1、“.....家园全体员工共人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在年元月份是家政清洁的高峰期，为了使继续批评指正，以待在今后的工作中进步加强。年工作和学习安排认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。在以后工作中，我坚决执行真诚服务每天的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求......”。

2、“.....记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求虚心请教总之，通过各工作认真踏实，在公司领导的关心帮忙下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为有房有车簇，人生价值得到了充分体现家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到祥祺公司是每位有志之士施展自我才华的大舞台，也是个关爱的大家庭，没想到我来祥祺才年多时光，就亲身感受到了祥祺的这份爱。此刻我最后明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在那里干就是十年，有的竟证明只要祥祺不炒他，他愿意在那里奋斗终身。记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过人的生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此......”。

3、“.....才无愧于公司领导的关心，无愧于这样个重人才有关爱的大家庭。跟进小区工程遗留业主投诉等事项全年本人协住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求虚心请教总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为个合格的物业管理人员。积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。物业管理年终总结报告总结在个时期个年度个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如立即行动起来写份总结吧。如何把总结做到重点突出呢以下是帮帮文库小编精心整理的物业管理年终总结篇，欢迎阅读与收藏。作为名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规制度政策，不断提高更新自我的知识结构......”。

4、“.....份耕耘份收获，截止月未，家园管理处就有偿服务这项已产生元的利润，给公司创造出定的经济价值。以高效优质的服务赢得新的利润增长点。阳光家园是集团公司开展较早的个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这状况，管理处在年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损另方面阳光家园直以种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。年公司并对接相关标识的制作，及其他横幅水牌上墙文件等标牌的制作......”。

5、“.....跟进小区工程遗留业主投诉等事项全年本人协调业主的纠纷余起，成功率约，未完成的事项现正在抓紧处理。培训学习工作年月日参加公司组织的质量体系管理培训年月日参加消防演习等项目培训。自我总结和认识在这年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，份来之不易的经济利润。年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况......”。

6、“.....阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如家政清洁服务小孩接送房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，天接家家政清洁服务，就这的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校周年校庆第十届教育教学科技成果展年中高考人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了多件日常设施设备报修工作......”。

7、“.....受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。主要经验和收获在工作半年来，完成了些工作，取得了定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获只有摆正自己的位臵，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态只有坚持原则落实制度只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。今朝花开胜往昔，料得明日花更红......”。

8、“.....我们满怀信心的迎来年。新的年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的份子，在的工作中，我将如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献份微薄的力量。从年月到市中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业内的工作做好。存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，年的工作存在以下不足对班组成员的日常管理规范问题对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题协调处理问题方面还需要进步加强。物业是我第份正式工作，不知觉已伴随了我个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对的个人工作进行总结基础服务配合春节在园区的值班工作，值班的天中，让我进步感受了园这个大家庭的温暖......”。

9、“.....只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。配合公司对管理活动的全面推进阳光家园管理处在年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出份来之不易的经济利润。年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如家政清洁服务小孩接送房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失......”。