1、“.....金碧雅苑小区业主门禁卡工本费收费的问题要求金碧雅苑小区物业公司停止收取业主门禁卡工本费元的做法。因为，金碧雅苑小区业主已交纳了仟多元的可视门禁器业主门禁卡应该是可视门禁器配套设备之的成本，建议发展商和物业公司从现在开始实行首次申领业主门禁卡免费，业主遗失业主门禁卡申请补发的收取元的工本费。业主门禁卡不得再印释放压力。物管中心除了领导外年纪都很年轻，而这样个年亲的团队也许是由于压力缺少了些应该属于年轻人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至天下来和都说不到两句话，也许这样大家能更好的静心工作，但是沟通却是慢慢出现了问题。建议多组织活动，多和员工沟通，了解员工真实思想或存在的问题。挂职述职报告。关于金碧雅苑小区停车收费的问题金碧雅苑小区地下停车库是发展商投资建设的工，就应做到思想素质过硬，为提高物业管理知识水平，闲暇时我学习相关物业管理知识......”。

2、“.....丰富自己知识，提高了动手能力。随着工作加大，让我越发感受到应多渠道地向书本学习，向同事学习，在实践中反思应该是每日的必修课。做为服务行业工作者不仅要有高尚的职业道德，而且还要有良好的人品。在工作中，我坚持原则，做到事非分明，作风良好。我能够摆正自己的位置，找准自己的坐标，挂职述职报告记得有位业主因楼上经常高空抛物，影响了他的正常生活，几次来管理处投诉，而且情绪比较激动。众所周知，高空抛物与业主整体素质的高低有关系，尽管管理处已经做了工作，但完全杜绝稍需时日。其实有时候业主明知事情不能完全解决，来管理处只是为了宣泄番，而此时我们耐心地倾听业主的倾诉正好迎合了他们的心理。所以掌握适当的倾听，无论从心理上，还是在解决问题的实际操作中，对我们处理业主的使行月保停车费后不得再收取任何其它不合理费用......”。

3、“.....因为，金碧雅苑小区业主已交纳了仟多元的可视门禁器业主门禁卡应该是可视门禁器配套设备之的成本，建议发展商和物业公司从现在开始实行首次申领业主门禁卡免费，业主遗失业主门禁卡申请补发的收取元的工本费。业主门禁卡不得再印有业主房号和都在忙碌自己的工作计划，而不像在项目上需要全面工作，看到什么问题都需要处理解决。工作上每个人都有自己的计划，就拿我在中心客服部来说，主要是协助卢总开展月工作计划，而每个部门每个月都会出个工作计划，每项任务需要在工作计划时间内完成，否则将会影响工作进度和部门荣誉。在管理处，我们的客服人员天要接几十个业主的电话，但是她们都会始终如的倾听着每位业主的倾诉，丝毫都不敢懈怠在中心工作似乎每个人都在忙碌自己的工作计划，而不像在项目上需要全面工作，看到什么问题都需要处理解决。工作上每个人都有自己的计划，就拿我在中心客服部来说......”。

4、“.....而每个部门每个月都会出个工作计划，每项任务需要在工作计划时间内完成，否则将会影响工作进度和部门荣誉。关于金碧雅苑小区停车收费的问题金碧雅苑小区地下停车库是发展商投资建设的，发展商向政和极强的责任心。在管理处有时也会因工作繁杂而出现漏单，报错单的现象，而这也是引起业主对管理处产生不满情绪的主要原因。所以必须引起高度重视，这需要我们在工作中不断地积累经验，苦练内功，提高处理问题的熟练程度。挂职述职报告。挂职述职报告从成都恒大绿洲见习回来，我分别挂职过物管中心客服部和金碧雅苑管理处。在物管中心挂职从月至月，金碧雅苑挂职月至月。在挂职几个月以来，身感肩府部门申请取得了收费标准，根据金碧雅苑小区地理位置和目前的硬件管理设施及金碧雅苑小区周边楼盘相比较和今年全世界都处在经济危机的时期。金碧雅苑业主委员会已招开会议和征求听取广大业主的意见......”。

5、“.....金碧雅苑小区物业公司应透明合理收费停止收取金碧雅苑小区停车保证金元，已收取的停车保证金元应该如数退还给车主。地下停车库在管理处，我们的客服人员天要接几十个业主的电话，但是她们都会始终如的倾听着每位业主的倾诉，丝毫都不敢懈怠。记得有位业主因楼上经常高空抛物，影响了他的正常生活，几次来管理处投诉，而且情绪比较激动。众所周知，高空抛物与业主整体素质的高低有关系，尽管管理处已经做了工作，但完全杜绝稍需时日。其实有时候业主明知事情不能完全解决，来管理处只是为了宣泄番，而此时我们耐心地倾听业主我发现许多地方安全提示还有多缺陷，所以立即请相关人员改善。挂职述职报告。每天协助方总开展工作，监督各个部门工作情况，协助解决管理处接到的各种投诉。虽然作为副经理，但是我直把自己看做是名学生，去观察学习相应的知识。管理处作为物业管理公司的基层部门......”。

6、“.....所以能否处理好并减少业主的投诉，关系到个物业管理企业的声誉。我认为，在处理业主投诉的时候，换位思考是个很好的原因。所以必须引起高度重视，这需要我们在工作中不断地积累经验，苦练内功，提高处理问题的熟练程度。每天协助方总开展工作，监督各个部门工作情况，协助解决管理处接到的各种投诉。虽然作为副经理，但是我直把自己看做是名学生，去观察学习相应的知识。管理处作为物业管理公司的基层部门，面对广大业主，所以能否处理好并减少业主的投诉，关系到个物业管理企业的声誉。我认为，在处理业主投诉的号改印统编号，这样才能保证广大业主的隐私权和财产安全。关于什么时候开始收取金碧雅苑小区地下停车库月保费金碧雅苑小区地下停车库是发展商投资建设的，在收取地下停车库月保费前必须完善地下停车库的设施，道路的平整畅通地面干净无尘室内不漏水车位标志明确保安人员齐备服务到位。再即将到来的月底外派......”。

7、“.....完善自我。身为名恒大员府部门申请取得了收费标准，根据金碧雅苑小区地理位置和目前的硬件管理设施及金碧雅苑小区周边楼盘相比较和今年全世界都处在经济危机的时期。金碧雅苑业主委员会已招开会议和征求听取广大业主的意见，建议发展商和物业公司实行地下停车库月保车辆收取合理月保停车费。金碧雅苑小区物业公司应透明合理收费停止收取金碧雅苑小区停车保证金元，已收取的停车保证金元应该如数退还给车主。地下停车库记得有位业主因楼上经常高空抛物，影响了他的正常生活，几次来管理处投诉，而且情绪比较激动。众所周知，高空抛物与业主整体素质的高低有关系，尽管管理处已经做了工作，但完全杜绝稍需时日。其实有时候业主明知事情不能完全解决，来管理处只是为了宣泄番，而此时我们耐心地倾听业主的倾诉正好迎合了他们的心理。所以掌握适当的倾听，无论从心理上......”。

8、“.....对我们处理业主的级领导的期望，我时常警示自己激励自己，要竭尽心智，发挥主观能动性，切实履行职责。几个月以来，在物管中心领导的正确指导下，在全体组员密切配合下，在师兄师姐大力支持下，我不敢有丝毫懈贻，认真履行职责，回顾过去的工作，我主要做到了以下几个方面在物管中心工作两个多月里，每天许多琐碎事情等待着处理，打电话复印审查等，也许是那时候刚刚接手还有许多不适应地方。在中心工作似乎每个人挂职述职报告方式，主要体现在倾听反馈回复改进个环节上。用理性的思维方式亲情耐心倾听投诉管理处以各种形式接待业主的投诉时，因为开始并不知道业主的投诉是否合理，所以应该耐心地听业主把话说完，无论投诉是否合理，作为物业管理人员都必须以理性思维的方式耐心倾听询问。倾听的同时要给予业主适宜的道歉，对无效的投诉用亲情温馨的语言与其沟通，不要随便打断业主的话，更不能急于说明或辩解......”。

9、“.....影响了他的正常生活，几次来管理处投诉，而且情绪比较激动。众所周知，高空抛物与业主整体素质的高低有关系，尽管管理处已经做了工作，但完全杜绝稍需时日。其实有时候业主明知事情不能完全解决，来管理处只是为了宣泄番，而此时我们耐心地倾听业主的倾诉正好迎合了他们的心理。所以掌握适当的倾听，无论从心理上，还是在解决问题的实际操作中，对我们处理业主的说明或辩解，甚至推托责任。与成都恒大绿洲相比金碧雅苑楼盘成熟很多，且设备人员配备齐全。金碧雅苑处于在个城乡结合之地，所以在我们楼盘上许多业主在这里居住都是以养老为目的。通过段时间细心观察，发现我们楼盘具备多，小孩多，老人多，狗多。所以这就需要我们更加细心去关心业主的生活，处处都要杜绝安全隐患,由于老人和小孩思维意识比较模糊，所以安全提示语要做到周到，来到金碧雅苑之后身为名恒大员工，就应做到思想素质过硬......”。