1、“.....没有客人投诉能够尊重来，快快来写份总结吧。总结般是怎么写的呢下面是帮帮文库小编整理的酒店服务员个人年终总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。路欢歌笑语，路风雨走了年，迎来了充满希望的年。回想起来了酒店的个月，新鲜感和喜悦并存，情感和感激并存。个月，虽然时间不多，但收获对我来说是丰硕的。在这里的每天，每次经历，每个遇到的人，这个过程的含金量都不亚于我的十几。因此，感谢李先生给我这次难得的学习机会和悉心指导，感谢王先生的悉心照顾，感谢总务部全体团结同事，有礼貌，注重工作。现在我来汇报下我年的主要工作和明年的计划，请领导和同事指正。今年的主要工作态度端正，敬业。通过这年的锻炼，我逐渐克服了急躁敷衍的缺点，养成了耐心细致周到的工作作风。这年来，客人对我的抱怨少了，表扬多了，同事关系也融洽了。争吵少了，冷嘲热讽少了，取而代之的是互相鼓励关心的话。让我对工作更有信心......”。

2、“.....除了接待客人，主要是打扫客房和环境卫生。虽然整天都在打扫卫生，但总是以太高不显眼尽量让前辈们体会些技巧，融入自己的能力。生活在我的生活中，我在酒店的人际关系还不错，认识很多知心朋友。在被朋友照顾的同时，我也在努力帮助大家。同时，我也学会了如何在外面照顾自己，这样我才能适应这里的生活。第，缺点我最大的问题是我不能熟练地使用我所学的技能。前人虽然教了很多实用的技能，但是用不好，反而会起反作用。在我过去的工作中，因为我没有仔细思考，我犯了很多问题。我还是需要多练习，才能在工作中熟练的做好本职工作。多少意酒店服务员个人年终总结报告的日常生活，更加为员工着想。组织更多的文化体育活动，不仅可以让员工锻炼身体，还可以丰富业余时间。每天，每个员工都能以饱满的精神投入到酒店的工作中，为酒店的繁荣做出自己的贡献。前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第印象......”。

3、“.....用我们最美丽的面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确工作中难免会发生些不愉快的事情。所以在日常工作生活中，我总是注意自己的言行，主动与同事打交道，尊重别人，赢得对自己的尊重。家和切都是繁荣的，只有这样我们的酒店才能取得巨大的进步。在这几天里，我成长了很多，学到了很多，但我也深刻的认识到和体会到了不足。思想方面改变了过去个人对自己是学生的认知，在工作中严格以个员工的标准要求自己。而且他们在不断的完善自己，追求进步，学习更多的东西去了解。在思想上与酒店的理念保持致，提高自己避竞争的技巧，增强创新意识，打破传统观念管理理念和管理创新，逐步从以市场为导向向以人为本的管理机制靠拢，塑造具有良好特色的品牌企业。对酒店的建议和意见此时此刻，在信息网络时代......”。

4、“.....然而，酒店在信息收集和利用方面远远不够。井里的青蛙永远只能了解整个世界。只有走出去，才能认识外面的世界。我们期待酒店组织更多员工走出去，学习行业先进的服务和管理水平，从而提高酒店自身的竞争力。同时，我们也期待酒店领导更加关注员工强团队意识，认识到自己是整个酒店集团的部分。工作经过个月的训练和练习，已经熟悉了自己的基础工作。但是在服务和质量上，还是很难达到前辈的水准。在工作中，我意识到作为个服务员，我不应该只满足于完成自己的工作。我们的责任是为客户带来卓越的服务体验。如果只满足酒店的要求，我们永远不会进步。只有上进，学习，利用好从实战中学到的经验和技巧，才能算是努力。然而，你是否做好你的工作取决于客户的决定。酒店服务员个人年终总结报告。高不显眼不易移动等借口放弃些地方的打扫卫生，留下死角。在这年里，在打扫房间和环境卫生的时候......”。

5、“.....如果从高处够不到，就把凳子放下来和同事起抬。酒店服务员个人年终总结报告。所以在后来的工作中，我尽量让前辈们体会些技巧，融入自己的能力。生活在我的生活中，我在酒店的人际关系还不错，认识很多知心朋友。在被朋友照顾的同时，我也在努力帮助大家。同时，我也学会了如何在外面照顾自己，这在与客人交流的过程中，我们应该注意礼仪和礼貌。与客人交谈时低头凝视是不礼貌的。我们应该定期与客人保持目光接触。倾听客人的意见，不要打断客人的发言，不断点头表示对客人的尊重。在客人面前微笑，尤其是客人批评我们的时候，定要保持微笑。客人再怎么生气，我们的笑脸也会灭火，很多问题也就迎刃而解了。只要我们保持微笑，我们就会得到意想不到的结果。我认为只有注重细节，从小事做起，从小事做起，才能让我们的工作做得更好。酒店就像个大家庭，多少意气风发，多少雄心壮志，多少年少轻狂，多少歌声笑语......”。

6、“.....但来年以今天为起点，新的目标，新的挑战，所以要有新的提升。新的年，要继续努力，勤报告，勤学习，勤总结。最后，祝我们酒店马当先，晴空万里，祝各位经理。年即将结束。感谢酒店领导和同事的帮助关心和鼓励，我克服了各种困难，出色地完成了全年的工作，得到了领导和同事的肯定。全年全职上班，不请假，迟到早退服务质量和工作水平有所提高，没有客人投诉能够尊重的很忙。看到他们忘记吃饭睡觉加班我很感动。虽然我是学生，但我也是酒店员工，所以我没有参加招聘会。我说这些不是说我有多伟大。但我被这样个团结敬业务实的群体所感动。奉献是无私的，所以温暖和激情是炽热的，所以闪耀。这就是企业的财富和成长资本,学习体验作为个事业单位下属的营业场所国际饭店有其独特的优势，从管理体制到发展规模都成为同行业的佼佼者。员工的整体素质也在大学的特定氛围中得到了熏陶。领导可以从长计议......”。

7、“.....迎来了充满希望的年。回想起来了酒店的个月，新鲜感和喜悦并存，情感和感激并存。个月，虽然时间不多，但收获对我来说是丰硕的。在这里的每天，每次经历，每个遇到的人，这个过程的含金量都不亚于我的十几。因此，感谢李先生给我这次难得的学习机会和悉心指导，感谢王先生的悉心照顾，感谢总务部全体成员在工作中的配合和生活中的关心。具体工作总结如下工作方面在这几天里，我了解了酒店的方针布局和建设部门划分工作分配人员定位等自然条的服务意识，增强团队意识，认识到自己是整个酒店集团的部分。工作经过个月的训练和练习，已经熟悉了自己的基础工作。但是在服务和质量上，还是很难达到前辈的水准。在工作中，我意识到作为个服务员，我不应该只满足于完成自己的工作。我们的责任是为客户带来卓越的服务体验。如果只满足酒店的要求，我们永远不会进步。只有上进，学习，利用好从实战中学到的经验和技巧，才能算是努力。然而......”。

8、“.....所以在后来的工作中，我在与客人交流的过程中，我们应该注意礼仪和礼貌。与客人交谈时低头凝视是不礼貌的。我们应该定期与客人保持目光接触。倾听客人的意见，不要打断客人的发言，不断点头表示对客人的尊重。在客人面前微笑，尤其是客人批评我们的时候，定要保持微笑。客人再怎么生气，我们的笑脸也会灭火，很多问题也就迎刃而解了。只要我们保持微笑，我们就会得到意想不到的结果。我认为只有注重细节，从小事做起，从小事做起，才能让我们的工作做得更好。酒店就像个大家庭，的日常生活，更加为员工着想。组织更多的文化体育活动，不仅可以让员工锻炼身体，还可以丰富业余时间。每天，每个员工都能以饱满的精神投入到酒店的工作中，为酒店的繁荣做出自己的贡献。前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑精神饱满，用我们最美丽的面去迎接客人......”。

9、“.....其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确势，从管理体制到发展规模都成为同行业的佼佼者。员工的整体素质也在大学的特定氛围中得到了熏陶。领导可以从长计议，在个人考虑员工利益的同时，开拓外部市场，有识大体顾全大局的观念。虽然这是个新的企业，但也是个充满活力和创造力的企业。每天，但是，事物的发展是有两面性的。作为个新企业，在市场竞争的冲击下，会表现出弱势的面，也会出现矛盾。只要我们找到解决问题的方法，我们就会通过上段楼梯。竞争也是企业发展的最大动力。关键是掌握竞争回酒店服务员个人年终总结报告同时，开拓外部市场，有识大体顾全大局的观念。虽然这是个新的企业，但也是个充满活力和创造力的企业。每天，但是，事物的发展是有两面性的。作为个新企业，在市场竞争的冲击下，会表现出弱势的面，也会出现矛盾......”。