1、“.....为丰富员工业余文化生活，培养团队协作能力，组织成立的盾安物业足球队，在与兄弟物业公司的足球友谊赛上首战告捷，极大增强了团队凝聚力和队员自信心，扩大了盾安物业在行业中的知名度。创新工作机制，服务企业大局在员工成长体系持续深化及补充完善的创新工作中，本人针对员工专业知识职业生涯发展愿望等特点，结合各自岗位要求进行合理有效地人才结构调整。全年共实现轮岗人，转岗人，培养人员达成率以上，部分员工走上管理岗位，文化，本人组织制定了高原项目全体员工为期天的系统培训计划，从企业文化员工手册至体系文件，针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步掌握了盾安企业文化工作标准相关内容，并对所有参培人员考试合格后予以上岗同时选派思想积极踏实肯干员工及基层管理人员，以支援高原项目工作的方式，将盾安的工作作风渗透到新团第页共页队中......”。

2、“.....在公司的正确指导下，片区管理中心注重合作，注重协调，通过全体员工的共同努力，各方面的工作取得了新成就，有了新的进步。片区管理中心无论是在服务品质还是服务意识服务技巧上都逐渐走上成熟，走向专业化，我内心感到无比的欣慰。我深信，片区的每位员工经过不懈的努力，不断的奋斗，定能不断超越自我，实现理想和人生的价值。我于年月份至今担任片区管理中心片区经理职，全面负责花园和花园的日常管理客户关系维护多种经营等工作。两年来述职人重庆盾安物业管理有限公司前言时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的年已经过去。年以来，重庆盾安物业管理有限公司在兄弟单位盾安重庆房地产开发有限公司的大力帮助下，秉持着盾安之道，抓管理树形象，成功接管同创高原项目，扩大了公司在行业内的知名度全体工作人员团结致克服苦难提升品质规范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就......”。

3、“.....我内心感到无比欣慰和骄傲。我想个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。现将本人年主要工作述职如下年分管工作计划完成情况及主要内容梳理平稳接管退管，强化后续工作在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。我们与同创房产同创物业的多次艰苦谈判，于年月日签订移交协议，并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。针对同创方对高原项目管理失控的状态，我们克服人员少时间紧的困难，于月底提前接管了同的工作取得了新成就，有了新的进步。片区管理中心无论是在服务品质还是服务意识服务技巧上都逐渐走上成熟，走向专业化，我内心感到无比的欣慰。我深信，片区的每位员工经过不懈的努力，不断的奋斗，定能不断超越自我，实现理想和人生的价值。我于年月份至今担任片区管理中心片区经理职......”。

4、“.....两年来片区管理中心秉承。的服务理念，坚持用的服务思路，遵循专业管理亲情服务的服务宗旨，全方位多层面为客户进行亲情服务，做到了热情接待细心答询主动服务全程跟踪，在客户心目中留下了周到热情专业的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。在刚刚走过的年，片区收费成绩明显，多种经营进步扩大，花园全年实现收取物业公共服务费元其中期服务费收入万元，期服务费收入万元花园元多种经营发展迅速，管理正规，新发展保洁客户户，全年创收元花园元，新发物业片区经理年底述职报告方面公共区域清洁根据月季年度计划，定期对园区进行清洁，暴雨后及时派保洁对园区排水沟石子及水井进行全面清洁次，得到业主好评。根据市市容和环境卫生管理条规年度化粪池需清陶条理，结合实际现场找专业清洁公司进行全面清陶，对发现存在安全隐患污水井报公司处理。对保洁绿化现场工作严格要求，按各岗位操作标准执行，要求领班每天不定时抽查......”。

5、“.....及时要求岗位人员处理。作为每月考核标准，并实行个人收入与服务质量挂钩。不仅促进了管理力度，更有效地提高了工作质量和增强了保洁绿化人员对业主服务的态度和意识，树立了团队精神，保证环境事务组工作质量。根据公司领导年初指示，着重对员工宣传开源节流服务意示，首先要求每位员工转变观念要做到勤俭节约增收节支，降低服务成本。层层管理层层落实。积极开拓园区经营思路，参与市场竟争，提共优质的服务市场，提高经济效益。消杀配合环卫对园区开展次消杀灭鼠活动。为了防治后瘟疫传播对园区开展次消杀件处理能力和团队组织协调能力，并且针对火灾的不同形式发展的应对方法和器械的使用。每周基本次服务礼仪培训或岗位技能方面的培训，基本在每周总结会议上针对性的开展培训。军事素质培训军事技能培训平均每月进行次，主要以步伐和转发，交接班仪式和停车手势为主......”。

6、“.....环境事务方面公共区域清洁根据月季年度计划，定期对园区进行清洁，暴雨后及时派保洁对园区排水沟石子及水井进行全面清洁次，得到业主好评。根据市市容和环境卫生管理条规年度化粪池需清陶条理，结合实际现场找专业清洁公司进行全面清陶，对发现存在安全隐患污水井报公司处理。对保洁绿化现场工作严格要求，按各岗位操作标准执行，要求领班每天不定时抽查，不合格次记录次，及时要求岗位人员处理。作为每月考核标准，并实行个人收入与服务质量挂钩。不仅促进了管理力度，更有效地提高了工作质量和增强了保洁绿化人员对业主服务的态度和意识，场车位个，全年停车场无重大事故期车库业主与业主车辆擦挂起后双方自行协商处理。消防每天对园区各个消防通道和重点消防部位进行次消防巡检，对不规范的地方及时整改，并做好记录存档。根据公司规定我们对园区消防设施设备和器材每月进行次大检查......”。

7、“.....每月对消防工作进行了整理并保存好各项消防档案。因夏季雷雨天气过多，期消防报警系统处于瘫痪状态，目前正在积极修复中培训方面本年度安防进行各项会议培训军训共计余次。消防演练根据工作计划月日分别进行了消防演练，重点加强每位队员的突发事件处理能力和团队组织协调能力，并且针对火灾的不同形式发展的应对方法和器械的使用。每周基本次服务礼仪培训或岗位技能方面的培训，基本在每周总结会议上针对性的开展培训。军事素质培训军事技能培训平均每月进行次，主要以步伐和转发，交接班仪式和停车手势为主。针对小区特点进行了雷雨天的自身安全防范和应对园区雷雨天应急预案的培训。环境事元安装告示栏对期栋侧石桥木栏浇铸混凝土。装修管理全年共新办装修户次装修户，园区未装修户已较少，但由于花园带地下室的楼潮湿情况严重，大部分楼业主在年提出对外围做防水处理......”。

8、“.....违章装修现象存在，因而出现些问题。目前物业公司已制定出套专门针对地下室防水装修的套合理的方案，并实行专人专管以及对专管人员进行专业的培训进行这方面的管理。秩序维护方面安全防范入室被盗年月至年月在这期间共计入室盗窃起，并分别给业主造成不同程度上的损失具体有栋栋其中栋入室盗窃已被公安机关侦破非机动车被盗年共计丢失被盗非机动车辆具体有栋均分别从年月至月期间被盗年月现场抓获小偷名并移交辖区派出所处理。在月份左右并开展了园区楼住户安全防范宣传工作并全面做了楼住户由公司统安装窗户防护栏调查表在各部门的努力工作下楼已达到以上安装了防护栏。在小区技防系统方面整个小管理本人先后完成品质提升计划品质管理检查标准及考核标准的编写和管理处工作手册的修订工作，通过借鉴行业内先进企业的经验，并结合公司的实际情况，对管理处工作手册内容进行部分调整......”。

9、“.....直观反映服务状况，便于各责任部门及时改善。责令品管部加强对各个服务过程的品质监督，尤其是特殊服务过程的受控和外包服务的监督工作，保证公司质量体系运行有效。按要求完成管理处服务品质督察检查工作，对查出的问题认真如实记录，与部门负责人进行良好沟通，分析问题出现的原因和解决问题的办法，第页共页并跟踪整改，以达到有效目的。全年共进行服务质量检查次，夜查次，发出整改通知单份，对发现的项改进项，及时要求责任部门整改反馈。物业片区经理年底述职报告。特约社区文化，为了加强园区社区文化建设加强住户之间的交流丰富业主文化生活，提高园区生活品质，花园客户服务中心重阳节组织业主到花舞人间秋围墙现已有部分面积开始腐朽并对腐朽部位进行加固和缠铁丝小区探头现已有部分无法正常使用特别是重点部位室电脑显示器及主机均已坏。现已对团队后勤保障足步改善，并加强这方面沟通和现场管理工作......”。