1、“.....居民还没有形成正确的物业管理市场的消费意识，消费要求仍停留在无偿服务的理念上随着居民生活水平提高服务理念的转变消费观念的更新，市场环境的不断变化，物业企业集团公司住房政策面积和个人实际住房面积实行市场化收费，服务到户收费到位。变物业采暖福利性暗补为货币化明补。对广大居民来说，要在心理上实现由油田人向城市人的转变在思想上认识到优美的环境优质的服务健康文明的生活方式，是城市生活的基本标志在行为上要从对油田福利的严重依赖转变为对物业商品的自觉消费，从而对物业管理的收费服务有个平静的心态。物业管理单位要加强对物业管理知识和现代生活方式的宣传，使员工关心物业支持物业，真正形成花钱买服务，花钱买享受的自觉性同时要引导居民的消费。关于油田物业专业化发展的点思考增强内功，夯实基础，提高物业专业化公司快速适应能力。物业服务企对物业商品的自觉消费......”。

2、“.....物业管理单位要加强对物业管理知识和现代生活方式的宣传，使员工关心物业支持物业，真正形成花钱买服务，花钱买享受的自觉性同时要引导居民的消费。关键词国企改革物业管理专业化市场化随着我国市场经济体制的逐步完善，以及现代化大生产的发展趋势，物业各项法律法规的逐步完善和市场的逐步规范，目前物业行业正处于发展加速期。按照国务院办公厅转发国务院国资委财政部关于国有企业员工家属区供业分离移交工作指导意见的通知要求，年起，国有企业不得再以任何方式为员工家属区供业承担相关费用，不得在工资福利外对员工家属区供业进行点是为迎合新形势下的市场多元化需求，符合现代企业的高标准高层次需求，只有认真对待管理范畴内的每个细节，最大限度地减少管理过程中出现的矛盾冲突及各类问题，培育物业服务能力，充分发挥物业专业优势和品牌效应，用专业化来打造企业的美好形象......”。

3、“.....作者王涌单位胜利油田西城社会化服务协调中心。胜利油田物业专业化改革发展研究。过去油田的物业收费价格，特别是减免政策，带有明显的福利性，但从年起，中央政策要求，国有企业不得再以任何方式为员工家属区供业承担相关费用，不得在工资福利外对员工家属区供业进行补贴，这就倒逼胜利油田必须变暗补为明补，胜利油田物业专业化改革发展研究电暖气自动控制系统等现代智能化系统的推广应用，及时为用户提供高科技含量的服务，还要加大对物业基础设施设备技术改造的力度，努力减少系统损耗和流失，最大限度地控制和降低物业管理成本物业管理公司在市场上的竞争从根本说是种服务竞争，要从拓展服务方式入手，围绕市场需求确定服务定位，根据居民的基本需求和承受力，选择好服务内容和收费标准，满足居民群众不同的需求，只要在服务上下功夫，在提高上求成效，物业管理就能做实做优做大做强，就能在市场竞争中站稳脚跟。因此......”。

4、“.....由大而全的劳动密集型企业向具有较强竞发展这条主线，统筹资源，开拓市场，做强批主营创效业务打造批管理服务品牌，形成百花齐放蒸蒸日上发展局面，创造更大的效益，努力打造胜利油田物业专业化品牌，形成具有定市场竞争力的物业专业化公司。对标先进，创新驱动，提高物业专业化公司现代化生存发展能力。管理创新技术创新服务创新，是努力实现社区物业管理的高水平服务高效益发展的必由之路。要用信息技术提升物业管理手段，实现精干高效，要建设物业家庭网络化系统通讯自动化系统可视对讲系统楼宇自动化系统水电暖气自动控制系统等现代智能化系统的推广应用，及时为用户提供高科技含量的服务，还要加大对物业基础设施设备技术改造的力度，努力减少系目，开展增值服务和特约服务等，逐步打造物业公司经营优势，培育核心竞争力。因此......”。

5、“.....就必须要聚焦企业高质量可持续发展这条主线，统筹资源，开拓市场，做强批主营创效业务打造批管理服务品牌，形成百花齐放蒸蒸日上发展局面，创造更大的效益，努力打造胜利油田物业专业化品牌，形成具有定市场竞争力的物业专业化公司。对标先进，创新驱动，提高物业专业化公司现代化生存发展能力。管理创新技术创新服务创新，是努力实现社区物业管理的高水平服务高效益发展的必由之路。要用信息技术提升物业管理手段，实现精干高效，要建设物业家庭网络化系统通讯自动化系统可视对讲系统楼宇自动化系统水多方共赢。因此物业专业化改革后，胜利油田物业要立足于物业服务年的坚实基础，突出价值引领做精做优，高标准实施管理服务经营创效提档升级，快节奏推进由服务保障型油田后勤单位向服务保障经营创效新型物业专业化公司转变，不断提升服务水平，快步跨入专业化发展新征程。提质增效，争创品牌，提高物业专业化公司市场竞争力......”。

6、“.....要摒弃过去小钱不看大钱才赚的观念，树立有利润就干有市场就抢的意识，努力寻找物业服务利润增长点，沿着物业服务价值链，迅速扩大市场规模，不断提升创效能力。要充分运用好胜利油田的物业服务品牌，主动出击，外拓市场，洽谈项目，全面拓展此，今后胜利油田必须全力推动物业管理由管理服务型向市场经营型转变。要分类根据服务需求提供多元化服务。要提供个性化服务，为业主度身定做完善的周到的个性化服务方案，做到急需急办特需特办有求必应，以满足业主对服务的需求要提供满足菜单化服务，针对那些有定支付能力的业主，物业管理公司要达到你需要什么服务我就能提供什么服务的要求和标准，随时为业主提供方便的服务，满足业主的自由需求多样需求临时需求和集中需求要提供精确化服务，物业管理公司要按照有关法律法规与开发商业主或业主委员会签订前期物业服务合同，确定服务等级标准......”。

7、“.....使服务方案达到可知业服务市场。针对服务项目多为老旧小区多的实际，胜利油田物业要积极向同等条件下运营情况较好的城市物业企业取经，寻找小区物业赢利的管理模式，切围绕着市场做，切按照市场的要求干，合理配置物业服务各种要素，提升效益产出，获取最大的经济效益和社会效益要建立合资合作伙伴利益链，建立良好的互信合作关系，采取承揽业务外拓市场等办法，探索出套适应市场化需求可行性强的市场拓展和运营管理模式围绕更广泛的业主群体，运用物业服务等智能平台，拓展服务项目，开展增值服务和特约服务等，逐步打造物业公司经营优势，培育核心竞争力。因此，物业专业化公司要想发展，就必须要聚焦企业高质量可持续胜利油田物业的管理服务情况。当前情况下，企业物业管理的总面积物业管理公司的数量资源的分配都不太合理，管理内容相对比较单......”。

8、“.....还没有摆脱传统的行政型福利型管理方式，物业管理提供的劳务基本是无偿的，这样就造成管理范围越广单位负担越重的被动局面，严重缺乏市场竞争力。同时，物业管理员工思想上缺乏服务意识和市场意识，缺乏竞争观念，居民还没有形成正确的物业管理市场的消费意识，消费要求仍停留在无偿服务的理念上随着居民生活水平提高服务理念的转变消费观念的更新，市场环境的不断变化，物业企业家属区供业进行补贴。新形势下，胜利油田物业管理体制运行机制管理体系赢利模式等尚未建立，面对市场迎接挑战的准备还不充分，发展基础相对薄弱油田小区新老住宅交织，基础设施不完善，居民福利意识强烈，收费体系和机制尚未建立外部市场不确定因素多，物业服务利润空间小，拓展运营面临着诸多挑战干部员工长期从事社区管理服务，对于物业专业化发展市场化运行社会化创效等方面还不太熟悉......”。

9、“.....胜利油田物业专业化改革发展研究。胜利油田物业的基本情况。胜利油田会战初期没有社会依托，石油企业由于油区分布广，企业多建在远离城市的郊区，居民生活区往往的分配都不太合理，管理内容相对比较单，只是单纯负责部分办公楼及庭院的卫生绿化水电暖管网维护及其它服务工作管理机构管理职能尚不健全，还没有摆脱传统的行政型福利型管理方式，物业管理提供的劳务基本是无偿的，这样就造成管理范围越广单位负担越重的被动局面，严重缺乏市场竞争力。同时，物业管理员工思想上缺乏服务意识和市场意识，缺乏竞争观念，居民还没有形成正确的物业管理市场的消费意识，消费要求仍停留在无偿服务的理念上随着居民生活水平提高服务理念的转变消费观念的更新，市场环境的不断变化，物业企业的市场竞争格局也日趋激烈，这就要求物业管理企业要适应新形势的变化发展，从服务观念到损耗和流失......”。