1、“.....进行适时的销售调整对网络公司根据其每月的佣金进行快速返佣，调动他们的销售积极性，增加我店在网上的预订量，从而增加酒店的销售额。另外，对旅行社而言，由于其对价格敏感度最强，故在下半年的销售中，除了在价格上做到灵活的掌控适当的进行调整外，我部将安排专职销售人员加强与旅行社计调人员的密切联系，增加其在酒店的团队预订领班对我来说并不是个陌生的工作，但嘉海对我来说是个全新的工作环境作为名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识......”。

2、“.....提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。存在的问题半年来，本人能认真地开展工作，但也存在些问题和不足，主要表现在第。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进步提高。第有些工作还不够过细，如在查房上，设认真接待好每次大中小型会议，精心细致地做好每次会议的接待工作，得到了领导的致好评。在县外单位会议市场的开发上，加大信息捕捉，量身度势，加大会议接待的宣传力度，半年来，我们逐步的开拓了批新的县外会议客源，如省工信局，省交通厅，湖南省石油总公司中国网络优酷网培训公司等，同时注意加强了去年会议客户省财政厅，省劳动和社会保障厅，中铁十局，省电信，省工商行政管理局等的密切联系，并与旅行社会议接待中心等的合作，充分利用他们的会议接待平台和业务销售，进行宣传自己，同时争取了定的会议客源......”。

3、“.....为开发这市场，在通过严谨细致的市场调查后，结合酒店的实际情况，制定了相应的接待价格政策和接待方案，并通过登门拜访传真等方式进行了宣传工作，我店旅游团队接待已经颇为成熟，且酒店的知名度也已经提升，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。存在的问题半年来，本人能认真地开展工作，但也存在些问题和不足，主要表现在第。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进步提高。第有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第......”。

4、“.....下半年的工作计划加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用酒店半年个人总结报告工作态度和服务质量能真实反映出个酒店的服务水准和管理水平。作为酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪推销技巧接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。加强员工的销售意识和销售技巧管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房健身房自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。狠抓卫生质量，为客户营造整洁美观舒适的环境个酒店的形象除了优质的服务......”。

5、“.....我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁卫生，才能让客户住的放心住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措没有松懈过。酒店是许多顾客歇脚的地方，大家之所以选择咱们酒店入住，那肯定还是因为咱们酒店有优势呀，首先是客房的环境好，其次是价格也公道，绝没有出现过店大欺客的情况，这也是咱们酒店能保持个好口碑的原因。为了不让顾客失望，我作为名客房经理是下了不少的功夫的，首先我的钻研顾客的喜好，然后再针对消费者做出些客房上的改变。毕竟客房是要顾客来评价的，要是不满足大多数人的喜好，那肯定会被大家所淘汰，所以与时俱进是客房所必须要做到的。首先，客房的环境和卫生是最值得重视的，要是连这最基本的条件都没能弄好，那顾客肯定是来了次后就不会再来第次，而且会严重的影响咱们酒店的名誉，所以我非常看重客房的清洁和整理工作。酒店半年个人总结报告。在往后的工作中，我将取长补短......”。

6、“.....对人与人为善，对事勤勤恳恳，对工作力求完美，以期待为酒团队的凝聚力规范销售人员的工作计划性培养销售人员的工作独立性量化工作目标，实行目标考核统管理表格，完善各类协议坚持每天的部门的班前会和班后会，定期进行各类培训。市场纵有千变万化，销售独有墨之规。百舸争游，非进必退。在充满挑战的下半年，营销部全体员工在酒店领导的正确领导下立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入酒店的经营发展中去，为酒店奉献自我，争取完成酒店下达的经济任务指标，创造营销部的新形象新境界,酒店半年总结报告时光飞逝，转眼间年上半年即将过去。在这半年里，酒店管理部在公司的正确经营指导下，以高效创新服务的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下加强业务培训，提高服务水平酒店的每个员工就是酒店的窗口形象......”。

7、“.....今后，我管理部会团结致，在酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质效的服务。具体措施有以下几点继续加强员工培训，从服务礼仪接待技巧销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质满意的服务。我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门。百舸争游，非进必退。在充满挑战的下半年......”。

8、“.....超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入酒店的经营发展中去，为酒店奉献自我，争取完成酒店下达的经济任务指标，创造营销部的新形象新境界,酒店半年总结报告时光飞逝，转眼间年上半年即将过去。在这半年里，酒店管理部在公司的正确经营指导下，以高效创新服务的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下加强业务培训，提高服务水平酒店的每个员工就是酒店的窗口形象。个员工的工作态度和服务质量能真实反映出个酒店的服务水准和管理水平。作为酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪推销技巧接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和作在现有基础上能得到更大的提升。我和我的部门会深入贯彻宾客至上服务第的宗旨，更好地做好管理工作......”。

9、“.....酒店半年个人总结报告。在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。酒店半年总结报告今年的时间咋过的这么快，还没做什么大事呢，这上半年就已经快要结束了。作为酒店的客房经理，我的压力其实还是比较大的，因为我工作也有不少年头了，我的任务就是要负责好整个酒店客房的入住以及管理。从目前来看，整个酒店上半年的客房入住情况还是不错的，相比去年有了不小的提升，现在，就让我来对这上半年的工作做个总结吧。酒店最重要的是什么那当然是人流量了啊，来的人越多代表着酒店的业绩会越高，所以咱们酒店十分重视每位顾客，不仅仅是在广告这块打的特别响亮，在质量上咱们酒店也通过近期对网络公司及旅行社的调查和沟通，目前在我市做得较好的订房中心还是携程和艺龙两家，网络公司对酒店的要求均集中在在旺季时酒店能无条件保证其订房需求。对此......”。