1、“.....接受消费者咨询，指导消费者识假辨假，受理消费者投诉，现场解答消费者各种凝难问题，同时，广泛宣传中华人民共和国食品安全法中华人民共和国消费者权益保护法等法律法规。以信息化为依托，建立重要商品经营主体数据库按照辽宁省工商行政管理局关于开展流通领域重要商品经营主体信息标注工作的通知的要求，我所对辖区内的家用电器服装通讯等重要商品主体进行了标注，已完成标注比例，为建立重食品安全消费维权监管水平，在借鉴先进做法的基础上，我所于去年上半年着手进行多网整合和多员合工作。多网整合就是整合工商质监农业卫生食品药监等部门原基层监督网络，以消协分会各乡镇消费维权监督站及村级消费维权监督点为基础，建立覆盖各乡镇街道社区村的基层消费安全维权网络。在每个乡镇街道设立食品安全消费维权监督站，站长由各乡镇分管食品药品安全工作领导兼任......”。

2、“.....聘请大食品安全监管力度，切实加强流通环节商品质量监管，继续维护好消费者合法权益，取得更好的工作成绩。针对家装市场相对混乱的现状，我所于年月份对家装市场进行了次消费调查，通过实际调查后发现，目前家装公司单位还存在以下普遍问题是家装资质问题非常突出。目前本地的家装公司单位均未取得相应的家装资质证是家装合同问题未能规范。被调查的十家家装单位与客户所签订的家装合同各不相同，没有个统的规范合同文本是家工商所服务领域消费维权工作汇报材料商所消费教育中心是在辖区农村食品安全消费维权监督站的个会两站站点设立消费教育联络点。从而在网络组织机构建设上保障了农村消费教育工作的有效开展。依托消费维权监督网络和消费教育网络，大量开展农村消费指导工作。通过会两站利用消费教育中心学校基地采取多种形式扎实有效地开展消费教育和指导工作。重点是提高消费者科学消费的观念......”。

3、“.....充分发挥志愿者消费教育宣讲团的作用，通讯器材装饰材料等重要商品建立了户档动态监管档案，规范了重要商品经营者落实进货查验索证索票等自律制度，目前我所重要商品监管档案建档率达到。积极开展各类专项整治，严厉打击假冒伪劣商品，保障流通领域商品质量安全认真落实上级部署各类专项整治行动方案，集中执法力量，强化对商场超市市场等场所的监督检查，扎实开展专项执法行动，并以此为契机对开展对案件的查办力度，截止目前，共查办欺诈消费者案件起，罚没款元为切实加强消费教育工作，进步创新教育方式，增加教育内容，扩大教育范围，正确引导消费，促进消费者更新消费观念合理消费科学消费和理性消费，促进形成和谐有序的市场消费关系。我所积极探索新路子，采取多种措施，做到早计划早安排早实施，通过各种手段创新维权工作，进步推进了消费维权工作更加深入有效地开展。具体做法是构建和完善消费教育网络......”。

4、“.....我所积极筹备，精心组织，快速行动。是成立了领域商品质量监管和服务领域消费维权工作，结合辖区实际，较好地完成了各项工作任务。开展国际消费者权益日宣传纪念活动有声有色开展了消费与民生宣传活动。在今年期间，工商所在批发市场门口设立咨询服务台，接受消费者咨询，指导消费者识假辨假，受理消费者投诉，现场解答消费者各种凝难问题，同时，广泛宣传中华人民共和国食品安全法中华人民共和国消费者权益保护法等法律法规。以信息化为依托，建立重要商品发布消费警示条开展消费调查次参与各项监督检查和专项检查次。现将年以来消费维权工作情况作总结汇报完善消费教育网络，推进农村消费教育工作。为切实加强消费教育工作，进步创新教育方式，增加教育内容，扩大教育范围，正确引导消费，促进消费者更新消费观念合理消费科学消费和理性消费，促进形成和谐有序的市场消费关系。我所积极探索新路子，采取多种措施......”。

5、“.....通过各种手段创新维权工作，进步营主体数据库按照辽宁省工商行政管理局关于开展流通领域重要商品经营主体信息标注工作的通知的要求，我所对辖区内的家用电器服装通讯等重要商品主体进行了标注，已完成标注比例，为建立重要商品经营主体数据库奠定基础。规范重要商品经营者落实进货查验等质量准入制度对辖区内的重要商品经营户经营场所内发放了辽宁省流通领域商品质量安全行政告知书，切实将重要商品经营者质量责任质量准入制度等宣传落实到位。同时对家用电依托消费维权监督网络和消费教育网络，大量开展农村消费指导工作。通过会两站利用消费教育中心学校基地采取多种形式扎实有效地开展消费教育和指导工作。重点是提高消费者科学消费的观念，培养消费者合理选择使用商品与服务的能力。充分发挥志愿者消费教育宣讲团的作用，运用宣讲团成员的专业知识和技术特长做好各消费教育学校和消费教育基地的消费教育指导工作......”。

6、“.....是以维权网络为依托规范的消费投诉联络站。根据申报和审核，于去年月份正式成立了首批个投诉联络站。并于年月召开了首批消费维权投诉联络站消费节能环保宣传教育座谈会。对联络站成立后的工作职责和相关工作要求作了说明和布置。同时结合座谈会对投诉联络站进行消费节能环保的专题宣传教育，具体包括节约用粮用水用电用油用纸等系列消费教育，引导消费者经营者和社会各有关方面崇尚节俭，反对浪费，保护环境资源，倡导健康文明的消费方式和消费去年月份正式成立了首批个投诉联络站。并于年月召开了首批消费维权投诉联络站消费节能环保宣传教育座谈会。对联络站成立后的工作职责和相关工作要求作了说明和布置。同时结合座谈会对投诉联络站进行消费节能环保的专题宣传教育，具体包括节约用粮用水用电用油用纸等系列消费教育，引导消费者经营者和社会各有关方面崇尚节俭，反对浪费，保护环境资源......”。

7、“.....树立可持续消费观。回顾年来的工作，充分发挥会两站作用，提高消费维权水平为充分发挥会两站作用，使我工商所真正成为解决消费纠纷提供维权服务的前沿阵地，我们坚持节假日值班制度，及时受理消费者申述举报案件。截止目前，受理共来访和咨询人次，受理申诉举报起，为消费者挽回经济损失万余元。同时，在辖区内的大型市场超市等公共场所设立公益提示牌个，进步提高的知名度和影响力。下半年工作打算严格按照市局及区局消保工作安排，结合我所辖区实际情况，继续营主体数据库按照辽宁省工商行政管理局关于开展流通领域重要商品经营主体信息标注工作的通知的要求，我所对辖区内的家用电器服装通讯等重要商品主体进行了标注，已完成标注比例，为建立重要商品经营主体数据库奠定基础。规范重要商品经营者落实进货查验等质量准入制度对辖区内的重要商品经营户经营场所内发放了辽宁省流通领域商品质量安全行政告知书......”。

8、“.....同时对家用电商所消费教育中心是在辖区农村食品安全消费维权监督站的个会两站站点设立消费教育联络点。从而在网络组织机构建设上保障了农村消费教育工作的有效开展。依托消费维权监督网络和消费教育网络，大量开展农村消费指导工作。通过会两站利用消费教育中心学校基地采取多种形式扎实有效地开展消费教育和指导工作。重点是提高消费者科学消费的观念，培养消费者合理选择使用商品与服务的能力。充分发挥志愿者消费教育宣讲团的作用，监督网络作用，提升消费维权水平，深化消费教育工作，推进社会化监管程度为主要工作方针开展消费者权益保护工作。截止年月，共受理调解消费者投诉件，相较往年同比下降，已解决件，移交其他部门件，解决率为，直接为消费者挽回经济损失万元，其中赔偿万元接受消费者咨询人次发布消费警示条开展消费调查次参与各项监督检查和专项检查次......”。

9、“.....推进农村消费教育工作工商所服务领域消费维权工作汇报材料为，树立可持续消费观。回顾年来的工作，我所的消费者权益保护工作在原有的基础上取得了定的成绩，开展的些符合当地实际且富有成效的创新性工作也得到了上级消协的充分肯定。但也存在些不足之处，如消费争议仲裁工作还未有效开展消费法庭的实际作用还未有效发挥消协组织和维权网络的实际维权水平和能力还有待于进步提高等等。今后的工作思路今后我所具体从以下几个方面开展工作是以消费教育为抓手，构建和推进消费指导体系建商所消费教育中心是在辖区农村食品安全消费维权监督站的个会两站站点设立消费教育联络点。从而在网络组织机构建设上保障了农村消费教育工作的有效开展。依托消费维权监督网络和消费教育网络，大量开展农村消费指导工作。通过会两站利用消费教育中心学校基地采取多种形式扎实有效地开展消费教育和指导工作......”。