1、“.....以及个性化的服务需求。除税收业务知识培训外，将服务意识和服务礼仪的培训，纳入公务员常规培训计划，突出对新任公务员新高自己的理论素养我是上个世纪十年代出生的人，在参加工作后，深感专业知识和素养对做好本职工作的重要。因此，我坚持岗位在职学习和业余学习相结合，除积极参加总局省局市政府和市局组织的各类培训班学习班外，平时喜欢读书看报思考，自觉学习政治经济管理理论知识和税收业务知识，不断拓展知识面，强化爱岗敬业的意识，用科学的理论指导税收征管和纳税服务实践，促进本职工作不断走向深化，促进自身理论素养和创新能力的提高。通过参加税收学术研讨，撰写调研文章，提出自己的些想法和观点，比如要学习和借鉴企业管理和市场服务的理论和经验，用现代管理服场所。纳税人如果有多个事项需要办理，只要排次队，在个窗口就可以办理完成。我们还在办税服务厅提供些自助服务设备，方便纳税人自己操作办理......”。

2、“.....就专门组织协调机关处室和基层工作人员对办税事项进行逐条梳理规范，公开流程和办理时限。进步推广行政审批流程改造，对依法需要逐级报批的事项，统由窗口受理，内部流转，限时办结，窗口取件，实施审批与监督适当分离，建立并完善否定报备制建立服务争议协调和服务补偿机制，切实保障纳税人的合法权益。第篇市国家税务局纳税服务处处长述职述廉报告公述民评是我市加强作风建设，强位的大服务理念，充分发挥税收服务经济服务社会发展的职能作用要依法维护纳税人的合法权益，保障他们的知情权，让遵从更加便利要建立诉求响应机制，让纳税人的意见建议得到充分重视，并得到迅速回应和处理要依法界定征纳双方的法律责任义务，依法惩处违法违章，维护社会公平正义要建立客观合理规范人性的服务评价和问责机制要以提高税务人员的职业文明素养为重点，搭建服务团队和成员的成长平台，努力提高服务能力等等......”。

3、“.....提供了具有定前瞻性的框架思路和切合实际的工作建议，为加快全局纳税服务意识的转变市国家税务局纳税服务处处长述职述廉报告，以及大众化和个性化相结合的服务需求，通过组建纳税指南编辑委员会，依托人才库和服务团队，专门收集分析服务需求，确定宣传主题与宣传方式，整合税收政策专业管理部门的服务资源，编写宣传内容，为全市国税系统税法宣传办税公开提供权威信息。比如编写印发国税办税公开目录和内容国税办税手册，实现办税服务阳光作业在国税网站开设网上税校，根据纳税人不同的学习需要，有针对新办企业的，专职办税人员的，企业税收主管的等等，合理安排课程，精心组织编排，协调录播工作，进步普及税法知识，纳税人可以随时随地学习税法，成了永不下课的税法宣传新课堂基层工作经历。年月任市国家税务局征收管理处处长，年月转任市国家税务局纳税服务处处长。任职以来......”。

4、“.....取得了些成绩，多次受到省局市局记功嘉奖，连续年公务员考核优秀，被评为市局满意公务员。下面，我将自己履职情况和廉洁自律情况向大家作如下汇报立足本职，努力学习，不断提高自己的理论素养我是上个世纪十年代出生的人，在参加工作后，深感专业知识和素养对做好本职工作的重要。因此，我坚持岗位在职学习和业余学习相结合，除积极参加总局省局市政府和市局组织的各类培训班学习班外，平时喜欢务质量标准致，为实现人多岗，窗多能其中个窗口为全职能服务窗口提供业务保障。在提升常态服务能力的同时，还专门组建了咨询服务专家组共人纳税服务人才库共人和基层市局级服务团队共人，以满足纳税人不同群体不同层面，以及个性化的服务需求。除税收业务知识培训外，将服务意识和服务礼仪的培训，纳入公务员常规培训计划，突出对新任公务员新任科级领导在服务意识服务能力上的培训，组织开展服务技能竞赛......”。

5、“.....干行爱行专行，不断提升纳税服务的软实力。是创新税收宣传服务载体和形式。针对纳税人对税法宣传咨询辅导方面及时性有效性再是个人思想道德层面的想法，更要使之成为全局上下的共识，纳税服务工作不再是个部门的职能，更是全市国税系统共同承担的职责。就纳税服务工作本身而言，我已有十多年的工作经历和很深的工作感情，可以说既是见证者，也是亲历者，更是实践者。从年到基层税务机关筹建征收大厅，到今天拓展成覆盖所有涉税业务的综合办税服务厅，从原来功能单的窗口服务，到现今多元化的网络信息化服务，那点点滴滴的积累和进步，饱含着我对国税事业的执著之心和热爱之情，充满了我甘心乐意为纳税人服务，使纳税人满意的良好愿望。然而，纳税服务既然不再是个人个部门的事税校，根据纳税人不同的学习需要，有针对新办企业的，专职办税人员的，企业税收主管的等等，合理安排课程，精心组织编排，协调录播工作......”。

6、“.....纳税人可以随时随地学习税法，成了永不下课的税法宣传新课堂创建纳税指南宣传专刊，针对最新政策发布纳税人咨询热点和遵从难点，分析确定宣传专题，落实信息采编审核，严格把关签发。截止月底，网上税校已开播的专题有类，共项集办税指南宣传专刊已刊出期，个问题解答，为咨询员办税服务厅工作人员税收管理员纳税评估员税务稽查员等自身业务学习和提高，为纳税人提供咨询解答，辅导税收政策，帮助，它就需要有个统思想提高认识的过程，需要全局上下共同推进。因此，我本着凡事要多学点，要先走步的想法，既立足本职，又能站在全局的高度，不断更新观念，常常与同志们交流思想，提出自己的构思方案，深入基层，多方求证，主动协调，大胆实践，取得明显成效。第篇市国家税务局纳税服务处处长述职述廉报告公述民评是我市加强作风建设，强化效能监督的重要举措。今天，我有这样的机会向在座的各位领导各位代表汇报我的工作......”。

7、“.....我叫，是市国家税务局纳税服务处处长。年月出生，大学文化，无党派。年参加财税工作，年任基层税务分局副局长，有较长是着力培养和提升干部服务能力。通过组织编写办税服务厅业务操作手册和办税服务厅服务规范手册，指导基层强化窗口人员业务学习的组织安排，不断提高服务能力和水平，确保全市所有的窗口工作人员，对同事项服务流程服务质量标准致，为实现人多岗，窗多能其中个窗口为全职能服务窗口提供业务保障。在提升常态服务能力的同时，还专门组建了咨询服务专家组共人纳税服务人才库共人和基层市局级服务团队共人，以满足纳税人不同群体不同层面，以及个性化的服务需求。除税收业务知识培训外，将服务意识和服务礼仪的培训，纳入公务员常规培训计划，突出对新任公务员新基层解决工作上的问题和困难坚持谦虚谨慎，严以律己，不断创新改进，努力提高纳税人税法遵从度和服务满意度坚持团队合作精神，甘为人梯......”。

8、“.....是积极推进办税服务厅标准化建设。办税服务厅是税务机关为纳税人提供服务的重要场所，纳税人通过这里能直接感受到政府提供的公共服务，是政府形象的个重要的方面。全市国税系统共有个办税服务厅，根据总局省局的要求，到年，要实现办税服务厅个统，即统功能区域统窗口设置统内外标识统服务内容统服务流程统服务规范统管理制度。这个统的核心，是依法行政透明行政高效行政，就是要让税人提供服务的重要场所，纳税人通过这里能直接感受到政府提供的公共服务，是政府形象的个重要的方面。全市国税系统共有个办税服务厅，根据总局省局的要求，到年，要实现办税服务厅个统，即统功能区域统窗口设置统内外标识统服务内容统服务流程统服务规范统管理制度。这个统的核心，是依法行政透明行政高效行政，就是要让纳税人好办事快办事明白办事办明白事。为了尽早实现这个目标，我就经常到基层了解硬件服务设施的改善和配套......”。

9、“.....及时帮助解决指导基层落实各项要求，检查督促基层改进和提升服务。同时读书看报思考，自觉学习政治经济管理理论知识和税收业务知识，不断拓展知识面，强化爱岗敬业的意识，用科学的理论指导税收征管和纳税服务实践，促进本职工作不断走向深化，促进自身理论素养和创新能力的提高。通过参加税收学术研讨，撰写调研文章，提出自己的些想法和观点，比如要学习和借鉴企业管理和市场服务的理论和经验，用现代管理服务的思想和信息技术来构建税收征管和纳税服务体系，持续优化税收征管和纳税服务要通过优质的服务来增强征纳双方共同对国家法律的忠诚意识和税收风险意识，提高自觉遵从度，降低整个社会的遵从成本要确立全员全程全方，它就需要有个统思想提高认识的过程，需要全局上下共同推进。因此，我本着凡事要多学点，要先走步的想法，既立足本职，又能站在全局的高度，不断更新观念......”。