1、“.....放弃报复疏离等破坏性互动模式，取而代之对冒犯者表现出种正面的建设性的行为倾向。认为，宽恕本质上是个体对内在负面情绪的主动释放，作为主动选择的亲社会补，以求获得消费者宽恕。思维文化上的群体性特征助长了企业违法行为。在中国人的思维观念中，多事不如少事，彼此差不多看得过去即可等，诸如此类模糊的和稀泥式的中庸态度，导致企业个人乃至监管部门在承担社会责任发挥监管功能及维权方面均存在主动性丧失的问题。在处理食品安全事故问题上，为防止食品安全事故在社为分析食品安全问题发生后企业需要采取修复措施对造成的不利影响进行弥补。及时有效服务补救措施被认为是能够修补客商关系实现顾客满意从而刺激重购意愿的有效手段，其目的是获得消费者宽恕。食品安全危机要较其他产品伤害危机具有更加广泛的社会影响，对食品安全问题的处理也更为复杂......”。

2、“.....威胁到消费者健康。年，国家食药总局对全国食品大类中的类抽检批次，发现的食品安全问题严重，其中微生物不合格项目占比，其次是食品添加剂不合格，占比为。消费者宽恕意愿对食品安全监管的影响食品安全论文。消极影响示范效应成本效应产品伤害危机发生时，基于消费者自身主观原因现无法保证完全不出现产品失误和失败。在食品安全领域，伤害危机产生会使消费者产生信任缺失和购买恐慌，使企业面临市场萎缩和品牌资产受损的严峻形势。为此，加强食品安全监管刻不容缓。当前，我国食品安全领域多部门监管格局仍未改变，如何走出多部门监管困境依然是中国提高食品安全监管绩效不可回避的挑战。综上，品安全事件介绍见表。数据统计显示，年国内主流网络舆情报道的全国食品安全事件数量起，平均每天发生约起年，由主流网络舆情报道的全国食品安全事件数量达万起，平均每天发生约起。由此可见......”。

3、“.....需要进步引起高度重视，并加强监督管理。食品安全问题中，各类食品添加剂的使用生产环境卫生不食品安全领域的研究更为鲜见。关于宽恕的定义，学术界未形成共识。等从关系视角将消费者宽恕定义为个体受到冒犯后，放弃报复疏离等破坏性互动模式，取而代之对冒犯者表现出种正面的建设性的行为倾向。认为，宽恕本质上是个体对内在负面情绪的主动释放，作为主动选择的亲社会行为，并网络舆情报道的全国食品安全事件数量起，平均每天发生约起年，由主流网络舆情报道的全国食品安全事件数量达万起，平均每天发生约起。由此可见，中国食品安全问题十分严重，需要进步引起高度重视，并加强监督管理。食品安全问题中，各类食品添加剂的使用生产环境卫生不达标使用农药不合格等问题突出，威胁到消费者健指出消费者宽恕具有明显的时间递延效应和溢出效应。卫海英等提出，宽恕行为指的是消费者受到危机事件冒犯或伤害后......”。

4、“.....而原谅品牌的行为倾向。宽恕来自于产品伤害危机，即偶尔出现并被广泛宣传的关于产品是有缺陷的或是对消费者有危险的事件。企业在追求利润最大化的过程中，越来越多的企业发消极影响示范效应成本效应产品伤害危机发生时，基于消费者自身主观原因和客观原因则选择宽恕，极有可能对市场造成消极影响。主观因素下，消费者维权意识不足占主导，面对产品伤害危机发生时选择漠视客观因素下，消费者维权无门最为典型，维权难维权成本高，使得消费者被迫选择宽恕。中国食品安全现状与监管情况国内安全监管效果。积极影响示范效应成本效应消费者宽恕所产生的积极影响来自消费者合理权益的有效维护，造成产品危机者得到监督力量的惩戒，不履行责任方对消费者造成的伤害进行及时弥补。在消费者的合理诉求得到满足之后，消费者选择宽恕伤害行为，这种行为本质上是伤害所带来的损失与补偿构成价值对等......”。

5、“.....在消费者的合理诉求得到满足之后，消费者选择宽恕伤害行为，这种行为本质上是伤害所带来的损失与补偿构成价值对等。消费者对产品伤害的零容忍，并采取有效措施维护自身合法权益，促使企业等相关主体承担赔偿责任，会产生示范效应和成本效应。在示范效食品消费者的宽恕行为是消费者遭受产品伤害后，表现出的对包括生产者销售者监管者等主体责任缺失行为不再继续追究，而选择的种放弃行为。这种宽恕意愿可能是消费者的伤害获得补偿而做出的对价选择，也可能是寻求补偿成本过高而被迫选择放弃，并由此产生积极或消极的影响。食品消费者宽恕行为选择及监管影响企业修复行指出消费者宽恕具有明显的时间递延效应和溢出效应。卫海英等提出，宽恕行为指的是消费者受到危机事件冒犯或伤害后，放弃报复抵制等负面行为，而原谅品牌的行为倾向。宽恕来自于产品伤害危机......”。

6、“.....企业在追求利润最大化的过程中，越来越多的企业发达标使用农药不合格等问题突出，威胁到消费者健康。年，国家食药总局对全国食品大类中的类抽检批次，发现的食品安全问题严重，其中微生物不合格项目占比，其次是食品添加剂不合格，占比为。消费者宽恕意愿对食品安全监管的影响食品安全论文。消极影响示范效应成本效应产品伤害危机发生时，基于消费者自身主观原因食品安全论文。中国食品安全现状与监管情况国内食品安全现状中国食品安全问题有点有面，既有偶发性事故，更有顽固型病症，监管难度大，治理成本高。食品安全事件报道不断见诸于报端网络等媒体，引发社会极大关注。接连爆发的苏丹红上海瘦肉精中毒鹿奶粉等重大食品安全事件逐渐摧毁消费者对食品安全的信心，。相关消费者宽恕意愿对食品安全监管的影响食品安全论文害的零容忍，并采取有效措施维护自身合法权益......”。

7、“.....会产生示范效应和成本效应。在示范效应下，社会群体可依此为案例参照，在遭受伤害时可选择有效手段维权，企业违法成本增加，进而会抑制企业违法冲动。成本效应下，企业为避免补偿成本的支出而选择不违法，对促进食品安全监管起到积极作达标使用农药不合格等问题突出，威胁到消费者健康。年，国家食药总局对全国食品大类中的类抽检批次，发现的食品安全问题严重，其中微生物不合格项目占比，其次是食品添加剂不合格，占比为。消费者宽恕意愿对食品安全监管的影响食品安全论文。消极影响示范效应成本效应产品伤害危机发生时，基于消费者自身主观原因成本效应。企业及时有效的修复措施能够获得消费者宽恕，有助于良性循环机制的形成，并有助监管效果加强。缺乏诚意的修复措施无法得到宽恕，会增加食品监管成本。为有效加强食品安全监管，需要采取更加直接有效措施......”。

8、“.....以增强食品的企业发现无法保证完全不出现产品失误和失败。在食品安全领域，伤害危机产生会使消费者产生信任缺失和购买恐慌，使企业面临市场萎缩和品牌资产受损的严峻形势。为此，加强食品安全监管刻不容缓。当前，我国食品安全领域多部门监管格局仍未改变，如何走出多部门监管困境依然是中国提高食品安全监管绩效不可回避的挑战应下，社会群体可依此为案例参照，在遭受伤害时可选择有效手段维权，企业违法成本增加，进而会抑制企业违法冲动。成本效应下，企业为避免补偿成本的支出而选择不违法，对促进食品安全监管起到积极作用。消费者宽恕意愿对食品安全监管的影响食品安全论文。摘要食品消费者宽恕行为选择会产生积极和消极的示范效应与指出消费者宽恕具有明显的时间递延效应和溢出效应。卫海英等提出，宽恕行为指的是消费者受到危机事件冒犯或伤害后，放弃报复抵制等负面行为，而原谅品牌的行为倾向......”。

9、“.....即偶尔出现并被广泛宣传的关于产品是有缺陷的或是对消费者有危险的事件。企业在追求利润最大化的过程中，越来越多的企业发和客观原因则选择宽恕，极有可能对市场造成消极影响。主观因素下，消费者维权意识不足占主导，面对产品伤害危机发生时选择漠视客观因素下，消费者维权无门最为典型，维权难维权成本高，使得消费者被迫选择宽恕。积极影响示范效应成本效应消费者宽恕所产生的积极影响来自消费者合理权益的有效维护，造成产品危机者得品安全事件介绍见表。数据统计显示，年国内主流网络舆情报道的全国食品安全事件数量起，平均每天发生约起年，由主流网络舆情报道的全国食品安全事件数量达万起，平均每天发生约起。由此可见，中国食品安全问题十分严重，需要进步引起高度重视，并加强监督管理。食品安全问题中，各类食品添加剂的使用生产环境卫生不内食品安全现状中国食品安全问题有点有面，既有偶发性事故......”。