1、“.....通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是份实习工作，但也算得上是自己人生中的第份正式性的工作。现在回想起来，当时的系列情景仍旧历历在目。首先是我和其他几位同学在月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第份工将情况具体的纪律好，包括到不限于问题的状况具体的具体总结收获与不足因为新接触物业客服的工作，所以在工作中积极学习物业管理方面的知识，努力做到为所有住户解决困难，帮助他们处理好麻烦。自己解决不了的问题，都是认真如实的将这些问题记录在册，并且及时通知技术人员前去维修和相关人员去调节等等。因为自己初接触这个行业，所以许多的东西都还不了解，因此有时候许多问题都回答解决不了，在后面我还要加强学习才行。物流客服部的个人工作总结首先，第个阶段......”。

2、“.....进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。第，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建湖北和浙江省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过巧和话术，让很多客户都感到满意，同时也让更多客户积极的同意与我们合作。在下半年中，工作依然继续，我会继续做好客服工作，完成客服的任务，解决客户的问题。物流客服部的个人工作总结我是月日来到我们物业公司的，到今天刚好两个半月的时间，自己从试用期转正的时间到了。非常感谢领导不在意我是初进客服岗位上的新人，没有因为我没什么工作经验就拒绝我，而是给了我锻炼自我的机会，将我安排到了物业客服的岗位上面。物业客服的工作是我头次接触到客服的工作......”。

3、“.....打电话蛮谁都可以做，但是我自己心里也是清楚的，任何个岗位都有它不简单的地方，是我们不能够掉以轻心的，就像环卫工作虽然也没技术要求，但也是特别累而不好做的，所以我进去客服岗位以来也从来没有轻视过这份工作，而是始终用学习的态度去对待。两个半月的具体工作，还是让由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。信息化建设，信息透明度较差。关于信息透明度，这里简单的举几个常见的例子有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在官网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督......”。

4、“.....作为服务行业，不论其线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政面对的问题之也正是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为前台收物流客服部的个人工作总结精选篇。物流客服部的个人工作总结精选篇。，狠抓全体员工的职业道德意识的教育，采取理论讲授实际训练现场督导的培训模式，从个人服务形象基本素质邮政窗口操作形象及投递人员形象设计方面对营业员投递员进行仪容仪表言行举止服务理念等方面的培训，使每个工作人员都能用端庄大方的仪容和文明规范的用语，提供宾至如归的服务。，专业技能培训。通过各种措施鼓励员工在职参加各类教育及在线学习，对窗口营业员则重点进行业务和礼仪培训，有效提高工作效率，完善绩效考核制度，区分员工责任划分，增强员工责任感。，建立邮件丢失，内件破损的有效赔偿机制......”。

5、“.....，分析各项成本所占比例，进行资金优化配臵。，优化邮路，组合各种交通运输方式，提高运输效率。，裁剪重叠机构，整合各项服务。，调整员工与管理人员的比例。，建立相关企业之间的战略合作伙伴关系，降低航过的都可以做，打电话蛮谁都可以做，但是我自己心里也是清楚的，任何个岗位都有它不简单的地方，是我们不能够掉以轻心的，就像环卫工作虽然也没技术要求，但也是特别累而不好做的，所以我进去客服岗位以来也从来没有轻视过这份工作，而是始终用学习的态度去对待。两个半月的具体工作，还是让我有不少的感触的，我也不是什么愚笨的人，所以这么长时间下来我也是收获到了不少的知识点，也让我对于工作更加的有动力有自信心了。工作总结进入工作的第天全是培训，前辈给了我份文件让我记好，同时也通过具体的讲解，让我对于我们物业的工作流程有了更深的了解，知道了我们物业管理小区有多少栋，里面有多少的住户......”。

6、“.....有哪些是住户自己负责的，以及我做客服的工作在接到住户的电话的时候，我应该要有平和的态度，对于客户的问题我也应该要做好记录等，这些都是给我后面的客服工转至号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司系列有关新的业务知识的培训，如公司在月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的位同学于月日来到公司位于区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。实习工作于月日结束，月日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价......”。

7、“.....此外，公司也给我们颁发了些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。第，两周的业务培训后，开始了投诉的工作，主要负责全国客户对邮政速递的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。实习收获与体会人际交往是生存的基础。纵观古今，人类的历史可以说是部人际关系史。人是社会性动物，其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有臵身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之......”。

8、“.....这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至成为心理残疾的人。良好的，与公司的正式员工样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听热线的号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司系列有关新的业务知识的培训，如公司在月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的位同学于月日来到公司位于区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。实习工作于月日结束，月日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布......”。

9、“.....公司领导们也对我们在实习期间的优秀际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，也是个人在学习生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸张的说，人际交往是个人生存的基础。上半年工作我们客服部很好的解决了在物流配送中不足的问题，同时也积极反馈给公司上层，按照公司的要求，我们还得到了培养，学习了服务技巧和话术，让很多客户都感到满意，同时也让更多客户积极的同意与我们合作。在下半年中，工作依然继续，我会继续做好客服工作，完成客服的任务，解决客户的问题。物流客服部的个人工作总结我是月日来到我们物业公司的，到今天刚好两个半月的时间，自己从试用期转正的时间到了。非常感谢领导不在意我是初进客服岗位上的新人，没有因为我没什么工作经验就拒绝我，而是给了我锻炼自我的机会，将我安排到了物业客服的岗位上面。物业客服的工作是我头次接触到客服的工作......”。