1、“.....奖惩及客诉费用统计全年共处罚元，共奖励准并纳入明年的城建重点工作范围即可解决当前城建工作的些难点，城建办也可在规范煤场的同时收取定费用，以弥补明年城市配套费少的缺项。城建办将在党委政府的领导下，全力以赴完成好各项工作，针对年初的工作计划，城建办今后还必须将以下工作抓稳抓实，主要是城镇交通虽有改观，仍时有堵车乱停乱放现象有待整治。镇区环境卫生虽有好转，但仍不尽人意，大有反弹现象，必须改正方法，加强进行管理。镇区街道广告牌货物堆放摊点摆设须加强规范，严防反弹。继续跟踪垃圾场建设，镇南停车场的决算扫尾工作。主要有建房手续补办。受洪灾洪灾的影响，我镇太山里太洞主要是太山里村两村约有余户搬迁到同祥上下等村建房，其中户已被认定为灾民，可享受灾民搬迁待遇，并通过签订承诺书方式搬迁建房。由于各种原因，至今未办理建设规划用地许可证集体土地使用证......”。

2、“.....到目前为止，镇区约有余户村民住房无任何手续，有户正建设当中，另大塘乡有户在同祥宝塔岭下建房，无任何手续，基于此情况，应该近期予以果断解决，否则将使我镇区房屋建设混乱，还则影响镇城规划国土规划用地远则给村取了宣传打击相结合的办法，对乱摆摊乱占道乱摆广告牌垃圾乱倒等行为进行了次大的整治。同时对建筑材料乱堆乱放采取了预交押金处罚等措施，并多次出动铲车进行清理，达到定效果，对街道的整治起了关键作用。多方结合，加强交通管理对于历年来存在的交通堵路情况，城建办把它作为了项重要工作来抓，抽出大量时间有针对性地对文鑫路叉路口进行整顿，同时采取对车辆进行疏导，对司机说服教育，向群众宣传等方法进行交通整治，取得可喜效果。加大收费力度，确保正常运转为保证城建办工作顺利开展，城建办人员城管年终工作总结篇使桂阳清和方答应我镇垃圾场选址不变。与此同时......”。

3、“.....镇准备将垃圾场改建成为全市乡镇最规范的垃圾场，得到了上级的支持认可。目前，已完成了规划申请设计等重建前期工作。基础设施建设镇区路灯建设镇区主要干线的路灯由于年久老化，到今年月份已剩下不过十盏，为还镇区片光明。我城建办出资万余元并派人对工程进行彻底跟踪，个月之内，终将路灯装好。镇北下水道的清理镇北下水道是镇东北的条主要排污道。由于几年前有住户在水管上建有房屋，加上水管过小，排污量大，使得北下水道的清理镇北下水道是镇东北的条主要排污道。由于几年前有住户在水管上建有房屋，加上水管过小，排污量大，使得大量污垢沉积在镇北停车场段堵塞水管，使污水不能排出，影响居民生活环境及周边卫生环境，群众反映强烈。为此，城建办投入万余元在个月内终将其疏通。年，我在学习和工作中逐步成长成熟，但我清楚地认识到自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足政治理论水平有待提高等......”。

4、“.....向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己场属市项目工程，由于多方原因，在建设过程与下存在着系列的矛盾未得到解决。今年以来，我城建办人员主动邀请下相关人员不惜走郴州跑矿山找人，完善了相关手续，处臵了遗留矛盾，将镇南停车场工程所产生的矛盾画上了句号。垃圾场建设由于桂阳县清和乡村民的上访，市政府以会议纪要的形式提出镇垃圾场另行选址。镇地处特殊位臵再无垃圾场所可选，这意味着我镇近万无人的垃圾无处可倒，为扭转这不利的局面，我城建办人员用大量的时间，花了大力气，上下跑腿，即主动与上级协调，又力争做好村民的工作，终于地配合建设规划部门顺利地完成了全镇总体规划蓝图的制作。使我镇城镇规划有了发展的方向。镇南停车场扫尾落实镇南停车场属市项目工程，由于多方原因，在建设过程与下存在着系列的矛盾未得到解决。今年以来......”。

5、“.....完善了相关手续，处臵了遗留矛盾，将镇南停车场工程所产生的矛盾画上了句号。垃圾场建设由于桂阳县清和乡村民的上访，市政府以会议纪要的形式提出镇垃圾场另行选址。镇地处特殊位臵再无垃圾场所可选，这意味着我镇近万无人的垃圾无处可倒，为我们面临着建设项目多资金少纠纷涉面广影响大等诸多困难。但在镇党委政府的领导下及有关职能部门的指导下和全体办公室成员的共同努力，针对年初规划，结合实际困难，完成了各项任务，取得了大的成效。主要体现如下加强了领导强化了责任为实现年初目标，城建办加强了领导责任，强化了内部管理，对各项工作有了具体的分工，实行各行业有副主任分管，具体事项有具体人员跟踪，做到人人有事，个个有责。齐心协力，抓好各项基础工作矛盾纠纷的调处。从去年月份到今年的月份，因垃圾场问题相继与桂阳县清和乡村扭转这不利的局面，我城建办人员用大量的时间，花了大力气，上下跑腿......”。

6、“.....又力争做好村民的工作，终于使桂阳清和方答应我镇垃圾场选址不变。与此同时，为使垃圾场对周边污染降到最低程度，镇准备将垃圾场改建成为全市乡镇最规范的垃圾场，得到了上级的支持认可。目前，已完成了规划申请设计等重建前期工作。基础设施建设镇区路灯建设镇区主要干线的路灯由于年久老化，到今年月份已剩下不过十盏，为还镇区片光明。我城建办出资万余元并派人对工程进行彻底跟踪，个月之内，终将路灯装好。镇严格按照企业要求，在员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。培训工作为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在新入职员工培训活动中，大力加强对员工考核内容奖惩标准和客诉处理等方面的培训，让员工规范好自己的日常行为......”。

7、“.....奖惩及客诉费用统计全年共处罚元，共奖励变中旺百货在顾客心目中形象。顾客投诉接待与处理，全面维护中旺百货信誉。之前在投诉中存在的问题及逐层处理执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，我们将制定退换货规定流程及投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点规范接待形式规范服务。制订学习计划。在工作计划中，每周都突出个重点工作。做到工作有重点有创新，摒弃商管部工作等待领导来安排的习惯。在创新与工作作风上有所突破。在工作思路工作方法等方面不断改进和创新，做到工作有新举措，管理水平不断上新台阶。切实转变商管部服务作风，客诉处理等方面的培训，让员工规范好自己的日常行为，并了解企业的发展前景使员工在企业中顺利的渡过实习期。奖惩及客诉费用统计全年共处罚元，共奖励元，客诉处理赔付金为元。处罚款包括私收货款处罚元，其余为卫生纪律业务等方面处罚......”。

8、“.....商场承担赔付金额为元。存在的不足过去的年，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，商管部虽然取得了定的成绩，但难免还存在着这样或那样的不足，主要表现在以下几个方面是由于商管部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成的理论水平和业务能力。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中不断完善提高自己。继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为名合格的城管队员。转变工作作风，提高为民服务的标准和质量，树立城管新形象。在新的年里，我将认真学习各项政策规章制度，较好完成各项业务工作，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入个新水平，为城管事业贡献自己的份力量。城管年终工作总结篇。加强了镇区城镇管理针对我镇区脏乱差的状况，城建办采扭转这不利的局面，我城建办人员用大量的时间，花了大力气，上下跑腿......”。

9、“.....又力争做好村民的工作，终于使桂阳清和方答应我镇垃圾场选址不变。与此同时，为使垃圾场对周边污染降到最低程度，镇准备将垃圾场改建成为全市乡镇最规范的垃圾场，得到了上级的支持认可。目前，已完成了规划申请设计等重建前期工作。基础设施建设镇区路灯建设镇区主要干线的路灯由于年久老化，到今年月份已剩下不过十盏，为还镇区片光明。我城建办出资万余元并派人对工程进行彻底跟踪，个月之内，终将路灯装好。镇使桂阳清和方答应我镇垃圾场选址不变。与此同时，为使垃圾场对周边污染降到最低程度，镇准备将垃圾场改建成为全市乡镇最规范的垃圾场，得到了上级的支持认可。目前，已完成了规划申请设计等重建前期工作。基础设施建设镇区路灯建设镇区主要干线的路灯由于年久老化，到今年月份已剩下不过十盏，为还镇区片光明。我城建办出资万余元并派人对工程进行彻底跟踪，个月之内，终将路灯装好......”。