1、“.....公共区域件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是手肩扛梯子，手骑自行车，从这家到那户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅次又次违规配合业主买材料我们般要求业主自行准备材料，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，全活动，在安全上重视调查研究了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，由于配合得力，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。认真落实服务承诺和规范化管理年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量......”。

2、“.....马上做出回应积极配合，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天小时电话保持畅通，随叫随到。把心连心工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，诚信服务尽努力减少业主停电，受到业主好评。在实际工作中积极主动。尽管在年的工作中，我取得了定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进步加强。优质服务诚信服务的织人员培训次，技能考核次。利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。搞好对外协调管理工作搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合......”。

3、“.....城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办申请门牌委托合同服务协议备案，电信局协议的签定等工作。存在的问题和教训虽然，我们在去年的工作中取得了定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第，管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高第，与业主的沟通不够，了解不足。第，设备设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在零零年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。年物业工作总结报告字篇年物工作维修服务工作是物业管理的个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商施工队生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉起，完成起，及时完成起，完成率为，及时率为。在公共设施设备方面......”。

4、“.....发现问题及时维修，及时处理，如月日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年物业工作总结报告字篇在保持原有流程不变的基础上，加入了财务监督等条款，进步规范出入库流程。提升部门人员服务意识安全意识。本部门在强调多创效益的同时，必须确保服务质量操作安全，要求部门人员既要节省费用，更要对业务部门客户提供服务和保障，支持业务部门多创效益......”。

5、“.....年来，本部门无例投诉无例安全事故。加强部门人员知识技能自我培训。由于公司业务不饱和，本部门人员经常利用空闲进行自我培训自我提升，为公司未来发展储备力量。降低呆滞库存运回矿面板。过去年中，经过领导的支持和各相关部门配合，木地板和瓷砖清货，并处理了仓库部分精品壁布样品。此外，仓库取消时，其尚有部分矿面板确定作废品处理。我部门罗转告本人后，决定暂时先运回石岩仓库，已备公司将来使用。提高出入库数据准确率，确保财务原始数据可靠性。为了确保财物各项工作及时完成，保证财务数据与业务数据的有效衔接，为公司决策提供更加充分的依据。在出入库时，本部门，问书本问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下......”。

6、“.....下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下规范行为，提高自身形象。管理处员工统着装，挂牌上岗。按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人微笑服务主动问候的方式接待业主来访者。对业主来访者提出的要求进行分析，以便提供更好更优质的服务。业主的报修投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。规范服务。认真书写各项工作日志，文件记录清楚。建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书前期物业管理协议等共计项。根据方便业行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电开锁等有偿服务。为业主提供个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应参与集团的文化生活......”。

7、“.....目前正在积极筹备新春歌舞会活动。主要经验和收获在工作个月以来，完成了些工作，取得了定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获只有摆正自己的位臵，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。根据我物流部的情况，开源可能性较小，而节流确实是本部门重中之重，这在今年的财务费用明细中能看得出来。物流部费用现状。控制费用不拘小。固定费用控制。以学习科学发展观为契机，进步加强部门管理。完善部门管理制度。按照领导意见，对各项管理制度进行修改。作为名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是架机器上的颗小小螺丝钉。回顾年来的工作历程......”。

8、“.....我们做好每项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。安全保持了较稳定的局面年来，我们按照今年初提出的明责任严纪律强监督重奖罚的要求，把安全检查放在切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全意识，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，由于配合得力，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。认真落实服务承诺和规范化管理年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服人定岗定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。绿化工作。生活垃圾日产日清......”。

9、“.....园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪补苗病虫除害施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐文明团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念有理也是无理，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为户业主提供服务，期间无例钱卡票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包衣物自行车电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电开锁等有偿服务。为业主提供个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间务质量，业主有情况反应，马上做出回应积极配合，规范工作程序，对业主实行承诺服务......”。