1、“.....是制度落实的强化。我行党总支坚持两手都要抓，两手都要硬。年初，我行及时召开全行员工大会，出台加强内部管理，从严治行若干补充规定，建立职工个人考核台账。月份，组织员工系统学习公民道德建设实施纲要，历时个月，进步树立以客为尊，诚信服务，以人为本，追求卓越的理念。与此同时，依照分行布臵，今年以来我行先后开展了依法合规经营大检查回头看活动劳动法和关于违法违纪员工解除劳动合同的规定学习行动个代表重要思想回访活动和诚实守信严守制度恪守职守爱岗敬业为主题的教育创建活动等等。通过系列学教先外后内，不以任何理由拒绝客户的合理要求。年初，我行根据分行发展中间业务，开拓新业务发展规划，制订了支行年中间业务新型业务考核奖励办法，并成立由行长为组长，主管行长为副组长，相关部门负责人为成员的中间业务新型业务拓展领导小组......”。

2、“.....努力拓宽中间业务收入渠道。为了确保完成分行下达中间业务收入任务，我行除正常的银行卡收费现金结算转账结算收费外，还通过人行协调，争取到交换电汇信汇的收入差额。此外，还通过同国税局联系，收回国税部门对代收储蓄利息所得税的手续费，仅此项收入达万元。严格执行收费标准，坚决做到足额收费。根据省分行有关文件规定，严格执行收费标准。对于不理解的客户，认真做好宣传和说服工作。对内部有关人员强化了制度约束，任何人不得以任何理由少收或不收，实行谁漏收谁补齐的制度，坚决做到了足额收费。全年，中间业务收入超额完成分行下达我行万元的任务，达到年末万元，是去年同期收入的，也是历年来中间业务收入最高的年。同业存款有新突破。今年，我行与人行信用联社多次协商，终于达成年岁，年参加工作，先后在营业所营业所工作，年调入营业部任柜员至今。参加工作十多年以来，在行领导的精心培育和同事们的大力支持下......”。

3、“.....在思想上学习上工作上都取得了长足的发展，我始终以道虽通不行不至，事虽小不为不成为人生信条，从每件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行个代表重要思想，我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的致好评。记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到营业所的业务比较繁忙致使储户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，我暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷准确周到的服务水平。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度服务规则，练习点钞珠算和微机操作。时间长，与朋友的接触就相对少了，朋友对我说你活得的真够累的我笑，心里则提醒自己，这是我的业务，我要做得更好。苦练出成绩，次位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到营业所存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行......”。

4、“.....学最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。个月中始终如的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。找文章到大秘书站在手，写作无忧,所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务......”。

5、“.....把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有工商银行储蓄柜员年度年终工作总结长主管行长部门负责人网点负责人层层签订安全保卫责任书形成级对级负责，确保安全工作落到实处，并推行票否决制，即哪个部门出了问题，哪个部门工作全盘否定。其次是严格规范操作行为。遵照总行保卫工作操作规程枪子弹药管理制度金库管理制度以及对违反安全保卫工作规章制度处理的实施意见，严格按照各项制度行事。对麻痹大意，违反规程的行为严肃处理，决不姑息，做到警钟长鸣。并通过支行每周例会，即时传达内情通报保卫动态，根据区域治安形势，针对我行工作实际，提出整改措施，教育员工牢固树立安全意识，不断提高职工保卫国家财产意识和自我保护意识，为支行安全营运铺好路，垫好底。是进行预案演练活动，增强员工应对突发事件的能力......”。

6、“.....我行制订了支行预案演练实施细则，组织员工进行学习和演习，员工积极参与，进入角色，使人人掌握了应对急发事件的初步本领。加强安全防卫设施，不断提高防卫能力。是我行对大门围墙进行维修和加高，第储蓄所安装了电视系统，实现了全行业务现场电视的工作环境。实施大所战略，树立品牌形象评和自我批评，认真查找党员干部在工作作风思想作风生活作风中存在的问题，制订整改措施，努力提高领导班子的自身素质和经营管理能力。今年月，由于诸多原因，新建家属楼分房问题成为职工关心的焦点，党总支经过认真分析，慎重研究，找到平衡点，终于使分房工作顺利完成，达到各方满意的效果。此外，还及时处理了职工关心的旧家属楼楼顶漏水问题，铺设了防水层。通过民主生活会和换届选举工作，进步增强了党总支驾驭全局，处理复杂问题的能力。在全行稳存增存工作，行长带头亲自出马，主攻优质客户......”。

7、“.....从建行挖转其水泥厂工人补贴万元。揽回氮肥厂集资款万元。领导带头，党员跟上，在全行的业余揽储工作中，党员发挥了带头作用。揽存余额在万元以上的是党员。在建党十周年之际，支行党总支被分行党委评为先进基层党组织，行长郭喜林同志被评为优秀党务工作者，李文平同志被分行党委评为优秀共产党员。再次，在狠抓党建工作，发挥班子的领导作用的同时，狠抓党风廉政建设工作。工商银行储蓄柜员年度年终工作总结工商银行储蓄柜员年度年终工作总结年代表队参加分行项全能业务技术比赛，取得团体第名，个人第名的好成绩。在加强员工教育的同时，我行党总支主动研究行内形势，密切关注职工思想动态，做好分流减员工作。今年，我行由原来人减为人，临时工代办员全部清退，职工工作积极性受到影响，思想比较复杂。针对存在问题，党总支通过与职工谈心交流，慰问困难职工，解决工作中存在的实际困难，解除包袱，轻装上阵......”。

8、“.....发现苗头及时处理，把问题解决在萌芽状态，大大增加了职工的凝聚力和战斗力，充分调动了他们工作的积极性和主动性，为全年开拓业务各项指标的超额完成奠定了基础。经过全年努力，支行所被评为省级青年文明号，第储蓄所刘秋霞评为省级文明服务先进个人，支行所主任牛清莲被省行评为金融先进工作者，被分行推荐为金融系统劳动奖章获得者后选人，高启平被分行评为先进保卫工作者，董凤英被榆林市评为巾帼建功先进个人。十加强安全保卫工作，实现建行连续十年无案件无事故。安全保卫工作，是银行经营的基础和前提。我行党总支班人对此项工作有清醒的认识。首先是进步完善安全保卫工作机制。支行不断提高防卫能力。是我行对大门围墙进行维修和加高，第储蓄所安装了电视系统，实现了全行业务现场电视的工作环境。工商银行储蓄柜员年度年终工作总结。年初，我行根据分行发展中间业务，开拓新业务发展规划......”。

9、“.....并成立由行长为组长，主管行长为副组长，相关部门负责人为成员的中间业务新型业务拓展领导小组，全面负责全行中间业务新型业务的拓展和营销工作。努力拓宽中间业务收入渠道。为了确保完成分行下达中间业务收入任务，我行除正常的银行卡收费现金结算转账结算收费外，还通过人行协调，争取到交换电汇信汇的收入差额。此外，还通过同国税局联系，收回国税部门对代收储蓄利息所得税的手续费，仅此项收入达万元。严格执行收费标准，坚决做到足额收费。根据省分行有关文件规定，严格执行收费标准。对于不理解的客户，认真做好宣传和说服工作。对内部有关人员强化了制度约束，任何人不得以任何理由少收或不收，实行谁漏收谁补齐的制度，坚决做到了足额收费。全年，中间业务收入超额完成分行下达我行万元的任务，达到年末万元，是培训工作。我行以职工业余学校为基地，克服困难，本着需要什么补什么......”。