1、“.....问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所能够有更好的工作能力。我相信在明年的这个时候我是定会有更多的收获的，自己也会变得更加的优秀。酒店办公室文员年终工作总结过去的年是充实忙碌而又快乐的年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们酒店的差不多个月里，作为名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流,在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢,现在我对前面个月来的工作做个总结。前台是展示酒店的形象服务的起点。对于客人来说工作之余，我大量阅读办公室的报刊杂志，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导同事请教，并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的长进......”。

2、“.....拓展工作思路认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政策的传递是否畅通，因此，我坚持发文前，多次校对，以确保无误。细心接待。凡是顾户来我酒店签协议，我都认真接待，并根据顾客的种类及要求制定各种接待计划，注意接待细节，力争让每位顾客满意。抓住时机，增进了解。曾经有人把领导和下属之间的关系比作猫和老鼠重要的。所以前台在定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的半。有了对其重要性的认识，所以我们定要认真做好本职工作。所以，我在过去的个月我直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的个方面来说像所有其他的服务行业样，礼貌，礼仪怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。注意形象，前台是酒店的第印象，是酒店的门面所以，我们前台的工作人员定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客......”。

3、“.....让客人了解并看到我们亿邦的酒店办公室文员年终工作总结通用篇加深了对文员职业的理解，实际上由于办公室工作的完成对酒店的管理十分重要自然不能够存在任何懈怠，只不过为了更好地完成自身的职责还是应该对以往的办公室工作进行总结。加强与酒店其他部门间的交流从而完成了文件催收工作，由于每月需要定期向各部门收取工作计划与总结的缘故自然要提前进行准备，尤其是部分部门上交文件的速度比较慢的缘故需要提前催促才行，而且在收集以后也要进行检查从而找出是否存在格式之类的问题，由于文件的催收需要与不同的部门进行交涉从而能够很好地锻炼自身的能力，也许是意识到这项工作的重要性导致我经常主并不了解应该如何去做，所以我在请教过办公室主任以后明白如何做好酒店员工的绩效审核，通过积极参与其中让我在办公室工作中得到了许多同事的认可。工作计划自己有的时候还是会有些粗心的，在工作的时候也没有计划性......”。

4、“.....这样虽然对我的工作影响并不是特别的大，但如果不去改变自己的话是肯定不会有进步的，不管工作几年我的工作能力也只能是现在这个样子的了。所以之后的工作计划是要让自己把现在工作的过程中存在的不足的去改善，让自己能够有更好的工作能力。我相信在明年的这个时候我是定会有更多的收获的，年到来之际，在往后的工作上我定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事,因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助,虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作,酒店办公室文员年终工作总结酒店办公室的工作虽然比较繁琐却也让我学到了不少实用的技巧，无论是营销方案的策划还是文件的整理都能让我的综合能力有所提升......”。

5、“.....尽管转正前只负责完成基础性的工作却也在办公室主任的教导下加深了对文员职业的理解，实际上由于办公室工作的完成对酒店的管理十分重要自然不能够存在任何懈怠，只不过为了更好地完成自身的职责还是应该对以往的办公室工作进行总结。加强与酒店其他部门间的交流从而完成了文件催收工作，由于每月需要定期向各部门收取工作计划与总结的缘故自然要提前进行准备，尤其是部分部门上交文件的速度比较慢的缘故需要提前催促才行，而且在收集以后也要进行检查从而找出是否存在格式之类的问题，由于，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电,唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强,以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配......”。

6、“.....积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的员，我将奉献自己的份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。在过去的个月里我好多方面的件的催收需要与不同的部门进行交涉从而能够很好地锻炼自身的能力，也许是意识到这项工作的重要性导致我经常主动与其他部门的领导进行交流，无论是人际关系的提升还是综合能力的加强都需要做好这方面的工作才行。根据酒店员工的表现进行绩效审核以便于做好后期的各项评比工作，在整理档案的时候应该根据员工在酒店工作中的表现进行相应的标注，无论是绩效审核还是年终评比之类的工作都需要提前做好详细的记录，既要能够通过文字的记录让领导了解到员工的日常表现也要秉承公正客观的态度才行，只不过由于这项工作并没有专门的人选负责导致我对各部门的员工档案管理上......”。

7、“.....对资料不全的律补齐，并做到及时更新。及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。负责员工考勤工作。初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。接待服务工作。前台业务知识的培训主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所作中，力求能做到热情周到，耐心细致。接下来的工作计划会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每件事情,酒店办公室文员年终工作总结通用篇相关文章年考研资料选择通用权威版本年高校招生工作总结及今后思路办公室关于境内企业间接到境外发行股票并上市有关问题的复函......”。

8、“.....进入梵尔赛时尚酒店快个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身办公室工作中得到了许多同事的认可。对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的律补齐，并做到及时更新。及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。负责员工考勤工作。初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。接待服务工作。酒店办公室文员年终工作总结不知不觉，进入梵尔赛时尚酒店快个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交自己也会变得更加的优秀。酒店办公室文员年终工作总结过去的年是充实忙碌而又快乐的年。在这新年到来之际，回首来时的路......”。

9、“.....作为名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流,在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢,现在我对前面个月来的工作做个总结。前台是展示酒店的形象服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第步，是对酒店的第印象，是酒店的门面，是非件的催收需要与不同的部门进行交涉从而能够很好地锻炼自身的能力，也许是意识到这项工作的重要性导致我经常主动与其他部门的领导进行交流，无论是人际关系的提升还是综合能力的加强都需要做好这方面的工作才行。根据酒店员工的表现进行绩效审核以便于做好后期的各项评比工作，在整理档案的时候应该根据员工在酒店工作中的表现进行相应的标注，无论是绩效审核还是年终评比之类的工作都需要提前做好详细的记录......”。