为个领班，你必须掌握定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面是从书本中来，是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。不耻下问是每个主管所应具备的态度。管理能力管理能力对于个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越的情况发生。注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上用链条将收银通道拦住将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账并为等侯的顾客结账后方可离开。此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，控制好情绪非常重要，这也间接地磨练了意志。从事收银职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中。另外还想强调下心态问题。作为收银人员，良好的心态至关重要。不要怨天尤人，应该谢天谢地，忙碌的工作给了你这个发挥你能力的机会。实践的主管给我说过这样句话作为个有前景的员工，定不能计较眼前的细小得失，否则难以成大气。同时实习中，感觉做小时工学生凝聚力很强，起实习的不同班级的同学都非常团结。毕业的学长都非常的照顾我们。使我们再次感受到学校带给我们的温暖。在实践中，通过邮件电话，很多人同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这行业不变的宗旨是顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢笑，百事消，这样来顾客开心自己也舒心。定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下点，想客人之所想。我们的服务宗旨就是切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的和同事们的好评，总结起来收获很多。在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为名收银员领班，首先是名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经年，且取得了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。收银员临时离岗，要将暂停收款牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到收款前，对小票上的每笔金额用计算器核实遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到唱收唱付唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到不漏收不少收不多超市收银员个人总结个员工，作为个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是种基本的素养，是个人发展的根基。做天和尚撞天钟，只要你在公司天，就要好好的去撞天钟。以上，仅仅是个人的些看法，要做好个领班，要做的事还很多。我坚信句话师傅领进门，修行靠个人。切的切，个人以为，都要靠自己去感悟，将切的切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，年下来，我们的工作得到了经理的肯定。合理安排好收银员值班换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。抓好级工作给领导分忧做为个领班，能够在收银员级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这年，虽然工作取得了定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员起努力，定会把工作做得更好。超市收银员个人总结。自己虽然做收银的工作并不长，的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，个袋中装不下的商品应装入另个袋中超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中装袋时要绝对避免不是个顾客的商品放入同个袋中的现象对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上用链条将收银通道拦住将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账并为等侯的顾客结账后方可离开。此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，控制好情绪非常重要，这也间接地磨练了意志。从事收银职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中。另外还想强调下心态问题。作为收工作判断能力的体现。学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，是书本学习，是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为种习惯，为生活的种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。职业道德但丁有句话智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第位的。这就好比对于个人而言，健康财富地位爱情等都很重要，但健康是，其他的都是，只要健康的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个，只有良好的职业道德的存在，上述的种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为为个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是种基本的素养，是个人发展的根基。做天和尚撞天钟，只要你在公司天，就要好好的去撞天钟。以上，仅仅是个人的些看法，要做好个领班，要做的事还很多。我坚信句话师傅领进门，修行靠个人。切的切，个人以为，都要靠自己去感悟，将切的切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，年下来，我们的工作得到了经理的肯定。合理安排好收银员值班换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。抓好级工作给领导分忧做为个领班，能够在收银员级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这年，虽然工作取得了定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员起努力，定会把工作做得更好。超市收银员个人总结。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品团队的力量解决问题。很多主管都不愿将些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导群狮子轻易地去打败狮子领导的群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述项能力的个综合，主管能力的体现是其工作判断或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽