1、“.....所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添臵了桌球乒乓球桌棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难团结进取，圆满着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。年小物品平均节省率小物品平均每月费用元以上是我对年工作的汇报和年工作的设想。最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持......”。

2、“.....感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。述职报告年已经过去，在这年里，大酒店工作计划，提高员工的综合素质，提高服务质量，减少员工的流动性，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。新的年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻宾客至上，服务第的宗旨。酒店经理年终优秀述职报告。以上是我对年工作的汇报和年工作的设想。最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望酒店经理年终优秀述职报告，客房简况表附后。成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到，时常引起客人投诉，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有元......”。

3、“.....年对前厅部来说是个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出年工作计划，提高员工的综合素质，提高服务质量，减少员工的流动性，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来定的负面影响。加强各类报表及报关数据的管理前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。负面影响......”。

4、“.....并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。年客房收入与年客房收入进行对比，住房率增加了，但收入却减少了元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡元张，钥匙袋元个，每天团队房都间以上，年可节约笔较大的费用商务中心用过期报表来打印草稿纸督促住宿的员工节约用水电控制好办公用品，用好每张纸每支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献......”。

5、“.....提高入住率前厅部根据市宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了团个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，年来前厅部做好了以下几项工作加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了系列的客房促销方案如球迷房积分卡代金券千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨......”。

6、“.....注重各部门之间的协调工作酒店就像个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮销售客房客房巡查定期检查制度需要进步加强，将事故防患于未然。小物品软片的保管领取在规范化和制度化上还需严格控制。述职报告年已经过去，在这年里，大酒店在公司和公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定......”。

7、“.....空调网子个月刷洗次，浴帘纱窗纱帘年清洗次，床垫季度翻次，严格对棉织品房间的电器设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯规定，例如客房饮水机个月消毒清洗次，空调网子个月刷洗次，浴帘纱窗纱帘年清洗次，床垫季度翻次，严格对棉织品房间的电器设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关，水开关，年客房收入与年客房收入进行对比......”。

8、“.....但收入却减少了元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到，时常引起客人投诉，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有元，附上商务中心年经营简况表根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，年对前厅部来说是个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了系列的客房促销方案如球迷房积分卡代金券千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。注重各部门之间的协调工作酒店就像个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦......”。

9、“.....前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮销售客房，客房简况表附后。成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到，时常引起客人投诉，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有元，附上商务中心年经营简况表根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，年对前厅部来说是个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出年工作计划，提高员工的综合素质，提高服务质量，减少员工的流动性，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。注重各部门之间的协调工作酒店就像个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响......”。