1、“.....不断提高服务水平。细化服务措施，提高满意度实行季度技能大比武，相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，形成比学赶帮的良好氛围利用每周班组例会，相互研讨交流我为员工宾客做了什么，有何收获和体会，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆食馆食堂管理中存在的问题依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱提供依据，而且不断创新菜品，不仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动热情周到的服务换来广大员工的满意......”。

2、“.....完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全通过组织生活委员和财务人员对蔬菜肉类及鲜活类原材料进行市场询价定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情同时，以降耗为核心拓宽采购渠道为目的，先后于今年月份月份月份对调味品大米烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，形成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本采购物品无论大小都做到了手续齐全程序清晰，采购执行确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。主动加强服务，提高员工的服务意识。后勤人员个人工作总结年即将结束，年的工作转瞬又将成为历史，过去的年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆食堂全体员工本着切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标......”。

3、“.....共同提高了宾馆食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成年的工作任务，现将年工作总结和年工作思路汇报如下年工作总结加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转通过会议形式实现宾馆食堂管理上的及时性针对性公开性通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流通过每周班组例会，做到工作目标清晰责任明确，使各项工作有计划有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接协作，有效提高员工的主人翁意识集体意识，增强班组的障的同时，进步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。进步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。年，后勤部对长沈两店实行统管理目标，在工作标准和规范方面实现统管理。在基础设施维护方面，年对所有设施设备进行普查......”。

4、“.....统编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写意外事件处理报告单，对事故处理过程事故发生原因进步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部年截止目前共组织完成改造施工项目项，其中长春店项，沈阳店项，满足公司经营发展的后勤人员个人工作总结工作要求，进步要求从保安队伍建设内部管理对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。加强全员安全教育，提高员工的安全意识。员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识......”。

5、“.....为此，年，后勤部进步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部年共抽查员工安全知识掌握情况余次，抽查人数近人次，进步增进了员工了解掌握安全知识。是加强消防安全演练，年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。，后勤部进步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的接待质量为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序......”。

6、“.....有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作年宾馆食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作大型接待项，如年区域年终总结会泰国水泥公司和川崎节能公司接待质量体系审核组广西区域装载机专业培训区域电气区域财务区域矿山卡特发动机专业培训内控工作组广西区域年中期和年终检查元宵节端午节中秋节以及公司各项日常会务接待等大型窑系统检修次，打包工作餐份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆食堂管理迈向标准化制度化程序化管理化基础管理，全面体现高素质企业形象。加强食堂成本管控......”。

7、“.....节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，通过调查分析反馈等方法，定期改进，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。以上是我个人年年度工作总结，俗话说点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与宾馆食堂全体员工团结致开拓进取，为公司的发展做出的贡献。后勤人员个人工作总结转眼间，紧张忙碌充实的年即将过去，十世纪的第个年头又不知不觉地接近尾声了。在生命才长河里，年时间说短也不短，说长也不长。回首过去的岁月，我真心的感受到在过去的年中，在学院领导和同事的帮助下，自己在逐渐走向成熟。坚持安全第的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。公司的消防安全工作直是后勤部工作的重中之重。年，后勤部对保安部提出了完善基础注重细节服务到位保障运行征集广大员工意见......”。

8、“.....及时将宾馆食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活委员将广大员工的意见收集，通过研讨落实跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆食堂管理中存在的问题依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱提供依据，而且不断创新菜品，不仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动热情周到的服务换来广大员工的满意，年月度综合满意度平均达到。完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全通过组织生活委员和财务人员对蔬菜肉类及鲜活类原材料进行市场询价定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情同时，以降耗为核心拓宽采购渠道为目的......”。

9、“.....与宾馆食堂全体员工团结致开拓进取，为公司的发展做出的贡献。后勤人员个人工作总结转眼间，紧张忙碌充实的年即将过去，十世纪的第个年头又不知不觉地接近尾声了。在生命才长河里，年时间说短也不短，说长也不长。回首过去的岁月，我真心的感受到在过去的年中，在学院领导和同事的帮助下，自己在逐渐走向成熟。后勤人员个人工作总结年即将结束，年的工作转瞬又将成为历史，过去的年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆食堂全体员工本着切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成年的工作任务，现将年工作总结和年工作思路汇报如下年工作总结加强基础管理，提升服务质量......”。