保障学校的消防安全，学校保卫科，坚持每星期小检查，每月大检查，本学期换更换消防设备灭火气两次，增加灭火器个，其他电线电路方面，在校领导的支持下及总务科的配合下积极维修及处理，所以在在消防方面没有安全事故的发生。校园治安方面妥善处理各年级，班级发生的各种打架斗殴敲诈勒索。将各种安全隐患消失在萌芽状态。本学期保卫科处理学生打架案件起敲诈勒索案件起召开专门的安全工作会议次，继续做好安全信息制度。做好各种矛盾的调解处理工作。学校是青少年的集中我们管理是种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持个上帝，即市尝顾客和员工,有位老员工在酒店的中对领导这样说道善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。我想这也许是每位员工都想对领导所说的话吧。企业缺少种能够凝聚人心的精神性的企业文化。个民族有它自己的民族文化，个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。企业缺少套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识文化和涵养。宾客在品尝道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源流传特色新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到些新的知识和信息，让他们从另个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作职业的微笑谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化风土人情景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办心态面队每天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，点滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管领班给了我次又次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这重任，那刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的年度个人工作总结学校与家长签定责任书，与学生签定责任书，做到禁毒工作，人人有责。全乡师生员工人人知禁毒。加强禁毒宣传教育，拓宽宣传教育渠道，丰富宣传教育形式。各中小学利用开学典礼家长会等集会和黑板报宣传栏等途径对禁毒工作大力宣传，开展多种形式的禁毒教育。各校利用黑板报进行宣传。使全体家长和师生员工人人知禁毒，人人参与禁毒。开展以依法禁毒构建和谐为主题的系列教育活动，提高全乡师生员工防毒拒毒意识。开展了禁毒知识竞赛禁毒宣传演讲禁毒征文评选等形式多样的活动。全体师生参与，受教育面广，教育效果较好。通过电视网络向学生播放禁毒节目，组织学生写禁毒活动感想优秀征文。加强对各校禁毒教育工作的检查，禁毒教育做到落实。学校制作宣传标语。积极开展等国际禁毒日宣传活动，使禁毒知识家喻户晓人人皆知。建立健全了禁毒工作档案，及时向上级部门上报禁毒工作资料。认真抓好学生宿舍的管理工作，确保住校学生的人身财产安全。创造健康卫生的休息生活环境。学期来，学生宿舍在保卫科要讲求团队精神，在快乐迪也样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确工作积极，真正在行动上做到了个好汉个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。作为名服务人员，也会碰到些挫折和无奈。有些人会觉得小小的名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福,我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到名优秀的服务工作人员。让顾客在世界感受到不般的快乐。篇禁毒工作年度个人总结年开学以来，我乡按照兴义市禁毒委市教育局的安排部署开展禁毒工作，把禁毒工作作为学校工作中的件大事，及时落实上级部门的文件精神，顺利完成各项禁毒工作任务，现总结如下建立了禁毒工作专门组织机构成立了猪场坪乡中小学禁毒工作领导小组。乡中小学禁毒工作领导小组由教辅站站长任组长，分管安全人员任副组长，各中小学校长负责人为成员的禁毒工作领导小组，确保各项禁毒工作扎实有效地开展。及时传达各次禁毒会议精神，及时组织个校负责人学习禁毒文件，并按文件精神对学校的禁毒工作作出具体安排。禁毒工作有计划有落实，制度健全，措施有力。根据上级文件精神，结合我乡实际制定了年禁毒工作计划等方案措施，并严格按方案开展工作。签定责任状，落实责任制。教辅站与学校签定责任书对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动最简洁最直接的欢迎词。精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高的服务质量和工作效率降低成本增强竞争力都具有重要作用。准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。重视就是要把每位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越出校外，这也给学校的管理增加了难度同时也提醒我们的管理还得加强。加强学生宿舍插板的改装，寝室有了插板，这样学生就会趁机充电及使用电老虎烧水，同时也给宿舍管理老师带来管理方面的难度及响应的安全隐患。请学校给予帮助拆除插板。工作建议校园安全任务仍然重，必须警钟长鸣常抓不懈。由于学校级新生如校学校学生增多，因此下半年的安全防范任务重，面对新情况新问题务必保持清醒头脑，强化值班值日工作，强化安全责任意识，大力加强安全宣传教育，创造个安全和谐的校园治安环境。年度个人工作总结。及时传达各次禁毒会议精神，及时组织个校负责人学习禁毒文件，并按文件精神对学校的禁毒工作作出具体安排。禁毒工作有计划有落实，制度健全，措施有力。根据上级文件精神，结合我乡实际制定了年禁毒工作计划等方案措施，并严格按方案开展工作。签定责任状，落实责任制。教辅站与学校签定责任书，学校与家长签定责任书，与学生签定责任书，做到禁毒工作，人人有责。全乡师生员工人人知有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布臵，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在就像回到家里样。真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别业尤为激烈。服务的重要性是不言