1、“.....如何从全局的角度结合这些数据去把控自己的影城。细节决定成败，态度决定高度我直把这句话作为自己的座右铭时刻警醒自己。对待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有领导的重视，良好的心态，优秀的成长学习环境，丰面主要是人际关系这部分。若是想做个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。，个人的心态入职之前，自己还担心我外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里是完全没有谱的。不是对自己没户群体大学生群体，随着电影事业的发展和大学生消费观念的转变，看电影已经成为当代大学生种比较时髦的消费习惯，我们的客源是比较稳定而且具有针对性的。影城期即将与年筹备开业，新开业的期影城在很大程度上解决了我们特点不突出的问题战略联盟，资源共享......”。

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8、“.....我也，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序样。有些能力天赋很重要，但我更相信经验和实践。述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的种应用文，具有汇报性总结性和理论性的特点。以下是小编整理的影城个人述职报告范文，欢迎阅读,光阴似箭，转眼间来到中影已经个月了。回想这几个月内心不禁感工在这点上做的不足，应该和招聘渠道有很大关系，包括后期培训与整体工作环境等。我们至今还没有个对新员工入职培训的系统体系，这是个很大的缺憾。，卖品学习相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。这点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的反应的多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通交流的多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考顾客此时的心情多总结......”。

9、“.....哪边有机会去学习我总是第时间跑过去，多听，多看，多想。总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处于上班时间，下班后甚至与走在路上我都会在网上寻找些和影城相关的信息和新闻拿来阅读，不断思考消化。对于份来之不易的统计数据我会次次的去对比分析总结，在大的环境下如果我作为影城负责人，如何从全局的角度结合这些数据去把控自己的影城。细节决定成败，态度决定高度我直把这句话作为自己的座右铭时刻警醒自己。对待事情或者工作认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好，也不定是个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历......”。