尽可能的营造个良好的消费环境，同时为星复评工作提供硬件基础，上半年签订了空气能设备改造方案并签订合同以改善冬季热水供应不足的状况对楼客房的霉变墙面精心重新粉刷在客房区域增装了余台分体式空调，以便在开房率低的情况下使用降低中央空调能耗对海鲜坊屋顶进行了花岗岩铺设，即美观又防漏对照新版星级评定标准，通过打分自评，酒店的硬件设施已初步达到星级酒店标准，使客人获得了星价格星设施的超值享受。坚持节能降耗......”。

4、“.....酒店高度重视节能降耗工作，历年来坚持执行各项节能措施，在日常工作中严格大酒店年中工作会议上的讲话上半年工作总结下半年工作计划度势，加大对饭店会议接待能力的宣传力度，打组合拳，搞好会议营销工作。各部门按照客户要求对会议的各项要求进行落实，与客户及时沟通协调，认真接待好每次大中小型会议。细微处着手，做好每次会议的接待工作，在会务接待能力上，在南通地区市场进步确立了文峰的品牌。至月份，在我店先后举办的重要会议有江苏省检验检疫局年度工作会议年全省地税工作会议年全球创新型经济高层论坛年全国邮政审计工作会议海洋工程南通论坛。这些会议在我店的召开，既扩大了我店在社会各界的影响力，提高了文峰品牌的知名度和美誉度，又为餐饮销售和客房销售提供了较为稳定的顾客来源，带动了各产出部门的效益增长。酒店高度重视餐饮工作，在餐饮工作中市场定位是第要素......”。

5、“.....抓大不放小，婚宴零客点餐都有较大规模的增长。上半年营业收入达万元，同比增长了务方面月份菊花厅明档改造后重新投入使用，新增现场炒河粉炸油条等项服务，有效提升了早餐质量水平。各部门从日常节水节电等小事做起，加强有关节能降耗的宣传教育，人人养成良好习惯根据酒店开房率不稳定的实际情况，客房部今年新增的分体式空调使得在出房少的情况下不用使用中央空调而又能满足住客的实际需要，减少了中央空调的电力消耗和设备损耗。前厅部餐饮部在营业过程中均根据实际客情分区域分时段灵活开启高能耗设备工程部加强对能耗情况的监督和检查，每周在经理例会上通报能耗使用情况，并对照营业情况及时提醒各部门关注水电气的使用情况，做好成本控制工作同时对中央空调等设备做好维护保养工作，提高运行效率。月份酒店营业额综合能耗比去年同期降低了，单位面积综合能耗比去年同期降低了。加强日常管理，努力提高服务水平......”。

6、“.....今年是市旅游局提出的拓新市场，在总经理室的领导下，同志们，特别是市场营销部的同志们做了很多工作，认真做好客户拜访电话联系客情受集工作各部门在工作中紧密配合环环相扣以最大的热忱做好客户服务工作。取得了较好的业绩。上半年我店共接待宾客批人，国务院总理温家宝全国人大常委会委员长吴邦国中央纪委书记贺国强等先后下榻我店。饭店凭借多年积累的丰富接待经验和标准化高效率的管理体系，各部门群策群力，有条不紊地做好了各项工作，得到了中央及省市领导的高度评价。年上半年，饭店销售情况同比都有较大的提升。主要呈现出以下特点会务接待可以有效的带动餐饮客房等产品的销售，树立饭店在业界和社会上较好的形象，稳定的会务销售更是饭店盈利的可靠保证。上半年，在我店共举行各类型会议场次，较上年度同比增长了。在会议市场的开发上，饭店整合各种资源，加大信息捕捉......”。

7、“.....饭店凭借多年积累的丰富接待经验和标准化高效率的管理体系，各部门群策群力，有条不紊地做好了各项工作，得到了中央及省市领导的高度评价。年上半年，饭店销售情况同比都有较大的提升。主要呈现出以下特点会务接待可以有效的带动餐饮客房等产品的销售，树立饭店在业界和社会上较好的形象，稳定的会务销售更是饭店盈利的可靠保证。上半年，在我店共举行各类型会议场次，较上年度同比增长了。在会议市场的开发上，饭店整合各种资源，加大信息捕捉，量身度势，加大对饭店会议接待能力的宣传力度，打组合拳，搞好会议营销工作。各部门按照客户要求对会议的各项要求进行落实，与客户及时沟通协调，认真接待好每次大中小型会议。细微处着手，做好每次会议的接待工作，在会务接待能力上，在南通地区市场进步危机后，迅速回暖快速成长，普工需求量大大增加，饭店的劳动用工态势愈发困难新酒店的集中开张......”。

8、“.....这些，毋庸讳言都造成饭店整体服务质量和水平难以得到有效地控制原材料价格上涨人力资源成本上升，进步压缩饭店整体赢利空间，综合成本率居高不下。面对困难，我们应该怎么办是得过且过，还是奋然前行狭路相逢勇者胜,分析我们的优劣之处，看到制约后更要看到优势。作为家经营了近十年的饭店，我们有我们独特的优势是环境得天独厚。鸟语花香林荫幽曲，这样的条件在南通，乃至省内都是不多见的。在当今酒店产品的销售就其实质而言就是卖服务卖环境的时代。得天独厚的环境就是我们的大优势。是饭店发展了近十年，家样的感觉在饭店的各个角落都无处不在。总的来说，我们的员工团队，经验是丰富的素养是过硬的，对饭店是有着很深的感情的，也立了文峰的品牌。至月份，在我店先后举办的重要会议有江苏省检验检疫局年度工作会议年全省地税工作会议年全球创新型经济高层论坛年全国邮政审计工作会议海洋工程南通论坛......”。

9、“.....既扩大了我店在社会各界的影响力，提高了文峰品牌的知名度和美誉度，又为餐饮销售和客房销售提供了较为稳定的顾客来源，带动了各产出部门的效益增长。酒店高度重视餐饮工作，在餐饮工作中市场定位是第要素。饭店在坚持政务商务定位的同时，抓大不放小，婚宴零客点餐都有较大规模的增长。上半年营业收入达万元，同比增长了。特别是婚宴方面，世纪园婚宴的高水准打响了我店在南通婚宴市场的品牌声誉，为在我店在下半年和明年南通地区婚宴市场可预测的激烈竞争中赢得了先机。婚宴营销，打出了文峰品牌树立了文峰口碑，赢得了显著效益。把握服务第菜品第原则做好销售服务工作。大酒店年中工作会议上的讲话上半年工作总结下半年工作计划年上半年工作总结暨下半年工作计划年上半年，饭店坚持以科学发展观为指导，牢牢把握效益中心，以打造家样的感觉为品牌建设目标，以创品牌统领工作全局，积极应对复杂市场环境......”。