1、“.....也是更好的为广大旅客服务。讲座中金教授从个方面对如何提高服务意识进行的阐述，第，要有自知之明第，要善解人意第，要无微不至第，要不厌其烦，并且结合工作生活列举了生动的例子，让人更容易理解。金教授对如何进行心态调整阐述，调整好心态要做到点第，心态要健康。要拥有个积极向上的心态，懂得善待自己第，要常想。人生不如意，十有，我们要多想想剩下的‚‛，学会知足常乐。第，要学，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。要立足现实，才能展望未来。要理顺各职能部门之间的关系，使职责权利落实到实处要正确对待妥善处理客观环境中出现的问题。总之，建设医院优质服务文化，充分体现关心爱心细心的优质服务文化氛围，医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要......”。

2、“.....‚优质服务年‛之我见医疗市场随着经济体制的改革，竞争日俱激烈。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有向导激励凝聚约束的功能与作用。学习优质服务对我的触动很大。科学管理强素质财务科工作复杂繁重琐碎。为医护人员提供良好的服务环境，也给患者提供安全满意的服务，我们财务科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，使每天的工会怎样去赞美别人，就象礼仪本质就是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要就是出于真诚的赞美，有诚意，定可以获得预期的效果。在课中罗老师从我们的发型衣着装容配饰到商务仪态礼仪站姿坐姿眼神礼仪微笑礼仪手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪介绍礼仪，相互介绍。服务意识心得体会。服务就像是面镜子......”。

3、“.....因为，我们服务不好了，直接的，面对客户就立刻表现出相印的反映。千里之行，始于足下。只有我们先把服务做好了，才会有机会用心的做下步工作，也才会把工作做的更好。服务意识心得体会学习‚优质服务年‛心得体会为提高医院医疗质量，改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，努力为病人提供优质便捷的医疗服务。作为医院的成员，我有幸学习了这次活动，意识到医院服务文化的建设是提升医院文化分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人带给服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有个通盘的了解，并善于观察分析客人的消费需求消费心理，在客人感兴趣的状况下，使产品得到充分的知悉和销售。做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的......”。

4、“.....不仅仅仅是多结交些朋友，带给我更多的是潜力的锻炼，语言潜力交际潜力观察潜力应变潜力和营销潜力都在服务员这主角中得到必须的锻炼与提高的。服务意识心得体会在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也就是，中国本来就就是个礼仪大国，发展服务意识心得体会所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来，进入客户的世界，所以‚急用户之所急，想用户之所想‛就十分重要了。倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有句话讲‚因为我在乎，所以我呼吁‛所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。总之，客户服务是门永远学不完的艺术......”。

5、“.....最终实现用户满意。最后，再次感谢公司给我们这次培训机会，相信在以后的工作当中，我们会做得更好。服务意识心得体会服务意识培训心得提要服务心态是帮人即帮己利己先利人，是多看人长少看人短，是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。服务意识培训心得热情服务的要素，要做到眼到身到口到意到。在工作中，无论是顾客还是业主都很希望我们的物业能做到前面点，热情服务能让我们在工作上可以减少投诉，热情服务与业主拉近距离，可以让工作有个个很好的开始。原融合在起，得到广大患者的肯定。要加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任荣誉仁心深入人心，激发自身的工作热情。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。树立‚医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存‛的责任担当意识。体会性命相托的理念。加强自身素质。多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系......”。

6、“.....要立足现实，才能展望未来。要理顺各职能部门之间的关系，使职责权利落实到实处要正确对待妥善处理客观环境中出现的问题。总之，建设医院优质服务文化，充分体现关心爱心细心的优质服务文化氛围，医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。‚优质服务年‛之我见医疗市场随着经济体制的改革，竞争日俱激烈想剩下的‚‛，学会知足常乐。第，要学会放弃。做事应量力而行，不要让自己背负太重的包袱。作为总站的微机管理员，在工作中调整好心态，提高服务意识为线做好服务工作，将本次学习到的知识运用的工作中去，提升自身水平，为总站贡献份力量。服务意识心得体会亚运结束了，志愿者生涯也结束了，虽然结束了，但是志愿者的工作永世不忘......”。

7、“.....亚运志愿者工作，我的们队伍分配到巡逻，目的是防止巡逻地区的出现大的安全问题，以及对该地区市区进行安全教育，使市民们起来，为亚运加油，为和平亚运出份力。服务意识心得体会。注意调节自己的情绪，面对工作压力时，要将每次困难当作种艰巨的考验，是再次体现我自身价值的来临，反而会更期待每次被考验的机会，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成向前的动力。要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界，即客服人员的世界和客户的世界，因此客服人到位。服务意识心得体会作为名未从大学校门正式走出的学生，决定找个工作做着准备考试。在招聘会上，在看公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是个辛苦又不被尊重的职业，向没有意向做这样的工作。之后成了我上司的漂亮姐姐说的句话打动了我，她说......”。

8、“.....但是能够和很多人接触，你作为名未走上社会的学生，能够快速的锻炼你多方面的潜力，于是决定去试试。经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不礼貌行为，确定去上班之前我坐车去‚考察‛了番餐厅的环境。餐厅给我的第印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。服务就像是面镜子，我们服务不好的丑态都会让我们看的清楚，因为，我们服务不好了，直接的，面对客户就立刻表现出相印的反映。千里之行，实，才能展望未来。优质服务树形象医院应给病人信任感安全感亲切感，有了这‚感‛服务质量就在其中了。但这感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。使我们的技术水平不断提高，我们坚持以身作则，孜孜以求，以不断学习新技术为准绳......”。

9、“.....亲情服务暖人心优质的服务更是让患者获得信任感安全感亲切感的基础。应坚持在医务人员中开展‚假如我是名患者‛的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示知情告知，而不是刚硬条款听到的是亲切问候和蔼解释，而不是‚生冷硬顶。‚优质服务‛，进步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的致好评。学习‚优质服务年‛心得体会文明周到的优质服务，更好地满足患者的需求，塑造良好的医院形象，对提高治疗效果，促进康复有着重要始于足下。只有我们先把服务做好了，才会有机会用心的做下步工作，也才会把工作做的更好。服务意识心得体会学习‚优质服务年‛心得体会为提高医院医疗质量，改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，努力为病人提供优质便捷的医疗服务。作为医院的成员，我有幸学习了这次活动，意识到医院服务文化的建设是提升医院文化......”。