1、“.....能够随时解答客户的各种业务咨询。办理贷款需要什么手续开立银行结算账户需要什么材料存款利率是多少当客户问到这些问题的时候，大堂经理要能够热情而准确的给出答案，及时为客户答疑解惑，这样才能够体现出我们银行服务的专业化。其次要细心指导。当客户在填单时遇到不解时，大堂经理要行的第印象。金海棠分理处自设立大堂经理岗位以来，不断加强对大堂经理的礼仪指导与业务培训，通过大堂经理把客户综合柜员和客户经理紧密地连接起来，使其真正发挥出纽带与桥梁的作用。那么大堂经理怎样才能向客户提供优质高效的服务呢通过年多的大堂经理工作，我总结出以下几点心得眼睛要明作为营业大厅的现场管理者，大堂经理必须眼观路耳听方，时时刻刻关注客户的需求，起到维持秩序引导分流的作用。当客户进入营业大厅时，耐心的进行指导，指导时要注意语气与措辞，避免使客户产生不悦情绪并且次性要指导完毕，避免客户多次填单。手脚要勤首先要勤于问候，当客户在大厅等候时，大堂经理要对客户进行问候，为等待时间较长的客户送上茶水报刊杂志等，缓解客户的焦躁情绪。其次要勤于营销，大堂经理要根据客户的需求对本行的金融产品进行宣传与推介......”。

2、“.....增加支行存款。在客户排队等待办理业务的时候，大堂经理可以适时的为客户递上我行客户到建行来，除了办业务，还会有其他的需求。为了解答些客户提出的非专业性问题，我经常利用节假日双休日到附近的医院供电局邮政局移动通信公司等单位学习了解他们的般业务常识，掌握这些单位的基本情况和所在的方位地段等，以便为客户提供详尽的咨询服务。有位客户笑称我是万事通，有什么事都喜欢先向我打听情况。有位客户向我打听小桥储蓄所怎么走，我详细地告诉他坐几路车，在哪里下车，附近有些什么标志性建筑物。他感慨地们要想解决问题能做的就是种理解，你可能觉得做到这点太委屈也太难，的确，这就需要个良好的心态。这是你的工作，不要对个客户直耿耿于怀，过去的就当作次经验，仅此而已。年月，青海省广播电视厅位离退休干部来到营业大厅，面带笑容地说陈经理，你还认识我吗我去年病时，来您这取款，自己行动不方便，是邻居陪同我来的，是您帮我填写的取款凭条，并帮我取了钱。我就要回上海定居了，今天特地来看看你。没想到件小小的感觉年月，青海省广播电视厅位离退休干部来到营业大厅，面带笑容地说陈经理，你还认识我吗我去年病时，来您这取款，自己行动不方便......”。

3、“.....是您帮我填写的取款凭条，并帮我取了钱。我就要回上海定居了，今天特地来看看你。没想到件小小的再普通不过的事，让老人如此念念不忘，我非常感动，赶紧扶老人坐下，询问他的近况。原来老人因重病缠身，要回上海治疗。因治病需要大笔钱，我又帮老人办了张龙卡，仔下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。银行大堂经理服务心得篇如果把建行比作枝叶茂盛的大树那我就是树上的小鸟，愿意用生命为她的葱茏永远地歌唱，银行大堂经理工作心得。这是我内心最真实的想法，决不是矫揉地他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。银行大堂经理服务心得篇如果把建行比作枝叶茂盛的大树那我就是树上的小鸟，愿意用生命为她的葱茏永远地歌唱，银行大堂经理工作心得。这是我内心最真实的想法，决不是矫揉造作。因为，对我来说，是建行给了我第次生命，我没有理由不为她的繁荣昌盛。大娘临走时抓住我的手干恩万谢姑娘，真是太谢谢你了,我跑了好几家银行，他们都嫌麻烦不给换......”。

4、“.....以后我还要来。听了大娘的话，我心里比蜜还甜，思想和精神也为之大振,原来，我的工作是有价值的，能给别人提供帮助，能给建行带来客户，能给自己创造快乐。俗话说予人玫瑰，手有余香。这不正是我梦寐以求的工作吗我开始用崭新的目光重新审视这份工作，开始琢磨怎样做个称职的大堂经理，把营业大厅这亩分地经营好经客户样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以起来埋怨个部门的确存在问题，让客户觉得你们是个战线上的。客户无论怎样态度不好，我们的态度定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。理念。在摸索中逐银行大堂经理服务心得当客户在填单时遇到不解时，大堂经理要耐心的进行指导，指导时要注意语气与措辞，避免使客户产生不悦情绪并且次性要指导完毕，避免客户多次填单。手脚要勤首先要勤于问候，当客户在大厅等候时，大堂经理要对客户进行问候，为等待时间较长的客户送上茶水报刊杂志等，缓解客户的焦躁情绪。其次要勤于营销......”。

5、“.....争取吸取优质客户，增加支行存款。在客户排队等待办理业务的时宣传单页，主动地向客户营销我行的金融产品和交易方式，为其当好理财参谋。大堂经理不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向在客户遇到困难时，我们施予援手当客户不解时，我们耐心解释我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每位客户，要让每位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉无论上班时遇到什么样的客户，户投诉原因，快速稳妥地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执。心思要细首先要细心解答。作为大堂经理，必须具备的个素质是熟悉本行的业务流程和金融产品，能够随时解答客户的各种业务咨询。办理贷款需要什么手续开立银行结算账户需要什么材料存款利率是多少当客户问到这些问题的时候，大堂经理要能够热情而准确的给出答案，及时为客户答疑解惑，这样才能够体现出我们银行服务的专业化。其次要细心指导。批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执。心思要细首先要细心解答。作为大堂经理......”。

6、“.....主要任务宣传党的方针政策。采取群众制度，增强村干部的民主法制意识，提高村民自治水平，规范党务村务财务公开，调动广大农民群众参与村级事物管理的积极性主动性和创造性。深入开展普法教育，教育和引导农民学法知法懂法守法，增强法制观念，依法表达诉求和维护自身的合法权益。配基层党组织与人民群众的血肉联系。推进村级便民利民服务代办点的便民利民服务体系建设，帮助所在村建立党群经济合作体，培育党员创业带头人。帮助维护社会稳定。开展农村帮扶工作，营造良好发展环境，确保农村社会和谐稳定。切实抓好所在村的民生年度驻村工作计划养农民群众良好的社会公德和家庭美德，帮助农民更新思想观念，提高致富技能增强文明意识繁荣农村文化。具体实施全年驻村帮扶计划分个阶段来完成第阶段年月工作重点进村入户，搞好摸底调查。对新宅村的基本情况自然条件村民生活环境农村政策宜，分类制定符合实际，切实可行的经济文化社会政治党建工作及村庄建设等规划。围绕交通水利农业产业化发展及其他社会事业发展的配套基础设施建设，发挥科技部门优势积极争取项目支持，切实抓好项目落实。找准适合所驻村发展的主导产业和配套产业改善民生......”。

7、“.....改善当地基础设施建设加强农村文化建设，培育新型农民，充分利用农村现代远程教育农家书屋等教育手段，有组织有计划地对农民进行技能和实用技术培训，深入开展社会主义荣辱观教育，积极倡导文明健康的乡风民俗，培建设规划。组织群众学习党的大精神，宣讲党在农村的各项路线方针政策以及各级党委政府对新农村建设的有关部署和要求，认真开展科学发展观学习活动，为指导新农村建设打下良好的基础督促各项涉农法律法规支农惠农政策的落实，让广大人民群众施全年驻村帮扶计划分个阶段来完成第阶段年月工作重点进村入户，搞好摸底调查。对新宅村的基本情况自然条件村民生活环境农村政策落实情况计划生育状况主要农产品生产情况林业生产情况畜牧业生产情况蔬菜及特种作物生产情况农村经济收入消费面了解到党和国家在农村的各项方针政策，做到家喻户晓深入人心。主要任务宣传党的方针政策。采取群众喜闻乐见的形式宣传党的方针政策和党的大会议精神。帮助推动经济发展。围绕同步小康和化同步的目标，帮助所驻村客观分析优势和劣势，因地制挂工作牌，工作制度，工作时间，工作纪律。入户宣传，讲解政策，了解民情。拉活动横幅标语。做好反宣传。年度驻村工作计划......”。

8、“.....积极争取项目资金，改善当地基础设施建设加强农村文化建设，培育新型农民，充分利用农村现代远程教划两个阶段。第阶段送政策访民情日。落实住处和生活问题。召开村委会议，阐明驻村宗旨。尽力帮村部化解普遗留的部分债务。参与春耕，尽自己份力。第阶段解决遗留，刹尾，总结月结束。要求入户要实，工作要细。年度驻村工作计划年度驻村工作计在调查研究的基础上，结合新宅村的实际，与村党支部村委及群众起制定出符合本村经济社会发展的社会主义新农村建设规划。组织群众学习党的大精神，宣讲党在农村的各项路线方针政策以及各级党委务流程和金融产品，能够随时解答客户的各种业务咨询。办理贷款需要什么手续开立银行结算账户需要什么材料存款利率是多少当客户问到这些问题的时候，大堂经理要能够热情而准确的给出答案，及时为客户答疑解惑，这样才能够体现出我们银行服务的专业化。其次要细心指导。当客户在填单时遇到不解时，大堂经理要行的第印象。金海棠分理处自设立大堂经理岗位以来，不断加强对大堂经理的礼仪指导与业务培训，通过大堂经理把客户综合柜员和客户经理紧密地连接起来，使其真正发挥出纽带与桥梁的作用......”。

9、“.....我总结出以下几点心得眼睛要明作为营业大厅的现场管理者，大堂经理必须眼观路耳听方，时时刻刻关注客户的需求，起到维持秩序引导分流的作用。当客户进入营业大厅时，耐心的进行指导，指导时要注意语气与措辞，避免使客户产生不悦情绪并且次性要指导完毕，避免客户多次填单。手脚要勤首先要勤于问候，当客户在大厅等候时，大堂经理要对客户进行问候，为等待时间较长的客户送上茶水报刊杂志等，缓解客户的焦躁情绪。其次要勤于营销，大堂经理要根据客户的需求对本行的金融产品进行宣传与推介，争取吸取优质客户，增加支行存款。在客户排队等待办理业务的时候，大堂经理可以适时的为客户递上我行客户到建行来，除了办业务，还会有其他的需求。为了解答些客户提出的非专业性问题，我经常利用节假日双休日到附近的医院供电局邮政局移动通信公司等单位学习了解他们的般业务常识，掌握这些单位的基本情况和所在的方位地段等，以便为客户提供详尽的咨询服务。有位客户笑称我是万事通，有什么事都喜欢先向我打听情况。有位客户向我打听小桥储蓄所怎么走，我详细地告诉他坐几路车，在哪里下车，附近有些什么标志性建筑物......”。