1、“.....以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好名合格的副手。存在的不足及年工作计划本人在年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工再安排上岗工作。运营部主管述职报告。是硬件设施不断完善，保证了职工培训学习的需要。今年月份，矿上在去年投资近万元新粉刷配置了处可容纳人参训的普通教室次配备课桌凳套，多媒体电教设施套，并对原电教室和普通教室装贴喷涂标语幅的基础上，又为培训教室购买了套多功能音响器材，使两个培训教室教书育人的环境得到全面改善，营造了职工培训学习的良好氛围。是因地制宜注重实效是搞好职工教育的根本目的。在各项安全培训中，我们既遵循上级培训的有关要求，又突出我矿安全生产工作实际和矿井特色，采取派出去和请进来自办班等模式的全面结合，使各项安全技术培训适应了安全生产形势发展的需要......”。

2、“.....是领导重视提高验，不断完善培训措施，改进培训模式，优化管理，注重实效。在日常培训管理上，我们按照个职工培训制度要求，给基层区队下达了月度培训计划并坚持严格考核，通报奖惩。针对个别青年职工组织纪律性差无故旷工或违章操作等行为，以及个别职工参加各类培训学习不积极考试不合格或学习态度不端正等现象，则按制度要求停班培训，通报处理对经培训教育无效，屡教不改者则建议矿上按劳动管理制度做了解除劳动合同处理。全年共有名农换工被违纪开除有名职工在考试考核中受到矿上的罚款处理有名职工在各类培训考核中受到了精神和物质奖励。通过严格考核奖惩，使职工参加培训学习的思想认识进步转变，从要我培训转变为我要培训，甚至有人直接找矿主管科室要求参加培训。职业道德等方面，为打造高素质队伍建设现代化矿井奠定坚实的人力基础......”。

3、“.....针对基层生产单位具体实际，在培训方式上采取专业理论讲解和现场实践考核相结合，安全操作与技能提升培训相结合，以及派出去请进来等形式开展培训，以求取得实效。要针对培训主体确定培训内容和考核项目。年将根据安全生产和企业经营管理实际，对副队级以上管理干部班组长采掘线和井辅队地面生产及服务人员采取有针对性的书面理论培训，以达到强化管理确保安全促进工作提升技能的培训目的。是建立和完善培训制度，不断加强日常培训管理。今年初，我们根据集团公司号文件精神，新制订了矿特种作业人员培训及证件管理制度和矿特种作运营部主管述职报告性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议营销业绩差错考核扣分情况等公布，使考核更趋公平公正公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高......”。

4、“.....实现我行各项指标圆满完成。是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。年对我而言，是非常有意义的年，在这年我迈进了工作个新的里程碑，在这年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实矿上按劳动管理制度做了解除劳动合同处理。全年共有名农换工被违纪开除有名职工在考试考核中受到矿上的罚款处理有名职工在各类培训考核中受到了精神和物质奖励。通过严格考核奖惩，使职工参加培训学习的思想认识进步转变，从要我培训转变为我要培训，甚至有人直接找矿主管科室要求参加培训。是突出重点，强化培训，增强新招人员及转岗职工的自我保安意识。针对近两年内合同到期农换工辞退的多，新近人员多，人身安全隐患大的实际......”。

5、“.....每期培训开班之时，矿长或主管培训工作的副矿长总工和相关科室负责人都要出席开班仪式，并作培训重要性的讲话，指导新职工培训工作。全年累计由集团次招收分配高校毕业生复转军人城采工和农民进行讨论写观后心得体会让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备业务咨询，产品宣传优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业服务周到受到多数客户的赞扬。加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化量化......”。

6、“.....为体现考核的科学职教师，使兼职教师结构合理学历达标，基本能够满足正常的培训，为了适应现代化矿井建设的教学需要，进步加强机构和师资力量则是确保职工培训工作的保证。是建立和完善培训制度，不断加强日常培训管理。今年初，我们根据集团公司号文件精神，新制订了矿特种作业人员培训及证件管理制度和矿特种作业人员上岗准入制度，结合年后季下发的关于贯彻落实个职工培训制度的通知矿职工参加学历教育管理制度及矿人才建设中长期规划实施方案等系列规章制度，督促全矿认真贯彻执行，使职工教育培训工作做到了制度有保障，实施有措施，违规有处理，从而使全体职工真正认识到了职工培训在生产工作与现代化矿井建设中的重要作用，进步增强了主动学习积极参训的学习意识。各队也经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进步提升营销层次，提高营销效率......”。

7、“.....要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。是硬件设施不断完善，保证了职工培训学习的需要。今年月份，矿上在去年投资近万元新粉刷配置了处可容纳人参训的普通教室次配备课桌凳套，多媒体电教设施套，并对原电教室和普通教室装贴喷涂标语幅的基础上，又为培训教室购买了套多功能音响器材，使两个培训教室教书育人的环境得到全面改善，营造了职工培训学习的良好氛围。是因地制宜注重实效是搞好职工教育的根本目的。在各项安全培训中，我们既遵循上按照个培训制度要求建立健全了培训记录台账考试卷等资料，职工的日常培训工作逐步走上了正规化的轨道。是严格考核，奖惩并举，努力提高职工学习的自觉性。我们在认真贯彻落实上级有关职工教育培训文件精神的同时，坚持个并重原则，紧紧围绕两型化矿井建设这个主题，虚心学习兄弟矿井的职工培训经验，不断完善培训措施，改进培训模式......”。

8、“.....注重实效。在日常培训管理上，我们按照个职工培训制度要求，给基层区队下达了月度培训计划并坚持严格考核，通报奖惩。针对个别青年职工组织纪律性差无故旷工或违章操作等行为，以及个别职工参加各类培训学习不积极考试不合格或学习态度不端正等现象，则按制度要求停班培训，通报处理对经培训教育无效，屡教不改者则建议是积极开展各项宣传营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问指导宣传营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了定的作用。廉洁从业，树立形象本人在职期间，直响应并贯彻执行上级行的有关方针政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着公开公平公正的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余......”。

9、“.....提高自己的业务及管理水平，努力做好名合格的副手。存在的不足及年工作计划本人在年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工营销与签约管理工作。强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型标准化服务导入为契机。通过组织员工学习观看流程及各岗位的服务标准及营销术语技巧，进行讨论写观后心得体会让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备业务咨询，产品宣传优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业服务周到受到多数客户的赞扬。规范化管理......”。