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9、“.....沟通交流在和客户交谈过程中要坦诚讲明产品的特点用法注意事项并告知产品能给客户带来的巨大价值长远价值,由心感动客户成交产品介绍在和客户交谈过程中要简洁明亮的介绍产品,告知客户产品帮助客户实现的价值,当的恭维,切莫与其争认,谈判过程中多问为什么呢,探询对方不满意的原因所在,予以详解,用事实来支持自己的观点,并具少谈题外话,轻免节外生枝。可采迂回战术,诚挚称赞后再引入主题。敌意型过去可能上过当,对业务缓激烈曲线趋势。刷卡付钱在和客户成交后,与客户交朋友赞美客户。老年顾客中年顾客青年顾客怀旧心理强,喜欢购买用惯的东西,对产品要求经济耐用,不易受广告宣传影响,对销售服务要求高,要求注重细节......”。