1、“.....经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的协助下，克服了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法法局联合下发拆除通知，我店接到通知后与总办汇报，决定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。管理高效沟通，愉快工作。充分发挥员工的积极性与主动性，培养员工的多方面能力，促使员工成为岗多能的万能工，加强各店之间的技术交流与学习，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟通，积极推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟加强企业文化的宣传与学习。扭转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结紧张活泼，和谐的氛围......”。

2、“.....势在必行。基于目前我们公司的能耗情况，节能潜力较大，工程部将集中精力进行设备的节能改造，年，公司能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则，整理各店分散材料的资源，分类管理，避免重复购买，在公司各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并严格控制维修成本。主动维修高质高效满意服务，变被动维修为主动维修，变面工作宣化街店装修改造期间，为了整体安全方便卫生方面考虑，经总办批准，计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的协助下，克服了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响......”。

3、“.....我店接到通知后与总办汇报，决定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，经过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总的支持与协助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们的宽容和理解，最终采取其它方式进行保温与修饰，给公司避免了经济损失。完成相信很多员工都能理解和明白，但是在服务的过程中很多员工往往就疏于对这些细节的日常养成，如服务的不及时，不到位，不亲切等，导致大多的客人对于我们的服务直无法给予肯定，这也必将是我们今后所要努力和完善的日常维护工作的不足主要体现在工程和酒店设备的维护方面，方面由于工程人员的不足和水平限制，导致我店的日常维护制度较难以执行......”。

4、“.....修补工作无法及时，很多时候又要请外援，以致客户对于我们的硬件方面总有些美中不足保安日常维护方面整体保安的人员素质和服务有待于进步提高，方面服务的意识还不够积极主动，另方面对于车场和日常工作区域的管控还需加强，年来发生过了次保安人员同客人吵架的现象，也因为对车辆管控的不到位导致客人车辆损坏和投诉等后勤保障工作方面日常工作的组织能力和后勤保障能力还需进步加强，如员工的每次活动要善于安排和总结，以致在下次的活动中能更好地酒店行政部年终个人工作总结篇最新主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。设施设备不尽完善。管理水准有待提升......”。

5、“.....科学决策，齐心协力，酒店年创点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，是努力实现‚创目标‛，是齐心蓄积‚方优势‛等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之‚标体‛认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十届中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管领班，团结全体员工，上下致，齐心协力，在创收创利创优创稳定方面作出了定的贡献，取得了颇为可观的业绩。服务创优。酒岗位的制度，使之更加规范化严格落实消防公安和工商系统的各项要求，全年共举办消防培训两次，接受公安局和工商领导检查不少于十次对外，我们通过发放的士带客提成奖励方案的的士卡片，并在酒店边上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣传力度和知名度同居委会和物业管理处协调处理了酒店门口跳舞事......”。

6、“.....树立员工家的归属感，并落实到日常的工作管理当中去，方面要求行政部定期举行员工生日活动，另方面不定期举办员工的集体活动，如外出烧烤集体出游羽毛球比赛等，通过系列的活动，提升了员工对酒店的认可度，也提现了酒店对员工的关怀在服务方面提升服务细节，如接送机服务，送果盘服务客房限额免洗衣服务等。通过这细节的服务，大大提升了宾客的满意度在酒店发展方面，方面制定了相关的优惠政策，另方面也加大了酒店的促销力度，如会员的充值奖励钟点房的住满次送次等，通过这系列的优惠绩都较去年同期增幅很大，所以在新的年里，我们定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩,通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新年度的管理目标经营指标和工作计划，以指导年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。星标准，客户反馈......”。

7、“.....经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用星级酒店的标准来衡量，问题之明显整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚平时与周末领导在与不在，都难做到个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不无法回答。酒店行政部年终个人工作总结材料各位亲爱的伙伴大家好,今天我们回首过去总结年的工作，放眼未来规划年的全景工作，首先我谨代表公司董事会和厦门公司全体成员向大家致谢，向默默无闻奉献在酒店线的全体员工表示衷心的感谢，向辛勤工作努力保障后勤的所有同仁表示由衷的谢意......”。

8、“.....感谢大家在过去的年里，在全体员工的共同努力下，通过大家辛勤的工作和无私的奉献，圆满完成了公司的营业任务指标，为公司的发展作出了积极的贡献。回首过去的年，酒店在集团王董詹董的领导下，紧紧围绕‚个中心两个重点‛为依据，即‚以顾客为中心重管理树形象重发展控成本‛，全年总营业额元，出租客房间数间，平均房价元，出租率，总结今年的主要工作如下以顾客为中心‚顾客就是上帝顾客就是朋友‛年来我们结合以顾客的需要为目标以顾客的满意为标准，但是如何从行动中让顾客享有‚上帝‛感，不是靠句就能展现出,才能踏踏实实的做好每项工作。新的年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下年的工作计划，来弥补上年工作的不足。酒店行政部年终个人工作总结篇最新。举办各种员工集体活动月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训......”。

9、“.....通过跳绳拔河等运动项目，极大的激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力月下旬进行员工技能大赛和举办征文竞赛大赛假如我是名，通过写作和演讲的形式激励员工不断进取月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现，从各个部门选出名优秀员工，并组织其及家属青岛日照日游十月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训，加强消防安全意识。合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有个稳定高效尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的，要付诸行动从多方面着手通过各岗位设立宾客意见建议表实时跟进网络宾客的意见建议和不定时的拜访制度充分了解顾客的需求，并针对不同的问题和反馈的意见给予处理和反馈，并努力在多方面上提高员工素质，如每月不少于次的内部培训，聘请老师对于前台员工专业英语的培训等，并努力提高管理水平，提供舒适的环境......”。