1、“.....我再次看我写过的文章导游的服务标准是什么的时候，这次看后的感想，和我年以前写文章的时候的心理想的点都不样了，为什么呢我在分析我的思想，是我成熟了是我麻木了是我升华了是我领悟了可能都过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重亲善友好的行为规范，是人的种内在涵养的充分体现。我想这次培训礼仪目的让自己变成受别人欢迎的人外国人把商务礼仪叫做商务外交。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说句话，第句世界不会因你而改变要适应别人，而起来简直不值提，小事桩。而且那些挑剔的客人其实也不是挑剔，那时的我还没有真正的理解什么是服务，服务的真正的含义是什么只是想当然的按照自己的思法去认为，觉得这些客人为些鸡毛蒜皮的事情在找事小题大做罢了......”。

2、“.....顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，服务行业工作心得体会范文大全我按照这样想法去做了。每个团都这样去做了，不管这个团能给我带来多少的收益，我都真心的去工作，真心的去对待每个人，不再有以前那些的思想这个团不好了，没钱可挣了，没有心情去带了等等其它想法。也正是因为思想的改变，这年的带团中倒也很顺利，遇事不惊，遇事不急，平和对待，这样下来和客人相处的也很好，当然也带来了我需要的我都真心的去工作，真心的去对待每个人，不再有以前那些的思想这个团不好了，没钱可挣了，没有心情去带了等等其它想法。也正是因为思想的改变，这年的带团中倒也很顺利，遇事不惊，遇事不急，平和对待，这样下来和客人相处的也很好，当然也带来了我需要的收益。服务行业工作心得体会范文大全。最后，做为对联社取得优秀成绩的祝贺，我客，都把他们当成自己的朋友去看待，去服务。不管他们是有钱人，还是平常的人......”。

3、“.....这是位导游朋友说的，他说把客人看成是你的衣食父母，因为你穿的衣用的东西吃的食物，所有的切都是这些客人所给与的，所以我们要对他们好，人都是有感情的，你的付出是会得到回报的。团，在带团的过程中，总结出的就是第是南北方的思想差异，第是生活习惯的不同，第是对中原文化的不了解，就像是外国人对中国人的误解。第就是对细节的要求不同。当我明白这个道理后，在以后的工作中我也直在努力的把心放平，对待来自任何个地方的游客，都把他们当成自己的朋友去看待，去服务。不管他们是有钱人，还是平常的人中，也让我慢慢的去体会客人的心，真心的服务是会得到客人的认可的。在导游圈里，大家都认为上海的人很难带，确实是这样的，好多导游认为带上海人是种痛苦，因为他们对细节的服务要求很高，更何况北方的人和南方人的生活习惯有诸多的不同，他们来到河南以后......”。

4、“.....来到这小城市后，不自觉的就会做个比较，在以前，老是公务员是高官是老板是老师是医生还是农民对我来说就是我的衣食父母，这是位导游朋友说的，他说把客人看成是你的衣食父母，因为你穿的衣用的东西吃的食物，所有的切都是这些客人所给与的，所以我们要对他们好，人都是有感情的，你的付出是会得到回报的。我按照这样想法去做了。每个团都这样去做了，不管这个团能给我带来多少的收益，文明服务不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦而是应该出自真诚，发自内心，主动热情更应该热心帮助，急人所急。服务永无止境，顾客满意就是我永恒的追求。这就需要我付出艰辛汗水，不断地去钻研，创建文明窗口，树立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁没有真情的回报呢过去的年，我是从服务己的知识层次，努力提高服务质量，为我社文明优质服务工作水平的整体提高奠定了坚实的基础......”。

5、“.....个企业要想在社会上获得广泛的知名度美誉度，与他所提供的服务是密不可分的。信合作为个特殊的服务性行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的信合员工，结合我自己的工作实际，我给顾从服务仪表服务语言服务行为服务质量服务纪律等方面开展文明优质服务的无论在何时何地始终注重自身仪表，给人以端庄稳重严肃认真的仪表印象，使顾客感受到温馨，轻松的人文环境，从而信赖我，支持我，支持我们信合工作。文明服务是企业的外在形象，个企业要想在社会上获得广泛的知名度美誉度，与他所提供的服务是密不可分的。信合作为用自己写的首诗歌结束我的发言。服务行业工作心得体会范文当过了年多的时间后，我再次看我写过的文章导游的服务标准是什么的时候，这次看后的感想，和我年以前写文章的时候的心理想的点都不样了，为什么呢我在分析我的思想，是我成熟了是我麻木了是我升华了是我领悟了可能都有吧......”。

6、“.....现在重新看是公务员是高官是老板是老师是医生还是农民对我来说就是我的衣食父母，这是位导游朋友说的，他说把客人看成是你的衣食父母，因为你穿的衣用的东西吃的食物，所有的切都是这些客人所给与的，所以我们要对他们好，人都是有感情的，你的付出是会得到回报的。我按照这样想法去做了。每个团都这样去做了，不管这个团能给我带来多少的收益，我按照这样想法去做了。每个团都这样去做了，不管这个团能给我带来多少的收益，我都真心的去工作，真心的去对待每个人，不再有以前那些的思想这个团不好了，没钱可挣了，没有心情去带了等等其它想法。也正是因为思想的改变，这年的带团中倒也很顺利，遇事不惊，遇事不急，平和对待，这样下来和客人相处的也很好，当然也带来了我需要的身上看到真正的河南人的形象，这样就是最好的解释和说明今年也带了好些的南方团，在带团的过程中，总结出的就是第是南北方的思想差异......”。

7、“.....第是对中原文化的不了解，就像是外国人对中国人的误解。第就是对细节的要求不同。当我明白这个道理后，在以后的工作中我也直在努力的把心放平，对待来自任何个地方的服务行业工作心得体会范文大全客提供文明，高效，优质的服务是树立信合良好形象的最佳途径。我只有心系储户，树立储户利益至上的思想，牢记储户第，服务第，信誉第的宗旨，为储户提供安全，方便，快捷的服务，使客户来时舒心，在时称心，走时开心。以高尚的职业道德和真诚的服务态度来扩大信合的社会知名度和美誉度，为古冶联社的发展贡献自己的力量。行动方面的总我按照这样想法去做了。每个团都这样去做了，不管这个团能给我带来多少的收益，我都真心的去工作，真心的去对待每个人，不再有以前那些的思想这个团不好了，没钱可挣了，没有心情去带了等等其它想法。也正是因为思想的改变，这年的带团中倒也很顺利，遇事不惊，遇事不急，平和对待......”。

8、“.....当然也带来了我需要的时开心。以高尚的职业道德和真诚的服务态度来扩大信合的社会知名度和美誉度，为古冶联社的发展贡献自己的力量。行动方面的总结。服务行业工作心得体会范文大全。工作中的每个微小举止直接影响到顾客对信合的认识，用文明礼貌的服务行为使顾客高兴而来，满意而去。准快好地为顾客服务，我不断加强业务学习，取人之长，补己之短，拓宽自在带团的过程中，个团队个团队的总结着自己和别人的经验教训，带团的次次磨练之中，也让我慢慢的去体会客人的心，真心的服务是会得到客人的认可的。在导游圈里，大家都认为上海的人很难带，确实是这样的，好多导游认为带上海人是种痛苦，因为他们对细节的服务要求很高，更何况北方的人和南方人的生活习惯有诸多的不同，他们来到河南以特殊的服务性行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益。做为服务窗口的信合员工，结合我自己的工作实际......”。

9、“.....高效，优质的服务是树立信合良好形象的最佳途径。我只有心系储户，树立储户利益至上的思想，牢记储户第，服务第，信誉第的宗旨，为储户提供安全，方便，快捷的服务，使客户来时舒心，在时称心，走是公务员是高官是老板是老师是医生还是农民对我来说就是我的衣食父母，这是位导游朋友说的，他说把客人看成是你的衣食父母，因为你穿的衣用的东西吃的食物，所有的切都是这些客人所给与的，所以我们要对他们好，人都是有感情的，你的付出是会得到回报的。我按照这样想法去做了。每个团都这样去做了，不管这个团能给我带来多少的收益，收益。文明服务不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦而是应该出自真诚，发自内心，主动热情更应该热心帮助，急人所急。服务永无止境，顾客满意就是我永恒的追求。这就需要我付出艰辛汗水，不断地去钻研，创建文明窗口，树立信合品牌。只要我真心付出了......”。