1、“.....将面临着酒店客房层所有设计方案不能全面展开，是酒店室内设计的关键节点，所以工作上不敢怠慢。首先，我们制定了验收的总目标，并根据上次验收中存在的问题以及在深化过程中所出现的变更把责任划分到个人，逐落实解决。其的投诉有起。内容基本以服务过程中出现失误菜品品质不佳上菜速度慢音控师到达宴会现场不及时前台员工微笑不够为主。设施设备引起的投诉起，内容基本以空调温度不够设施设备失灵房间隔音效果不好网络线缆故障南楼房间及中餐包房信号不佳房间物品摆放不易寻找为主。其他投诉起，如大厅清洗作业影响客人休息住宿客人对停车票盖章事不理解客人在大厅滑倒等。履行岗位职责，并维持好大堂卫生安全及服务的日常检查。截至本月日常工作中遇到突发状况引起工程问题的起，主要内容有大厅顶部漏水洗澡水温度问题停电导致多项设备受阻电话信号瘫痪顶楼机房噪音等。检查到问题第时间上报至相关部门解决......”。

2、“.....对客房清洁卫生质量的检查，共查房间，工作，不流于形式，使工作更上层楼。酒店贵宾主任的年年终总结。年度工作建议年底必须完成外幕墙工程和酒店总包施工单位遗留的问题，建议公司领导针对这两个单位，召开年度高层工作协调会，全面解决因我方设计方案滞后而给双方造成的信任和合作危机，确保年度外幕墙和酒店剩余主体砌筑抹灰等项目按照我方内装工程进度要求全力推进。酒店期外幕墙招标定标工作需在年月份前完成。组织家机电施工单位开会，强调年的机电施工工作的重要性和相关公司的技术保障和施工保障措施。进步抓好现场管理工作，要充分发挥监理公司的作用，加强中间环节的检查和验收，保证分项工程施工质量。增大奖罚力度，对严重违规的施工单位给予重罚，对于各方面施工特好的施工单位给予重奖电施工单位开会，强调年的机电施工工作的重要性和相关公司的技术保障和施工保障措施。进步抓好现场管理工作......”。

3、“.....加强中间环节的检查和验收，保证分项工程施工质量。增大奖罚力度，对严重违规的施工单位给予重罚，对于各方面施工特好的施工单位给予重奖，实行奖罚分明制度。明年的施工基础定是在方案与图纸确定的条件下进行，没有准确的施工图纸就展开施工，所承担的风险太大宾客客史档案建立不完善，未能达到每月要求的数量。明年工作计划针对以上不足之处，在来年工作中加以巩固，并有以下计划强化对贵宾部岗位工作职责工作流程宾馆应知应会的了解程度，深化部门监督保障好质量控制好的好字战略，从而提高自己工作效率。加强学习从而弥补酒店贵宾主任的年年终总结次组织召开了质量会议，特别是月重点整治外幕墙期间，确定了必须先出具设计方案，做样板，并经甲方监理共同验收合格后，才能进行大面积的施工的质量整改落实方案。在公司领导的大力支持和帮助下，多次与外幕墙施工单位中高层领导对接协调......”。

4、“.....最终确定了外幕墙质量问题的整改方案。截至冬休停工时，外幕墙完成了以上的封闭工作。完成了标识基础概念方案的设计，于月日得到酒管公司与设计师确认。客房区标牌已设计完成有门牌号房号导引牌紧急疏散图和导向图，并经酒管公司与公司确认客房区设计未完成的标牌为电楼梯间标识公共电梯火警禁用标识安全及服务的日常检查。截至本月日常工作中遇到突发状况引起工程问题的起，主要内容有大厅顶部漏水洗澡水温度问题停电导致多项设备受阻电话信号瘫痪顶楼机房噪音等。检查到问题第时间上报至相关部门解决，交接跟进并对解决情况做相应了解。对客房清洁卫生质量的检查，共查房间，共查出间客房清洁卫生质量不合格。坚持每日宾客意见的收集，了解客人对宾馆各项服务的满意度，消费方式及客人的消费需求并做好相应统计，共收集客人意见条......”。

5、“.....并将客人所提意见及建议反馈至相关部门。结合宾馆管理要求，对各部门日常工作开展情况进行督导，对于出现的违规违纪现象能及时指出予以纠正，并按照宾馆规定予以处理，共周质检次，处理各外幕墙的设计方案也造成了定的影响。譬如，由于平面布局的改变，影响到了远大原设计门的开启位发生了改变由于酒店内部次机电还在今年月之前还处于设计阶段，部分风口不能准确定位，造成了外幕墙上的风口位也发生了改变由于酒店期方案的调整，造成了酒店期与酒店期连廊位的改变。这系列的变更，在保证酒店整体效果品质的前提下，经过不断与中信建筑设计院和远大设计师沟通协调，最终达成了致的意见，确定了方案。在今年十月份以后，根据公司领导调整，重点是检查外幕墙的施工质量。通过现场质量检查，发现外幕墙的施工存在诸多的质量问题如岩棉保温不到位的问题，个别墙体未做保温，剪力墙挡住开启扇开启扇不能完全开启等问题......”。

6、“.....做样板，并经甲方监理共同验收合格后，才能进行大面积的施工的质量整改落实方案。在公司领导的大力支持和帮助下，多次与外幕墙施工单位中高层领导对接协调，解决外幕墙施工中存在的进度慢质量和安全隐患较多等问题通过业主中信建筑设计院远大幕墙设计院的共同努力，最终确定了外幕墙质量问题的整改方案。截至冬休停工时，外幕墙完成了以上的封闭工作。酒店贵宾主任的年年终总结。酒店贵宾主任的年年终总结年工作总结回顾年全年的工作，自月份通过宾馆竞聘我很荣幸的加入了总经办，由名销售代表走上了贵宾主任这个岗位，感谢领导及各位同事对我的接纳及帮助，虽然在宾馆有年的工作经历使我对酒店服务行业有自己了较为深刻的理解，但角色同时为保证尽可能准确，在砌筑之前，我们就要求深化设计单位曾工到现场进行技术交底工作，对客房区管井进行尺寸的复核，尽可能保证砌体的准确性......”。

7、“.....加上方案设计还在不断的深化和修改，最终还是导致了小部分墙体的砌筑与最终确定的方案存在偏差。但从投资回报的角度讲，为年大面积内部装修赢得了至少个月的工期。截至到冬休停工时，室内砌体已经完成了层大部分内外隔墙砌筑抹灰和地下室地面垫层工作。外幕墙施工过程中的技术方案变更与质量管理工作外幕墙在今年年初主要侧重于技术方案上协调，随着酒店方案的不断深化和平面功能的定位，对外幕墙的设计方案也造成了定的影响。譬如，由于平面布局的转换使工作中多了份责任，当中有太多的思考，太多的感慨，有收获也有不足之处，现将年工作总结如下日常工作方面代表宾馆维护好宾客关系，接受并处理客人投诉，为客人做好解释服务，截止本月共接到并处理宾客投诉起，投诉类型大致分为设施设备服务及产品质量。其中服务及产品质量引起的投诉有起......”。

8、“.....设施设备引起的投诉起，内容基本以空调温度不够设施设备失灵房间隔音效果不好网络线缆故障南楼房间及中餐包房信号不佳房间物品摆放不易寻找为主。其他投诉起，如大厅清洗作业影响客人休息住宿客人对停车票盖章事不理解客人在大厅滑倒等。履行岗位职责，并维持好大堂卫生最终在月日完成所有设计方案的收口工作，设计进程得以最终快速推进，为明年的正常施工创造了条件。年来经常组织安排项目部方案对接人员参与各种协调会和设备厂品技术交流会，通过这种互动式员工培训，来提高项目设计对接人员的专业素质，确保酒店按照国际星级酒店的品质要求顺利进行。工程建设方面样板间的验收根据去年工作计划目标，今年伊始，就面临着项艰巨的任务样板间的验收。样板间验收的精度进度，关系整个酒店客房层的方案能否全面展开，将面临着酒店客房层所有设计方案不能全面展开......”。

9、“.....所以工作上不敢怠慢。首先，我们制定了验收的总目标，并根据上次验收中存在的问题以及在深化过程中所出现的变更把责任划分到个人，逐落实解决。其急疏散图和导向图，并经酒管公司与公司确认客房区设计未完成的标牌为电楼梯间标识公共电梯火警禁用标识员工电梯火警禁用标识公共电梯厅楼层号员工电梯厅楼层号步行梯楼层号公共区域门牌行政休息室防火门常关方向指引。公区标牌设计完成的有卫生间侧牌前台接待牌其他如公共电梯火警禁用标识员工电梯火警禁用标识公共电梯厅楼层号员工电梯厅楼层号步行梯楼层号公共区域门牌桌牌餐厅包房男洗手间女洗手间宴会厅标识会议室逃生图宴会厅新娘房标识商务中心贵宾休息室商铺店铺中餐厅营业时间大堂吧标识营业时间防火门常关玻璃防撞贴客流导向牌电梯厅水牌落地指示牌后勤门牌男卫生间女卫生间未完成。除卫生洁具除层清真餐厅卫生间层公共卫生间及包房内董事长套已经基本替代完毕......”。