1、“.....不能解决就都是大问题。而且说服客户接受我们的修改意见也是件很不容易的事。平面做平面设计前希望和沟通清楚每面墙具体设计内容，这样会避免出现效果图没打角度的墙我们也没设计的情况。内容校审，希望部长能次校审后再发我们次校审对改后的图纸建议检查下，确认都改好后再发给市场部，避免出现客户提出的问题还没改全就发给了市场部。工程部与工程部配合直很好，但还是建议工程部弃参与的项目个，投标落选项目个，与第方公司合作项目个，客户后来因些原因项目暂停了，重新提案时间无法确定，直跟踪追问，无进展。正在运作的集团集团项目个，提案次提案次，项目展厅重新弄脚本中。从转接过来的项目期中有个已经确认死单，转出项目有个，已完工项目有个，我负责其中的个，期中协调修改过次修协商中客户综合对比后我公司落选。各部门配合的问题财务部配合很好无问题。行政部行政部配合也很好。没什话淘选客户有次......”。

2、“.....次是中信集团分公司项目信息，还有次是车展信息。从第次的胆怯和不懂得怎么开始沟通，到后来的两句话将公司公司服务范围及能带给客户的好处简洁流畅的介绍完毕，这期间我做过很多次的换位思考，优缺点总结及修改沟通方式，譬如，电话前准备的资料要充足，客户公司的网页定是开着的，随时准备和客户对接深层次的展示内容，对于没接触过的项目拨号前先将开头几句话设计展览公司市场部年终总结片区定人员，点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗清洁话机，以此提高服务质量，改善服务态度，这项工作得到了用户的认可。上半年，营销中心共回访网通居民用户约户次，大客户约户次。搞好热线服务，及时答复处理客户的各种咨询与意见。上半年接听服务电话约次，并配合有关部门妥善解释和处理，避免和减轻了负面影响。如今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大面积电话信号中断......”。

3、“.....原始资料里已经解答或资料也很全，但我们没有仔细去看去找，就马上让市场部去问客户和客户要资料，有时候市场部能及时发现但也有不能及时发现的情况存在，直接问客户后会让客户认为我们不认真不专业，最有效避免的办法就是从根基上做好。展览公司市场部年终总结。年将如何提高寻找开拓市场的路径，多开发几条线路，譬如和做博物馆的公司谈接工程。在同个项目上多开发其他设计项目，譬如导房管局交管所等单位。⒉营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道，摆在本部门的突出位置。下设的营销中心客服中心营业厅按规范化制度化的要求处理好各项业务工作。上半年固定电话应收入万元宽带应收入万元。对欠费的般用户与大客户单位进行了追缴工作此项工作由客服中心主要负责，并取得了定成效。⒊客情工作作为巩固市场的关键性工作今年月新成立的客服中心按照要求，建立了详细的网通客户资料档案，并分市场部......”。

4、“.....但还是建议工程部绘图和修改后的图纸仔细检查无误后再发给市场部。因有些图纸是需要打印的，有些是需要传给客户的，旦出问题，图纸重新打印或晒蓝图造成成本和时间增加且耽误工作，反复出错也会让客户觉得我们不专业不认真，对成单也会有影响。我全权负责的项目，存有记录的项目共个。个项目有运作记录，出效果图的个，签单设计合同的个，放弃参与的项目个，投标落选项目个，与第方入和成本的流失。从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核周稽核月稽核并行，每月尽量安排对县公司级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每底级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之，没有因现金流差额影响考核收入。建议对设计图纸仔细核对检查，公司合作项目个......”。

5、“.....重新提案时间无法确定，直跟踪追问，无进展。正在运作的集团集团项目个，提案次提案次，项目展厅重新弄脚本中。从转接过来的项目期中有个已经确认死单，转出项目有个，已完工项目有个，我负责其中的个，期中协调修改过次修协商中客户综合对比后我公司落选。各部门配合的问题财务部配合很好无问题。行政部行政部配合也很好。没什么问题设计部建议工作多认真些。譬如提⒋自身建设把本部门的思想建设和业务建设作为基础性工作。加强内部管理，严格执行各项规章制度组织部门员工学习业务知识强化培训洗脑，以此提高业务水平，培养成为合格的网通员工队伍。市场部年初制定了全年工作计划，下发了年业务收入计划制定了年度目标责任书服务质量考核办法营业厅执行晨会，晚会工作模式激发了职工营销的积极性，还采取各种措施，推广新业务新产品。月份以会代训......”。

6、“.....上半年固定电话应收入万元宽带应收入万元。对欠费的般用户与大客户单位进行了追缴工作此项工作由客服中心主要负责，并取得了定成效。⒊客情工作作为巩固市场的关键性工作今年月新成立的客服中心按照要求，建立了详细的网通客户资料档案，并分片区定人员，点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗清洁话机，以此提高服务质量，改善服务态度，这项工作得到了用户的认可。，尽心尽力工作，并发扬艰苦创业精神，在分公司领导下，在激烈的市场竞争中开拓前进。主要工作存在的不足本部门在上半年取得定成绩的同时，也有许多不足之处。如⒈针对电信的拆反工作，原创我们没有较强的市场敏锐性以及完善的应对措施。⒉市场开拓尽管受诸因素制约，难度较大，但我们有时还是停留在原始的营销方式中，没有多位思考营销手段。⒊员工的业务素质，认识和处理问题的能力不强，有待进步增强......”。

7、“.....譬如今年我部门开发酒类产品公司和食品类产品公司的项目。同地区多开发些公司，譬如，针对这个地方，上市公司有多家，知名企业有很多，可以多联系下。年工作心得总结如下市场部工作需处理的事务较杂较多，且又是枢纽部门，工作业绩的提升离不开各个部门的积极配合与全力支持。这年的工作我也积累了不少的工作经验总结出来和大家分享下电话销售今年成批量的拨打电公司合作项目个，客户后来因些原因项目暂停了，重新提案时间无法确定，直跟踪追问，无进展。正在运作的集团集团项目个，提案次提案次，项目展厅重新弄脚本中。从转接过来的项目期中有个已经确认死单，转出项目有个，已完工项目有个，我负责其中的个，期中协调修改过次修协商中客户综合对比后我公司落选。各部门配合的问题财务部配合很好无问题。行政部行政部配合也很好。没什么问题设计部建议工作多认真些。譬如提片区定人员，点对点进行客户回访......”。

8、“.....以此提高服务质量，改善服务态度，这项工作得到了用户的认可。上半年，营销中心共回访网通居民用户约户次，大客户约户次。搞好热线服务，及时答复处理客户的各种咨询与意见。上半年接听服务电话约次，并配合有关部门妥善解释和处理，避免和减轻了负面影响。如今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大面积电话信号中断，给我公司造成了定负，对不符合要求的做法通报批评，每底级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之，没有因现金流差额影响考核收入。积极发展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局交通局古南镇等数家大客户单位转网外，今年上半年还有旅游局县编办县信访办等单位以及在綦江县有较大知名度的酒楼娱乐场所集体转网，目前正在联系洽谈的还有国土展览公司市场部年终总结上半年......”。

9、“.....大客户约户次。搞好热线服务，及时答复处理客户的各种咨询与意见。上半年接听服务电话约次，并配合有关部门妥善解释和处理，避免和减轻了负面影响。如今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大面积电话信号中断，给我公司造成了定负面影响。此事故发生后，服务热线逐通知大客户，并对打进的用户热线作好解释工作，为我公司挽回了声誉。展览公司市场部年终总片区定人员，点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗清洁话机，以此提高服务质量，改善服务态度，这项工作得到了用户的认可。上半年，营销中心共回访网通居民用户约户次，大客户约户次。搞好热线服务，及时答复处理客户的各种咨询与意见。上半年接听服务电话约次，并配合有关部门妥善解释和处理，避免和减轻了负面影响。如今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大面积电话信号中断，给我公司造成了定负维使用......”。