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客户投诉处理技巧学习培训PPT课件(优质21页) 客户投诉处理技巧学习培训PPT课件(优质21页)

格式:PPT 上传:2022-06-26 23:38:17

《客户投诉处理技巧学习培训PPT课件(优质21页)》修改意见稿

1、“.....列入事业编制,地方财政开支,增加安监机构装备经费万元,目前,市级的安全生产监管经费正在逐步到位,人员报名工作现已结束,考核录用工作由人事部门正在积极进行,估计月未将会陆续上当然,在肯定成绩的同时,我们还要保持清醒的头脑,认清安全生产的严重性,不能盲目乐观。现在摆在我们面前的个现实问题,就是煤价不断上扬,需求量不断增大,这是煤矿老板发财的最佳机遇期,由于金钱的诱惑,有些低素质的老板能不拼命地生产吗因此说,在这时期抓好煤矿的安全生产尤为重要,始终保持高压态势,牢牢绷紧安全这根弦,要不断加大工作力度,严看死守,对违章生产超能力生产要坚决予以打击,决不姑息迁就。现在正进入月份,应该说时间过半,任务过半,今年的事故指标能不能控制在数同比上升了。应该说煤矿的安全生产形势不容乐观,特别是事故,出乎我们的意料,这是起本不应该发生的事故,是完全可以避免的起重大事故......”

2、“.....造死亡。从这起事故看,我们不能不承认在安全生产监管上还存在漏洞和缺欠,究其原因,不外乎就是个事业心和责任感的问题。今年月日,松树镇政府在松树检查时就曾发现过处非法竖井并形成书面材料向有关部门报告,为什么没有采取果断措施进行炸毁,还在继续生产甚至发生了瓦斯爆炸事故。对此,我们应该很好地害,防止事故恶化,最大限度地降低事故损失。个地方的应急救援体系,事关当地人民生命安全,事关社会财产安全,各级政府和安监部门要认真担负起责任,要站在以人为本关爱生命构建和谐社会的高度,认真研究解决应急救援体系建设问题。最近,省政府已正式批准了白山市消防支队白山市矿山救护队为白山地区的两个应急救援中心,今天给这两个中心授了牌,这两个中心就要承担起危险化学品和各类矿山的应急救援任务。各地各部门及各企事业单位都要结合本地区本部门本单位的具体情况,制定出符合实际且是重大事故发生了起,般事故也呈上升趋势......”

3、“.....这毕竟发生了事故,我们地方政府有责任,起码我们得承担监管不到位的责任吧,下半年我们如果不采取强有力的措施,照此下去,突破省下达的控制指标将有可能,应该说我们的任务还很艰巨,工作量还很大,必须采取超常举措控制住煤矿事故的发生,彻底扭转全市煤矿安全生产的被动局面。是要全面强化安全生产责任。严格按照生产流程,建立健全岗位责任制,哪个环节出现问题,就严厉追究相关责任人的责任,该模拉网式的检查,对全市的非法生产企业集中排查次,做到心中有数,以便采取强制措施取缔非法生产的行为,为净化白山地区的安全生产环境奠定良好的基础。抓紧做好安监队伍的建设工作市政府对我市各级安监队伍建设问题十分重视,政府常委会多次进行专项研究,并确定为市县两级安监机构增加煤矿安全监管人员人,列入事业编制,地方财政开支,增加安监机构装备经费万元,目前,市级的安全生产监管经费正在逐步到位,人员报名工作现已结束......”

4、“.....估计月未将会陆续上故,是完全可以避免的起重大事故,为什么还存在着非法生产矿井发生瓦斯爆炸,造死亡。从这起事故看,我们不能不承认在安全生产监管上还存在漏洞和缺欠,究其原因,不外乎就是个事业心和责任感的问题。今年月日,松树镇政府在松树检查时就曾发现过处非法竖井并形成书面材料向有关部门报告,为什么没有采取果断措施进行炸毁,还在继续生产甚至发生了瓦斯爆炸事故。对此,我们应该很好地进行反思,应该从这起事故中认真吸取教训。去年月日曾发生过类似的事故,而今年又再度重演,这绝对是不应落实科学发展观构建社会主义和谐社会的具体体现。此,我们要高度重视此项工作,推动企业安全质量标准化工作的全面深入开展。在全市第三次安委会扩大会议上的讲话。在全市第次安委会扩大会议上的讲话在全市第次安委会扩大会议上的讲话同志们今天,市政府在这里召开本年度第次安委会扩大会议,此次会议主要是回顾总结上半年,特别是第季度的安全生产工作情况......”

5、“.....刚才,靖远同志全面通报总结了上半年的安全生产工作暨第季度全市重点开展的消除重在全市第三次安委会扩大会议上的讲话.行反思,应该从这起事故中认真吸取教训。去年月日曾发生过类似的事故,而今年又再度重演,这绝对是不应该的。不可否认,近几年来,由于各级领导各有关部门对安全生产工作有了较大程度的重视,安全第,预防为主的思想意识不断增强,确实在安全生产管理上资金的投入上安全措施的采取上事故隐患的治理上都做了大量的卓有成效的工作,取得了定的成绩,全市的安全生产基础工作安全生产状况都有了明显的改变,入月份,应该说时间过半,任务过半,今年的事故指标能不能控制在新任务新环境的需要。要树立创新意识,切实转变职能和工作作风,求真务实,真抓实干,从严自律,树立执法形象,争创全省流的执法队伍。加大培训和培训基地的建设力度近几年来,国家和省对培训工作非常重视,并相继下发文件和制定培训考核等规定......”

6、“.....建立起长效的培训机制。就我市的培训工作而言,由于我市的培训基地起步早,从安监局组建伊始就着手对全市的各类人员进行好的基础。抓紧做好安监队伍的建设工作市政府对我市各级安监队伍建设问题十分重视,政府常委会多次进行专项研究,并确定为市县两级安监机构增加煤矿安全监管人员人,列入事业编制,地方财政开支,增加安监机构装备经费万元,目前,市级的安全生产监管经费正在逐步到位,人员报名工作现已结束,考核录用工作由人事部门正在积极进行,估计月未将会陆续上岗。大家知道,我市的财力非常紧张,各县市区的财力也不乐观,在这种情况下,市政府下了这么大的决心,投入这么多的财力,主要是解决监管力量撤职的撤职,该法办的法办,决不姑息,在这里我再次重申,对发生事故的矿主,要依法从重从严从快处理,处罚数额就高不就低......”

7、“.....要在经济上对矿主予以重罚,在电视上要对矿主各级管理者给予曝光死亡人以上的矿井要立即关闭拍卖,死亡人以上的矿井就地毁闭。是要抓好通防工作,实现瓦斯远程监测。通防工作仍是我市煤矿安全工作的重点,这几年在这方面我们做了定工作,已安装了处,取得了定成效。但我们的工作还不到位,差距还很大,问题还很多,国家安监总局要在全市第三次安委会扩大会议上的讲话.故,是完全可以避免的起重大事故,为什么还存在着非法生产矿井发生瓦斯爆炸,造死亡。从这起事故看,我们不能不承认在安全生产监管上还存在漏洞和缺欠,究其原因,不外乎就是个事业心和责任感的问题。今年月日,松树镇政府在松树检查时就曾发现过处非法竖井并形成书面材料向有关部门报告,为什么没有采取果断措施进行炸毁,还在继续生产甚至发生了瓦斯爆炸事故。对此,我们应该很好地进行反思,应该从这起事故中认真吸取教训。去年月日曾发生过类似的事故,而今年又再度重演,这绝对是不应。大家知道......”

8、“.....各县市区的财力也不乐观,在这种情况下,市政府下了这么大的决心,投入这么多的财力,主要是解决监管力量薄弱,监管经费不足,设备装备落后的问题,以满足监督检查工作的需要,充分说明了市政府对安全生产工作是高度重视的,对人民群众的生命安全倍加关怀的,各县区回去之后,要充分抓住这次机构调整增加编制补充装备经费的有力契机,抓好落实工作,争取在月初把这支队伍组建起来。在全市第三次安委会扩大会议上的讲话。上半年,我市煤矿的事故量增大,特事故隐患,强化安全专项整治行动及安全生产月活动的情况。煤监分局国土资源局建设局安监局等单位分别就安全生产许可证和全市各类矿山采矿许可证的发放情况又做了详细的汇报。下面我讲两个方面的意见清醒地认识和估计当前全市安全生产形势,增强搞好安全生产的责任感。今年上半年,我市的安全生产形势非常严峻,从通报的情况看,上半年各类事故指标均有所上升。其中,煤矿的事故起数死亡人数同比上升了......”

9、“.....特别是事故,出乎我们的意料,这是起本不应该发生的事机制。就我市的培训工作而言,由于我市的培训基地起步早,从安监局组建伊始就着手对全市的各类人员进行培训,经过几年来的不懈努力,全市的企业法人安全管理人员及特种作业人员的培训已基本进行了个大轮回,这为进步提高企业的安全管理水平,增强广大干部职工的安全意识,夯实企业的安全基础工作奠定了良好的基础。但不可否认,培训工作仍然是项复杂而艰巨的工作,我们必须持之以恒地抓下去。同时,要加大日常的监督检查力度,严格执法,各地都要在办证的日期截止之后组织次由多个部门参加的大生产全过程的控制管理,使企业的人机物始终处在和谐的状态下运行,达到系统的整体安全。这项工作既是落实安全第,预防为主的方针,突出企业安全生产的主体责任,建立企业安全生产长效机制的有效途径,更是树立和落实科学发展观构建社会主义和谐社会的具体体现。此,我们要高度重视此项工作......”

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