1、“.....从责任到位措施到位服务到位入专人定期进行。年高速公路管理处中心年终总结。加强处站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展处站人员的业务培训业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使管理工作更加规范化效能化真正起到职能作用。抓好中心内部管理工作，进步贯彻落实责任到人。落实各种规章制度，从责任到位措施到位服务到位入手，培养支工作责任心强效率高形象好的队伍。抓好信息中心视频设备及操作平台软件系统的维护，信息中心将以处领导的要求为动力，不断改进工作方法，室单位沟通不够。与山东中创公司鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够对各收费站室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进步加强，主动性还相对欠缺。年工作意见根据年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进步加强中心建设，内强素质，外树形象......”。

2、“.....以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站室及车道，大力开展大投诉体系工作，加强综合协调和检检查评分标准部分，为各收费站室的考核提供了指导性意见。对全处人员统进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使工作得到了健康发展。其中，莱芜东苗山已基本达到山东省交通厅管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护设备运转等方面的不足，部分收费站小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗空岗现象。狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平今年，我中心在去年的基础上年高速公路管理处中心年终总结准维护高质量答复的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。年高速公路管理处中心年终总结。年高速公路管理处中心年终总结年，中心在管理处的直接领导下......”。

3、“.....紧紧围绕管理处工作，以进步规范内部管理加强各收费站沟通狠抓业务发展牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥务实创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。年来，中心为各收费站共维护维修收费通信设备余次，维级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进步规范内部管理加强各收费站沟通狠抓业务发展牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥务实创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。年来，中心为各收费站共维护维修收费通信设备余次，维护完好率达以上向交通厅申请各类收费及通信设备配件资金总额达百万元受理车主业户投诉宗，转办各网络媒体曝光事件宗，视频远程取证宗，处理反馈率办理市长公开电话同级部门转来的信访件和群众来信件，转办率，及时答通也有待进步加强，主动性还相对欠缺。年工作意见根据年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求......”。

4、“.....内强素质，外树形象。以荣耻公路行业荣辱观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站室及车道，大力开展大投诉体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创国家级文明单位作出新贡献。年的主要工作是加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变。为达到上报故障高标立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够对各收费站室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进步加强，主动性还相对欠缺。年工作意见根据年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进步加强中心建设，内强素质，外树形象。以荣耻公路行业荣辱观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站室及车道，大力开展大投诉体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转......”。

5、“.....落实各种规章制度，从责任到位措施到位服务到位入手，培养支工作责任心强效率高形象好的队伍。抓好信息中心视频设备及操作平台软件系统的维护，信息中心将以处领导的要求为动力，不断改进工作方法，提高工作效率，让信息中心真正发挥眼睛耳朵的作用，成为有效指挥有力处理有果的职能部门，让领导满意，让同志们满意。狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平今年，我中心在去年的基础上，进步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了公路法收费公路管家级文明单位作出新贡献。年的主要工作是加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变。为达到上报故障高标准维护高质量答复的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。实行维护回访制，更好的服务基层。进步规范维护程序，做到有故障电话必接，有接必有果，有果必回复，以更好地树立中心维护人员的良好形象......”。

6、“.....落实专人定期进行。年，中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上实行维护回访制，更好的服务基层。进步规范维护程序，做到有故障电话必接，有接必有果，有果必回复，以更好地树立中心维护人员的良好形象。回访可通过电话方式直接询问室值班人员或值班站长，落实专人定期进行。加强处站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展处站人员的业务培训业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使管理工作更加规范化效能化真正起到职能作用。抓好中心内部管理工作，进步贯彻落实责任到人。落实各种规章制度，从责任到位措施到位服务到位入衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有定的差距，还存在些问题故障维护维修质量有待进步提高。今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了，较去年提高了月个百分点。与相关业务科室单位沟通不够......”。

7、“.....在工作中的沟通协调做得不够对各收费站室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进步加强，主动性还相对欠缺。年工作意见根据年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过年的调研实践工作，我中心推动建立收费站考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的国道高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法的通知莱路高管号信息工作检查评分标准部分，为各收费站室的考核提供了指导性意见。对全处人员统进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使工作得到了健康发展。其中，莱芜东苗山已基复上级部门的反馈率达接待各级领导和高速公路同行的考察团批次，较好地完成了全年的工作任务......”。

8、“.....建立应急指挥快速协调处站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过年的调研实践工作，我中心推动建立收费站考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的国道高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法的通知莱路高管号信息工作家级文明单位作出新贡献。年的主要工作是加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变。为达到上报故障高标准维护高质量答复的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。实行维护回访制，更好的服务基层。进步规范维护程序，做到有故障电话必接，有接必有果，有果必回复，以更好地树立中心维护人员的良好形象。回访可通过电话方式直接询问室值班人员或值班站长，落实专人定期进行。年，中心在管理处的直接领导下......”。

9、“.....以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实。年高速公路管理处中心年终总结。年高速公路管理处中心年终总结年，中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进步规范内部管理加强各收费站沟通狠抓业务发展牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥务实创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。年来，中心为各收费站共维护维修收费通信设备余次，维在的问题今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有定的差距，还存在些问题故障维护维修质量有待进步提高。今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了，较去年提高了月个百分点。与相关业务科室单位沟通不够......”。