1、“.....后期，又接手信息采编会议记录联通之窗行政库管理等工作。其他工作。在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会在神族联通诚信演讲活动中获得第名神族联通诚信演讲比赛获等奖，目前正在积极筹备年文艺汇演的节目汇总选拔演出等工作。工作中的不足。在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司学会了整理房间开夜床以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务。月号在评估工作即将结束的时候正巧大学生供需见面会在召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食加班加点我感动了......”。

2、“.....就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样个团结奉献务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富壮大的资本,学习心得作为事业单位下属的经营类场所，国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体顾大局的观念，虽然这是个新兴的企业，更是个具有生命力和创造力的企业，再这的每天，我都能看到了希望。但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以......”。

3、“.....由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的片可以展翅高飞的天空,名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧,路的欢歌笑语，路的风雨兼程送走了年，迎来了充满希望的年，回首我来到酒店的这个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每天，每经历的件事，每接触到的个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习来客人的微笑。我直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待客房销售入住登记退房及费用结算，当然......”。

4、“.....帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班中班和通宵班个班，轮换工作，其中人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为人收银，人登记推销，另人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作加强业务培训，提高自身素质。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售酒店个人工作总结报告服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养......”。

5、“.....经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。为确保客房出售质量，坚持床上用品客换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行级查房制度。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到件合格的商品出售，它包括房间卫生设施设备物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行级查房制度，即员工自查领班普查主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。客房部是酒店成本费用最高的个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝切浪费现象，加强员工的节能意识。客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器设施设备按正确方法操作和使用......”。

6、“.....特别是对地毯保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。年来，共安排内部会议次以上。费用报销合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周汇总收集报销单据，周找领导签字后录入系统，并做好登记工作。年来，录入报销单据余份。合同录入余份。综合事务工作。年月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询外部文件签收工会办公耗材食堂管理等工作。后期，又接手信息采编会议记录联通之窗行政库管理等工作。其他工作。在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会在神族联通诚信演讲活动中获得第名神族联通诚信演讲比赛获等奖，目前正在积极筹备年文艺汇演的节目汇总选拔演出等工作。工作中的不足。在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全不够细致。文字功底欠缺......”。

7、“.....导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。年工作计划。，结合综合部实际，多从细节的工作中沟通是最重要的，定把信息处理的及时，有效和清晰，才能大大提高工作效率。在重大接待服务和维护修缮工程建设中，勇挑重担，带头履行老同志责任义务，切实发挥先锋模范作用，艰苦奋斗，勤俭节约，乐于奉献，大力加强自身作风。今后工作计划提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水工作要注意实效，注重结果，切工作围绕目标去完成提高大局观，以是否能让他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺把握切机会，提高业务技能，加强平时只是总结工作精细化工作方式的思考和实践。过去的鲜花和掌声是否依旧伴随我们路前进，取决于我们是否具备强烈的责任感，孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神。我相信，只要我们脚踏实地，拼搏进取，依法履职，牢记宗旨，就能创造酒店更美好的明天,年......”。

8、“.....按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这年来的工作情况总结如下规范各管区各岗位的服务用语，提高对和总结改善。回顾了年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献,岁月如梦，时光如梭，转眼间大学的生活已经成为过去，我也踏上了工作岗位。俗话说的好，十年育树，百年树人。在学校度过多年的我，终于迈向这个展示自我的平台，荣幸地成为了名宇通人。严格算起来，我是第代宇通人，也正因如此，我对于宇通有着更为特殊的感情。这种情感，犹如孩童对于父亲，怀着份最真的仰慕和崇敬。在这个亲如家人的大团体中，相信我会直抱着感恩的心来工作。曾经，我也年少轻狂，上学的时间不短，却没有好好珍惜利用......”。

9、“.....而今，我站在宇通这个大舞台上，通过比以往更犀利地剖析自我，豁然开朗。原来以前的自己，直缺少的是责任心。因为没有责任心，才会把学习看得那样轻因为没有责任心，才会不够追求上进因为没有责任心，才会荒度时光。亡羊补牢，时犹未晚，尽管我的往昔不够灿烂，可是我已人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用设备和巡逻人员密切配合，进行制止驱赶，确保楼层安全。年来，我们加强了对酒店消防设施设备定期进行了检测维护保养。与蓝天消防系统生产厂家持续密切联系，配合厂家人员道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护保养好蓝天设备，减少因操作而引起的各类故障和毛病对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施设备进行维护保养，存在故障进行了维修......”。