1、“.....结合公司管理服务特点，按照公司的要求，针对安全部门的实际情况，引导员工与时俱进提升素质转变观念。，秩维部教育秩维员要有紧迫感应具有上进心培养精气神物业的培训，现经过考核均达到要求。年度门岗完成对货运车辆的管控和大门非标准时间进入人员的登记工作，确保小区内的安全。年工作思路年也是本小区装修高峰的年，我们要继续推行和落实首问负责制，全面提升服务质量。从今年月份开始，业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多的是秩序维护队员，大部分业主通过秩序维护队员报修投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有及时处置，形响了公司的信誉。因此继续推行首问负责制势在必行。首先，岗位作为业主报修投诉的窗口，必须挑选优秀员工上岗，规范工作程序其次，结合秩序维护队员班次的特殊性，将秩序维护部所接报修报诉当日归口到物管员岗位，由物管员和值勤情况......”。

2、“.....了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。秩序维护部年终总结报告。秩序维护部顺利的完成了年度各个节假日期间的各项预案和节假日期间的消防安全保卫值守工作。车场车辆及道路交通管理工作本年度全面完善了小区地下车库的各项设备设施车场系统及标识路线的工作任务，对前期入住业主及送货车辆进行车场免费服务管理，为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基础。年月份度秩序维护部主要对车辆档案的建立和存档工作逐步完善，目前电脑中已有辆车的资料。年度秩序维护部完成外保和车场管理员的手势语言方面的培训工作，共召开培训会议多次。年月份车场自动管理系统投入试用车场自动管理系统投入试用，秩序维护部对部门人员及车场管理员进行了培训，使之熟练的掌握车卡的填补发卡收卡结算的操作程序。秩序维护部完成年度车场设备设施的完好率统计工作，对损坏的设备设施通知厂家进行维修或更换......”。

3、“.....确保消防主机的正常运行，达到零故障。，秩序维护部严格控制进入地库车辆，并对地库进出车辆实施登记，对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行，同时做好地下库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生起丢车盗车事件。年度全面完善各岗位职责工作记录，达到了表格化标准化规范化。让员工感到家的温暖，在这个家里面分工不分家有福同享有苦同秩序维护部年终总结报告的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，项目部将继续跟进落实。秩维员及领导组织管理水平有待提升表现为骨干人员文化修养专业知识和管理能力等综合素质高低不参差不起，项目部与公司制定的管理规范尚未全部落实，项目部将针对问题加强安全教育培训。服务质量尚需优化和提高从多次检查和客户投诉中发现，秩维部各个岗位秩维员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣......”。

4、“.....反复出现的问题是秩维部有个别岗位秩维员仪容仪表不整齐礼节礼貌不生动服务不周到处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在年的工作中，共和世家项职责。安全就是效益，秩序维护部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必须扎扎实实。要严格建筑装修防火审批手续，加强装修现场管理，及时消出安全隐患，结合装修，安排电气设备电气线路检测，防患于未然。年秩序维护部是个艰辛的年，虽然取得了定的成绩但还存在些不少的问题，在人员纪律语言表达和处理突发事件上还有待于继续完善规范和提高，员工整体素质和责任心还需要加强，团队的协作不够融洽。在新的年里，秩序维护部将会更加努力团结进取，逐项落实好年度的工作计划和培训计划，同时做好对客服务和对外宣传以及外联工作。坚持落实好各项治安防火工作制度，认真贯彻执行冶安消防车辆安全管理综合体系文件......”。

5、“.....，秩维部教育秩维员要有紧迫感应具有上进心培养精气神物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。秩维部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成社区及公司给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。共和世家项目服务中心通过对年工作进行回顾和总结，总结过去展望未来，整改不足之处并制定新年的提升服务目标，以利于年共和世家项目服务中心安全工作更好的全面展开。以下几项工作是共和世家项目服务中心年的安全工作重点及提升项我们将始终贯彻落实安全第预防为主部所接报修报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。加强与业主的沟通，创建和谐温馨家园。要求每位岗位上的员工，熟悉业主和使用人的基本情况，现大多数岗位员工缺乏对业主和使用人的了解......”。

6、“.....部分业主认为物业公司的员工素质有待提高，我们同样感觉到这点。邦和是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动与业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，并有部分业主已入住，在这期间，会有很多和业主接触的机会，业主也需要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成织管理水平有待提升表现为骨干人员文化修养专业知识和管理能力等综合素质高低不参差不起，项目部与公司制定的管理规范尚未全部落实，项目部将针对问题加强安全教育培训。服务质量尚需优化和提高从多次检查和客户投诉中发现，秩维部各个岗位秩维员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。项目部将强化安全管理达到白天与夜晚平时与周末领导在与不在的个样的服务标准......”。

7、“.....这些问题严重影响着整体的服务质量。在年的工作中，共和世家项目服务中心对安全管理工作将重点跟进狠抓落实年度外保完成各类训练工作任务，每周坚尊重业主的良好风气，从而提高我们的服务品质。加强骨干队伍建设，保持秩序维护队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透明度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开公平，个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，竞聘上岗。规范强化员工在职培训，不断提高员工的业务素质。立足培训纲要，结合实际工作中的典型案例，认真制定年度培训计划，精心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主提供服务保障安全的目的。做好安全保卫及秩序维护工作......”。

8、“.....秩维部参照行业规范对秩维员进行次专题培训，重点讲解管理素质服务意识礼貌待客专业技能消防知识突发事件分析等，通过讲解点评交流使秩维员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。秩维部按照各月计划对秩维员进行岗位培训，对保安线岗位做好培训工作。通过培训秩维员整体素质提升了服务水平提高了业主满意度提高了，通过培训提高了秩维员整体思想素质，服务态度和业务技能。在思想工作是切工作的生命线的方针指引下，结合公司管理服务特点，按照公司的要求，针对安全部门的实际情况，引导员工与时俱进提升素质转变观念。，秩维部教育秩维员要有紧迫感应具有上进心培养精气神物业的完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条张。加强各园区巡逻的频率，对园区的死角围墙周地下室等地方重点排查。各部门的协调积极配合物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失......”。

9、“.....我们将满怀信心地迎来年，过去年，是公司提升企业安全服务品质的年，也是共和世家项目服务中心安全工作贯彻社区有关安全管理文件精神及公司指标完成较为理想的年。值此辞旧迎新之际，对年的工作进行回顾，总结经验查找不足，以利于在新的年里扬长避短，再创佳绩。发挥优势管理，狠抓基层建设优质服务赢得信赖。公司强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖。预防为主重点布控在社区领导的关心指导下，共和世家项目服务中心通过制定各项安全方案和消防预案，贯彻落实防火防盗等防措施，全年未发生件意外安全事故。项目经理每周召开部门主管反馈会，通报情况提出要求。秩维部安排队员勤于巡查严密防控，在相关部门的配合下，实行群防群检群治，以确保园区万无失。完善设施有备无患通过社区领导和公司领导亲临现场指导......”。