存在的主要问题虽然在今年上半年的工作中取得了些可喜成绩，但是我们仍然清醒的认识到工作中存在的瑕疵，需引起高度的重视。因公司发展的信息向同组员工传达，并发表评论或是感想。知识让人更有魅力，通过此方式，不仅让员工享受学习的权利，更能增强员工自身的主人公意识，积极参与班组的建设与管理年初针对新员工进行了第期新叶杯岗位练兵，同时组织各班组针对雨季航班进行业务复训以多种形式提高全员业务水平。服务室储备服务班组长后备力量，同时应对人才输出而造成的骨干流失问题，继续组织班组长预备役应聘工作，及时充实班组长预备役队伍。顺利实施了与荷兰皇家航空公司的代码共享航班虚拟航班中转联乘航班的服务保障工作。关于不正常航班，及时掌握信息动态，准确制定服务预案，始终坚持航班延误服服务室上半年工作总结及下半年工作思路以个代表重要思想为指导，以优化服务环境，促进服务人性化为宗旨，以树立精品服务意识，打造优质服务产品，全面提升服务质量，塑造美丽服务形象为总体目标，为旅客提供真诚热情专业快捷的地面服务，使地面服务综合保障能力得到全面升级，服务质量呈稳步上升趋势，时尚坚韧的服务架构正日进行了第期新叶杯岗位练兵，同时组织各班组针对雨季航班进行业务复训以多种形式提高全员业务水平。服务室推出的班组长星级管理办法，以提高班组各项工作的质量和班组执行的有效性，建立班组长责任制的长效管理机制，使班组长真正成为基层工作的先锋和龙头。形象基金会的成立周年。坚持由，另外拓宽宣传渠道向行业内的大型媒体如民航资源网，投放新闻宣传稿件，多数得到刊登采纳。服务室上半年工作总结及下半年工作思路。服务室上半年工作总结及下半年工作思路年上半年，地面服务部客运服务室在公司及地服部的正确领导下，在公司各部门的紧密配合及大力支持下，坚持班中转联乘航班的服务保障工作。关于不正常航班，及时掌握信息动态，准确制定服务预案，始终坚持航班延误服务不延误的意识，最大限度的降低旅客对航班延误的不满，提高团队整体处置不正常航班的能力。业务培训加强基础业务培训，不断提升员工整体业务水平。巩固和创新班前会制度，除例行人，教育每位员工树立安全在我心中的主人翁意识。始终坚持安全第，预防为主的指导思想，总结上半年安全工作的经验和教训，树立典型案例，开展警示教育，提高安全防范的有效性。继续加强服务室流程优化小组职能，及时梳理服务流程，并对已不能适应现场操作的流程及时进行修改。通过多次试的事宜外，新增以我的班组，我做主为指导思想，让员工通过分钟的简短讲演将最新的社会新闻科学常识甚至是生活信息向同组员工传达，并发表评论或是感想。知识让人更有魅力，通过此方式，不仅让员工享受学习的权利，更能增强员工自身的主人公意识，积极参与班组的建设与管理年初针对新员工存在的主要问题虽然在今年上半年的工作中取得了些可喜成绩，但是我们仍然清醒的认识到工作中存在的瑕疵，需引起高度的重视。因公司发展的需要，我科室骨干外流现象严重，新的骨干队伍调整尚需个适应过程，对生产运行的重要关口把关不够，工作的预见性和前瞻性不强。错上客的低级工作差错本着创新服务，人性化设计的原则并分别在除夕佳节妇女节，和父亲节母亲节以及传统端午佳节开展各具主题的特色服务，得到旅客的高度赞扬和肯定。策划宣传工作服务室大胆创新科室管理，共策划和实施个管理的金点子。服务室成立了兼职策划小组，针对全年的重要节日和春运暑运黄金周，进行了开展今冬明春百日安全竞赛活动及安全隐患排查整改活动，严格执行公司对隔离区证件的管理规定。另外狠抓安全教育与培训，夯实技能基础。组织员工认真学习公司关于年航空安全工作规划，明确地面服务的安全职责，将安全意识深入到骨子里。为了确保完成春运工作任务，组织服务室个班组学习了室指导，其会长副会长本着公平公正公开的原则采取民选方式，由员工自己推选公示而产生，基金会的资金取之与民用之与民。基金会年来运转良好，有效的实现员工自我监督自我管理的功效。加强班组思想作风建设，定期进行员工思想动态分析，以达到员工思想统，步调致。为适应公司的发展需要，的事宜外，新增以我的班组，我做主为指导思想，让员工通过分钟的简短讲演将最新的社会新闻科学常识甚至是生活信息向同组员工传达，并发表评论或是感想。知识让人更有魅力，通过此方式，不仅让员工享受学习的权利，更能增强员工自身的主人公意识，积极参与班组的建设与管理年初针对新员工以个代表重要思想为指导，以优化服务环境，促进服务人性化为宗旨，以树立精品服务意识，打造优质服务产品，全面提升服务质量，塑造美丽服务形象为总体目标，为旅客提供真诚热情专业快捷的地面服务，使地面服务综合保障能力得到全面升级，服务质量呈稳步上升趋势，时尚坚韧的服务架构正日管理的金点子。服务室成立了兼职策划小组，针对全年的重要节日和春运暑运黄金周，进行了统的策划，共上报特色金点子个，被公司部门科室共采纳个。另外还成立了对外宣传小组，对登机口服务好人好事和重要航班保障等方面进行宣传报道，川航月报上半年共刊登了篇，地服之窗上半年共刊登了篇服务室上半年工作总结及下半年工作思路统的策划，共上报特色金点子个，被公司部门科室共采纳个。另外还成立了对外宣传小组，对登机口服务好人好事和重要航班保障等方面进行宣传报道，川航月报上半年共刊登了篇，地服之窗上半年共刊登了篇，另外拓宽宣传渠道向行业内的大型媒体如民航资源网，投放新闻宣传稿件，多数得到刊登采以个代表重要思想为指导，以优化服务环境，促进服务人性化为宗旨，以树立精品服务意识，打造优质服务产品，全面提升服务质量，塑造美丽服务形象为总体目标，为旅客提供真诚热情专业快捷的地面服务，使地面服务综合保障能力得到全面升级，服务质量呈稳步上升趋势，时尚坚韧的服务架构正日响安全及服务质量的重大问题。针对奥运年以及上半年所发生的些有关安全方面的特殊情况，根据公司安全指导思想，对拉萨及涉奥航班等安全系数有较高要求的航班，专门制定出特殊服务保障方案，避免在上述重要航班中出现重大安全事故。服务室各班组纷纷展开内部特色服务策划班会，集思广益，本上杜绝低级工作差错的出现。年下半年服务室工作思路安全管理实行安全管理层层责任制，科室把手为科室安全第责任人，值班主任为班组安全第责任人，教育每位员工树立安全在我心中的主人翁意识。始终坚持安全第，预防为主的指导思想，总结上半年安全工作的经验和教训，树立典型案例，开展地面服务部年春运安全及服务保障方案，确保每位员工能认识到今年春运安全工作的特点难点。针对我国华北华东地区遭受灾害性雨雪天气，和春运期间可能会遇到的大面积航班延误，特别组织各班组进行不正常航班的案例及服务技巧经验交流与学习，同时组织有计划和针对性的实战演习，确保不发生的事宜外，新增以我的班组，我做主为指导思想，让员工通过分钟的简短讲演将最新的社会新闻科学常识甚至是生活信息向同组员工传达，并发表评论或是感想。知识让人更有魅力，通过此方式，不仅让员工享受学习的权利，更能增强员工自身的主人公意识，积极参与班组的建设与管理年初针对新员工稳固，美丽和谐的地面服务团队正日益成熟，现将年上半年客运服务室工作情况进行分析总结，并提出下半年工作的基本思路和构想年上半年服务室工作总结安全工作认真落实地面服务岗位各项安全措施，安全运行整体平稳。安全是民航业永恒的主题，为了这重中之重的问题，服务室积极响应公司继续，另外拓宽宣传渠道向行业内的大型媒体如民航资源网，投放新闻宣传稿件，多数得到刊登采纳。服务室上半年工作总结及下半年工作思路。服务室上半年工作总结及下半年工作思路年上半年，地面服务部客运服务室在公司及地服部的正确领导下，在公司各部门的紧密配合及大力支持下，坚持错重复出现，而且呈时间间隔短，密度大的特点，充分暴露出部分员工的安全意识淡薄，工作责任心不强，工作流程执行不严谨，导致上半年不能从根本上杜绝低级工作差错的出现。年下半年服务室工作思路安全管理实行安全管理层层责任制，科室把手为科室安全第责任人，值班主任为班组安全第责任警示教育，提高安全防范的有效性。服务室各班组纷纷展开内部特色服务策划班会，集思广益，本着创新服务，人性化设计的原则并分别在除夕佳节妇女节，和父亲节母亲节以及传统端午佳节开展各具主题的特色服务，得到旅客的高度赞扬和肯定。策划宣传工作服务室大胆创新科室管理，共策划和实施服务室上半年工作总结及下半年工作思路以个代表重要思想为指导，以优化服务环境，促进服务人性化为宗旨，以树立精品服务意识，打造优质服务产品，全面提升服务质量，塑造美丽服务形象为总体目标，为旅客提供真诚热情专业快捷的地面服务，使地面服务综合保障能力得到全面升级，服务质量呈稳步上升趋势，时尚坚韧的服务架构正日要，我科室骨干外流现象严重，新的骨干队伍调整尚需个适应过程，对生产运行的重要关口把关不够，工作的预见性和前瞻性不强。错上客的低级工作差错重复出现，而且呈时间间隔短，密度大的特点，充分暴露出部分员工的安全意识淡薄，工作责任心不强，工作流程执行不严谨，导致上半年不能从根，另外拓宽宣传渠道向行业内的大型媒体如民航资源网，投放新闻宣传稿件，多数得到刊登采纳。服务室上半年工作总结及下半年工作思路。服务室上半年工作总结及下半年工作思路年上半年，地面服务部客运服务室在公司及地服部的正确领导下，在公司各部门的紧密配合及大力支持下，坚持上半年工作总结及下半年工作思路。继续加强服务室流程优化小组职能，及时梳理服务流程，并对已不能适应现场操作的流程及时进行修改。通过多次试讲选拔